我們討論問題，非常容易陷入非黑即白的二元境地，非要討論個錯與對出來。在這種思維模式下討論問題，一開始可能還能就事論事，隨著討論的繼續(xù)會變成對對方人格、品性的攻擊。并在討論過程中把對方的缺點(diǎn)任意放大，并合理化自己的觀點(diǎn)。一場積極的討論卻變成互相攻擊的陣地。因此——

33）如果是你主持會議，請協(xié)調(diào)好會議中各方的討論。不想在會議中浪費(fèi)各方的時間，一定要掌握開會的技巧。因此：

33a）弄清每一次會議的責(zé)任方和主持方。每一次會議都是為了實(shí)現(xiàn)某個目的，想實(shí)現(xiàn)目的的人就是負(fù)責(zé)人，決定會議目的和會議模式。沒有人負(fù)責(zé)的會議不會取得實(shí)質(zhì)效果。就如同我們經(jīng)常講：沒有一個拍板的人。沒有人為目的負(fù)責(zé)，沒有人愿意承擔(dān)責(zé)任的會儀，極其無聊且無效果。

33b）根據(jù)會議目標(biāo)與重點(diǎn)議題，確定會議的交流方式。比如：會議的目的是消除分歧，達(dá)成一致或只是為了傳達(dá)精神，消除分歧選擇辯論的方式比較合適，傳達(dá)精神的會議選擇每人發(fā)言談體會和心得更恰當(dāng)一點(diǎn)。不同會議，消耗的時間不一樣，一般情況下辯論的方法用時較長，因此，需要選擇合適人數(shù)參加。同時也要避免選擇的人是與自己結(jié)論相同的人參會，那樣無法起到尋求真相，找到最佳方案的目的。

33c）主持討論要堅(jiān)定自信，開誠布公。集體思維或獨(dú)立思維均是危險的。我們也經(jīng)常聽到經(jīng)過漫長的會議做出糟糕決議的事情，我們投入巨大的精力，最終卻得到了一個各方妥協(xié)的決策。因?yàn)槲覀兒ε聸_突，害怕有分歧。我們喜歡一團(tuán)和氣，這些心態(tài)影響了最終的決策質(zhì)量。保持個人思維的獨(dú)立性和決策的獨(dú)立是兩回事。我們?nèi)菀紫萑胍环N對老板盲目的信任或順從當(dāng)中，甚至在老板面前一些人會喪失掉自己獨(dú)立思考的能力，另一方面也會讓老板產(chǎn)生盲目的自信，從而“拍腦袋”做出一些決策。

最終的決策只不過是老板想看到的結(jié)果而已。

33d）組織三五人的小組討論，邀請思維靈活、概念清晰的成員開放地尋求最佳方案，這種情況一般能取得最好的效果。像幾乎沒有承認(rèn)自己的駕駛水平低于水平一樣，我們幾乎都認(rèn)為自己既聰明又概念清晰，觀點(diǎn)正確。但事實(shí)上駕駛高手就那么幾個，團(tuán)隊(duì)中成員真正有能力有水平的也只有極少數(shù)人。如果讓一大群人來做決定，那將是最糟糕的方案。并且無論參與會議人是否極其明智，如果超過5個人參與的決策也將是十分低效與艱難的。特別是在還想做出讓每個參會人員都滿意的決策下更是如此。

33e）1+1=3。兩個合作無間的人的效率是兩個各自為陣的人的三倍。一個一流的人是不愿意和一個二流水平的人共事的，因?yàn)槟菢铀€得幫同事收拾爛攤子。兩個合作無間的人，更容易共同進(jìn)步。2+1=4.25，這時增加人手能產(chǎn)生增量效應(yīng)。1）隨著團(tuán)隊(duì)人數(shù)的增多，將產(chǎn)生邊際效應(yīng)，增加人手開始影響團(tuán)隊(duì)效率。這意味著增加人員將會產(chǎn)生如：協(xié)調(diào)成本、動機(jī)成本、相關(guān)成本。最重要的是溝通不暢2）人數(shù)多的團(tuán)隊(duì)要比人數(shù)少的團(tuán)隊(duì)互動效率低的多。溝通成本含有寶貴的時間成本。因此依據(jù)工作內(nèi)容確定合適的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，是保證決策質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要方法。

我們生活在一個充滿規(guī)則的世界里面。

33f)確保對事件溝通層次的清晰。在討論某個問題的時候，需要進(jìn)行兩個層級間的溝通。層級間的信息、位置不對等容易引起沖突，這需要為不同的層級設(shè)定明確的方向，這需要涉及一個或多個原則，以此確保1）正確討論問題；2）記錄討論過程及總結(jié)類似問題改進(jìn)討論原則使類似討論今后得以順利解決；3）通過類似問題檢驗(yàn)原則有效性。

33g）謹(jǐn)防討論偏題。偏題是指偏離主題的、任意的、無結(jié)論、沒完沒了的討論。當(dāng)會議偏題時，會議主持人應(yīng)中止偏題的討論，引導(dǎo)、過渡到主題討論上來。在會議現(xiàn)場設(shè)置白板，記錄對話，以便所有人注意到討論的進(jìn)度，有效防止會議偏題。

33h）增強(qiáng)溝通的邏輯性。如果討論的問題存在分歧，容易讓人情緒激動，闡述觀點(diǎn)時就容易失去了邏輯性。而想對方更好的理解自己，就需要自己能夠冷靜的分析問題，那么與對方更容易進(jìn)行有邏輯的溝通。這樣做要比情緒激動高效有效的多。

33i)實(shí)質(zhì)內(nèi)容比形式更重要。

33j）在討論中要得出一定結(jié)論。討論的主要目的就是解決問題，達(dá)到一致，從而做出決策，指導(dǎo)行動。

33l)需要注意的是，集體決策時不要忘記了個人職責(zé)。會議做出決策后，一定要安排具體的分工，明確負(fù)責(zé)人。

34）不要將控訴、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、辯論的權(quán)利同抉擇權(quán)混為一談。討論并不意味著所有的決策由全體投票來決定。開誠布公的討論是團(tuán)隊(duì)坦誠的主要方法，但不要錯誤的認(rèn)為，所有的觀點(diǎn)都必須一視同仁，所有的決策都必須一致通過。如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人試圖做出一個自認(rèn)為最佳的決策，而其它知情人有相反或否定意見，負(fù)責(zé)人完全可以堅(jiān)持自己做出的決策。我們需要的是每個人各負(fù)其責(zé)，每個人都需要對自己的決定負(fù)責(zé)，同時我們也給予完成行動的權(quán)力。我們需要一個由團(tuán)隊(duì)和個人完美結(jié)合的決策方案，理想狀態(tài)下這種組合會得到最佳方案。

35）要認(rèn)識到，達(dá)成意見統(tǒng)一是雙向責(zé)任。我們總是想當(dāng)然的認(rèn)為自己已經(jīng)非常清晰明確的將觀點(diǎn)或意見表達(dá)出來了，對方不理解，是對方的問題，然后抱怨對方的理解能力或態(tài)度有問題。每個人的思維方式不同，同樣的事情，個人處理信息的能力不同。由于一些如經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷，認(rèn)知偏差的存在。溝通過程出現(xiàn)誤解幾乎是必然的。請認(rèn)這一點(diǎn)并1）要認(rèn)識到對方不理解自己的觀點(diǎn)是由于認(rèn)知偏差或個人經(jīng)驗(yàn)造成，并非其本意。2）多考慮一些因素或可能性。3）重復(fù)之前的步驟，耐心溝通，以達(dá)成意見的統(tǒng)一。

36）如果意見無法統(tǒng)一，提交上一級進(jìn)行討論。如果確實(shí)無法達(dá)到一致，那請入第三方來提供一些建議。第三方可以是上級、共同認(rèn)可的權(quán)威人士或團(tuán)體。這一點(diǎn)很重要，是維持開誠布公展開討論至關(guān)重要的一環(huán)。