同理心

生物性情緒，底層，操作系統(tǒng)（愉悅、不爽、憤怒、恐懼），產(chǎn)品，關(guān)系，命運

愉悅，被滿足；爽，憋了很久突然被滿足。俄羅斯方塊。愉悅+爽=成癮。微信與支付寶，搖一搖VS五福。

滿足是度量產(chǎn)品、人與人關(guān)系的刻度。滿足，愉快，不爽。

上帝的初始密碼，你不厭其煩的地方，就是你的天分所在。對某些東西感到愉悅，持續(xù)給你滿足，持續(xù)花時間，不厭其煩，時間久了，你就與眾不同。

優(yōu)秀的特性，敏感，不能忍，有動手優(yōu)化能力。

你吸收什么，你變成誰？你靠什么滿足，你就會成為什么樣子？什么東西滿足你，什么東西讓你永遠不爽，這就是你的命運。

憤怒，被侵犯；憤怒，焦慮，羞恥感，都是恐懼。

恐懼是邊界，會困住一個人，5分鐘沒有說服別人，想想，困住他手腳的是什么。

恐懼是動力，比愉悅感更強大。

恐懼是痛點，要么做一個讓人愉悅到爽爆的產(chǎn)品，要么做一個幫人抵御恐懼的產(chǎn)品。

順應用戶的潛意識

口是心非，基于自身的角色、所在的場景和個人的認知判斷，選擇性說一些他覺得正確的話。

好的產(chǎn)品經(jīng)理，體會各種人的情緒和潛意識；不會被一個人基于角色化交流說出的言辭迷惑；人基于潛意識流露的真實選擇。好的銷售，是打破防御。好的產(chǎn)品經(jīng)理，根本不讓人啟動防御。

產(chǎn)品如果引發(fā)用戶啟動意識，讓用戶思考，就是在推開用戶。意識即防御。書籍《don't make me think》

產(chǎn)品是被動藝術(shù)，扎克伯格，馬化騰，張小龍，不愛社交，本質(zhì)碰到的人對你建立防御，無法打破，沒有社交快感，就不愛社交。

快手宿華，讓產(chǎn)品自然生長，不要去碰用戶，不要去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動關(guān)系。包裝的核心，規(guī)模感。

潛意識，童年，催眠。重復是催眠，人做動作，70%是潛意識的選擇。

所謂的用戶調(diào)研，就是清空自己，接納別人的世界觀。

認清人的本性，理解角色化生產(chǎn)。

孔子，整個民族的角色說明書。

殼是什么樣子的，角色要求你成為什么樣子。

集體人格，1.確定目標；2.建立恐懼邊界；3.放入清晰的標的；4.給與獎勵；5.不斷重復。共同記憶，核心觀念。

道德經(jīng)，重復最高的字，反，12次。教育是反人性的。書讀的越多，越容易理想化，就是不接地氣。、

如何看待角色，張小龍，好的用戶體驗，目標就是做到自然。

角色化生產(chǎn)就是真實的生存處境，但是只有去角色化地認識、溝通、交互、你才能得到真正的感情。

自我與自律，產(chǎn)品精神。

五天學會繪畫，兩種思維。繞開左腦，畫畫不要著急用線條概括你要畫的主體，而是要描繪主體與背景之間的邊線，然后你會發(fā)現(xiàn)所有的物體的邊線是共享的。

左腦，邏輯推理能力強，時間觀念強，感受力差，情緒穩(wěn)定，甚至刻板，根據(jù)規(guī)則調(diào)整自己，自律，更容易角色化。

右腦，感受能力強，能在別人已有結(jié)論的地方，建立自己的新觀察，不太喜歡已有的邏輯，難以控制自己的情緒，激情表達自己，具有人格魅力。

創(chuàng)造力是自我的延伸，控制力是自律的延伸。創(chuàng)造力要求對自我有極深的體察和釋放，控制力對別人的體諒與遷就。自我的人，更關(guān)注我喜歡什么；自律的人，關(guān)注什么事對的。

女性產(chǎn)品經(jīng)理很少，因為女性就是集體人格。所有社會都要求女性，隱忍，體諒，照顧他人感受。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，在集體中或者生活中讓你覺得非常討厭的人。

有人問，我應該自我還是應該自律？當你問出這個問題的時候，本質(zhì)上你關(guān)注的就是規(guī)則與邊界，其實你就是一個自律的人。

靠愉悅驅(qū)動的人，往往自我；靠恐懼驅(qū)動的人，往往自律。