卡耐基金言

多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒是一種心態(tài)，是一個(gè)人走向成功的必要因素。如果你愿意提供超過(guò)所得的服務(wù)時(shí)，遲早會(huì)得到回報(bào)。你所播下的每一粒種子都必將會(huì)發(fā)芽并帶來(lái)豐收。

多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒是一種經(jīng)過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟之后便可付諸實(shí)施的原則。實(shí)際上，它是一種你必須好好培養(yǎng)的心態(tài)，你應(yīng)使它變?yōu)槌删兔恳患碌谋匾蛩亍?/p>

如果你愿意提供超過(guò)所得的服務(wù)時(shí)，遲早會(huì)得到回報(bào)。你所播下的每一粒種子都必將會(huì)發(fā)芽并帶來(lái)豐收。

你一生中所得到的最好的獎(jiǎng)賞，就是你以正確心態(tài)而提供的高品質(zhì)服務(wù)，為你自己帶來(lái)的獎(jiǎng)賞。

巴恩斯是一位意志堅(jiān)定，但卻沒(méi)有什么資源的人。他決定要和當(dāng)代一位最偉大的發(fā)明家愛(ài)迪生合作。但是當(dāng)他來(lái)到愛(ài)迪生的辦公室時(shí)，他不修邊幅的儀表，惹得職員們一陣嘲笑，尤其當(dāng)他表明他將成為愛(ài)迪生的合伙人時(shí)，大家笑得更厲害了。愛(ài)迪生從來(lái)就沒(méi)有什么合伙人，但巴恩斯的堅(jiān)持為他贏得了面試的機(jī)會(huì)，最終巴恩斯在愛(ài)迪生那兒得到一份打雜的工作。

愛(ài)迪生對(duì)他的堅(jiān)毅精神有著深刻的印象，但這還不足以使愛(ài)迪生接受他作為合伙人。巴恩斯在愛(ài)迪生那兒做了數(shù)年的設(shè)備清潔和修理工作，直到有一天他聽到銷售人員在嘲笑一件最新的發(fā)明——口授留聲機(jī)。

他們認(rèn)為這個(gè)東西一定賣不出去，人們?yōu)槭裁床挥妹貢脵C(jī)器呢？

這時(shí)巴恩斯卻站出來(lái)說(shuō)道：“我可以把它賣出去！”于是他便得到了這份銷售口授留聲機(jī)的工作。

巴恩斯以他做雜工攢下的薪水，花了一個(gè)月時(shí)間跑遍了整個(gè)紐約城。一個(gè)月之后他賣了7部機(jī)器。當(dāng)他抱著全美銷售計(jì)劃回到愛(ài)迪生的辦公室時(shí)，愛(ài)迪生便接受他成為口授留聲機(jī)的合伙人，這也是愛(ài)迪生唯一的合伙人。

愛(ài)迪生有著數(shù)千位員工為他工作，到底巴恩斯對(duì)愛(ài)迪生有什么重要性呢？原因就在于巴恩斯愿意展露他對(duì)愛(ài)迪生發(fā)明的東西的信心，并將此信心付諸實(shí)施。同時(shí)巴恩斯在完成任務(wù)的過(guò)程中，也沒(méi)有要求過(guò)多的經(jīng)費(fèi)。

巴恩斯所提供的服務(wù)已超過(guò)他作為雜工的薪水程度，他是愛(ài)迪生所有員工中唯一有這種表現(xiàn)的人，也是唯一從這種表現(xiàn)中獲得利益的人。

為了幫助你時(shí)時(shí)不忘多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，我設(shè)計(jì)了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的公式：

Q1+Q2+MA=C

Q1:表示服務(wù)品質(zhì)（Quality）

Q2:表示服務(wù)量（Quantity）

MA:表示提供服務(wù)的心態(tài)（MentalAttitude）

C:表示你的報(bào)酬（Compensation）

這里所謂的“報(bào)酬”，是指所有進(jìn)入你生命的東西：金錢、歡樂(lè)、人際關(guān)系的和諧、精神上的啟發(fā)、信心、開放的心胸、耐性，或其他任何你認(rèn)為值得追求的東西。