需求-處理一個需求的流程

1、首先要搞清楚需求發(fā)生的用戶場景；2、在理解需求的基礎(chǔ)上，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或者重新定義流程，這是“骨架”；3、搭建好骨架后，再堆砌肉，肉就是信息流程，架構(gòu)信息的合理的流轉(zhuǎn)。4、先畫草圖，便于修改和交流。5、如果有必要，再基于草圖優(yōu)化成低保。

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競品分析-如何快速了解一個新的產(chǎn)品。

了解一個新的產(chǎn)品，簡單的可分為三大塊來看：功能業(yè)務(wù)架構(gòu)，商業(yè)模式架構(gòu)，運營架構(gòu)。有幾步可走：1、閱覽該產(chǎn)品及其競品進行核心功能的對比，逆推用戶背后的需求和場景；2、查看產(chǎn)品所屬行業(yè)的數(shù)據(jù)報告及其相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品的市場規(guī)模和現(xiàn)狀，行業(yè)供應(yīng)鏈的情況；3、調(diào)查其相關(guān)的運營案例，進行歸納與總結(jié)。

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O2O

1、初生期的產(chǎn)品-》關(guān)注用戶的反饋，滿足需求，提升用戶滿意度-》用戶的留存、活躍、反饋、用戶畫像（忠實用戶、流失用戶、一般用戶）的特點與需求分析；

2、? O2O? 電商平臺類-》產(chǎn)品類型決定了產(chǎn)品的重點服務(wù)對象，O2O電商是線下業(yè)務(wù)很重的產(chǎn)品。在產(chǎn)品的初期階段，首先要服務(wù)好商家，積累商家資源，商家有單子才愿意持續(xù)在上面提供更多服務(wù)；然后是C端引流，增加C端用戶量-》商家用戶的訂單量、接單率、客單價、哪些商家訂單量最高、哪種類型的商家最受歡迎。

3、產(chǎn)品的定位與用戶群體-》從產(chǎn)品的定位上可以知道主要針對的白領(lǐng)用戶，提供高端餐飲服務(wù)。這決定了產(chǎn)品的架構(gòu)、設(shè)計。全都是針對白領(lǐng)的高端服務(wù)。用戶類型當中尤其關(guān)注白領(lǐng)用戶-》白領(lǐng)用戶的行為特征-》喜歡的商品類型、客單價、不同忠誠度的用戶特征。

4、市場競爭環(huán)境-》由于市場有存在領(lǐng)頭者，已經(jīng)有借鑒對象，意味著已經(jīng)有可參考的數(shù)據(jù)指標借鑒，受此影響試錯的成本相對降低。-》借鑒競爭對手的數(shù)據(jù)標準。（日活，次日留存、客單價、月訂單量、覆蓋商家數(shù)量）等

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