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在車上聽吳軍的《硅谷來信》，主題是專業(yè)與業(yè)余的差別。

他說，一個專業(yè)人士應該具備以下3個品質。

1.持續(xù)穩(wěn)定為客戶提供優(yōu)質服務的能力。

2.掌握系統(tǒng)知識，能解析全局的能力。

3.不斷升級自我認知的能力。

什么叫持續(xù)穩(wěn)定為客戶提供優(yōu)質服務的能力？

舉個例子，一個專業(yè)高爾夫選手在打球時，絕對不會因為打出一個好球而欣喜若狂。

也不會因為打出一個壞球，而氣急敗壞。

但如果是一位業(yè)余選手，打出一個好球，相對的注意力非常容易

他們對當下的成敗看得很淡，心理想的是當下的成敗有多大意義。