拖了一周的的稿子，再不寫完大概就要絕交了……
上次的問題是：“產(chǎn)品經(jīng)理喜歡跟什么樣的運營合作？”
我的第一直覺回復是：“胸大貌美人甜”。
竟然被認為不夠正經(jīng)，可是仔細想想這就是需求方的必殺技呀。
產(chǎn)品經(jīng)理喜歡跟什么樣的運營合作？
除開上面的回答，還有一句可以結束這個問題：“成為能戳中點的運營，不用管產(chǎn)品經(jīng)理喜不喜歡跟你合作，TA別無選擇，只能跟強力的你合作”。他不配合你？直接廢了TA啊，當然你要是猖狂到?jīng)]人愿意跟你玩，那……那一定是社會的問題！
當然很多運營喵會問，什么才是能戳中點的運營，如果不確定自己的需求是否能戳中點，那以什么樣的姿勢提需求更科學，更深受產(chǎn)品狗的喜歡呢？
為了了解當前運營對產(chǎn)品的怨念在哪里，在一個群扔下了幾個問題：
1.在跟產(chǎn)品狗提需求的時候你最常聽到的最反感的是啥，為什么？能舉例么？
2.你覺得在跟產(chǎn)品狗交流的時候最大的障礙是什么？原因出在誰的身上比較多？運營身上有什么缺點？能舉例么？
結果運營群倒沒什么太大的反應，產(chǎn)品運營群內的產(chǎn)品狗像炸了一樣開始吐槽運營，完全出乎我的意料……摘錄幾個優(yōu)秀吐槽總結：
最經(jīng)典：
產(chǎn)品：我做出這么牛逼的產(chǎn)品，結果運營像屎導致沒人用
運營：我們運營這么牛逼，產(chǎn)品像屎一樣，我們還得逼用戶吃下去
最歹毒（cd貢獻）：
你不懂
你到底懂不懂
運營做的像坨屎
如果吃魚可以補智商
我們的運營起碼要吃一對鯨魚
這還沒完，cd繼續(xù)：
運營最大的問題 跟產(chǎn)品打不中需求是一樣的
1 不知道用戶在哪里（不知道產(chǎn)品適合哪些用戶）
2 不知道哪些渠道有效
3 不知道搞什么內容和活動有效，于是亂搞。
但凡節(jié)日：我們做個活動吧
但凡熱點：我們蹭個熱點吧
最普遍：
對產(chǎn)品不理解，連基本的功能都沒有熟悉，提的新需求我們明明已經(jīng)有了啊！
還有，明明沒有的功能，非得跟客戶說有?。?/p>
上述摘錄反映出產(chǎn)品對于運營的不滿主要集中在：
1.產(chǎn)品認為運營對于產(chǎn)品的不理解，最起碼沒有達到產(chǎn)品經(jīng)理的期待值。
2.產(chǎn)品認為運營亂提需求，懷疑需求的動機，進而懷疑運營的能力。
3.產(chǎn)品與運營相互不信任狀態(tài)，在問題上相互推諉甩鍋，而不是協(xié)力解決的態(tài)度。
4.上升最高詛咒：產(chǎn)品認為運營智商有問題，or腦子不清晰，or邏輯不清楚。
運營喵們可以摸摸自己的膝蓋，看看自己有沒有中招。最后一點上升智商純屬調侃型人身攻擊，可以用同樣的句式反噴回去，不過也不用反噴，因為產(chǎn)品狗身上也有同樣的詛咒，被無數(shù)程序猿念下的深深的詛咒。
但是其他方面運營還是可以從自身的改變去減少這些不滿的，其實123問題的解決雖然不能一定百分百能提升你運營的專業(yè)能力，但是肯定是正向的影響，對產(chǎn)品更了解，邏輯更清晰可以更好分析出當前問題在哪，是否可以通過運營去解決。
那應該從哪些方面去改變呢？
1.日常了解：知彼知己，方能百戰(zhàn)不殆。
先問自己幾個問題：
是否體驗過產(chǎn)品的整體流程？對于產(chǎn)品有全面的了解？
是否知道當前產(chǎn)品研發(fā)的功能和進度？
是否知道你的產(chǎn)品經(jīng)理每天在做什么？他最近一周工作重點是什么？
對于你而言，如果這些問題的答案都是肯定的話，那你可以放心你的產(chǎn)品狗不會背著你吐槽第一個不滿。
如果沒有，你可能需要給自己列一個計劃：短期要補的產(chǎn)品知識和長期需了解的list，跟產(chǎn)品多聊幾次，關注一下他們的項目管理工具或者他們輸出的周報月報。
2.思考先行一步：運營走在產(chǎn)品的前面，與產(chǎn)品進度配合的天衣無縫。
多跟產(chǎn)品溝通，了解產(chǎn)品未來的規(guī)劃，提前做好相應的計劃，運營活動或策略和功能的上線并駕齊驅，相得益彰。
按照我司的時間標準，運營最起碼要提前兩周跟產(chǎn)品提需求，不然難以在運營預期時間保證功能上線。運營可以在熟悉自己的工作后，給自己擬定好相應的計劃，跟產(chǎn)品經(jīng)理去討論。
即刻去年復活節(jié)的運營活動給我留下比較深的印象，復活節(jié)新產(chǎn)品上線，同時產(chǎn)品內嵌了找彩蛋（即刻萌寵喵）的運營活動。如果產(chǎn)品和運營不是同一個人，可以說配合的相當好了。APP功能上線&活動運營都有了，還給微博賬號漲了一波粉絲。
該活動的目的：提升新版本的下載量&消解用戶對改版的排斥，引導用戶熟悉新功能點&拉新
活動形式：契機在復活節(jié)，將公司萌寵作為彩蛋隱藏在產(chǎn)品頁面當中，找齊七個彩蛋有獎品?？膳c好友一起找。戳一下萌寵還有喵叫聲。
彩蛋設置基本在新功能點上：例如即刻小報、搜索（兩個）、推薦給好友（需返回軟件才能看見）、我要爆料、設置底部、清理緩存。
抽獎：當天抽獎成功都有機會參與抽獎，印象比較深的獎是kindle，ysl……
由于當時即刻還沒有評論功能，所以大家除了跟線下好友交流外，只能在社交媒體上盡力去找其他打算參加這個活動的人，這個時候即刻的官方微博就成了效率最高的地方。陌生人相互交流還有一個博弈的過程，如果是好友，你肯定毫不猶豫告訴對方答案，跟陌生人就沒這么友好，你們會相互試探對方知道的答案是否跟你對等，如果對方的答案比你少很多，你可能都懶得跟對方交流，因為你的答案百分之八九十已經(jīng)覆蓋了對方的答案。
在玩別人的運營活動玩的非常high的同時，想到自己產(chǎn)品的運營，只能兩行清淚。
曾經(jīng)遇到過這樣的運營，雖然是產(chǎn)品運營，但是貌似也沒有產(chǎn)品運營的自覺。從不體驗產(chǎn)品的功能，也不太清楚產(chǎn)品對于用戶的利好。運營從數(shù)據(jù)上也看到數(shù)據(jù)并不好看，于是打算宣傳一波。
這個時候，機智的運營想到一個idea，敲定我們做個宣傳頁吧~但是由于對產(chǎn)品不了解，對方跟我說能不能寫個功能重點和優(yōu)勢，于是我盡力憋了出來。于是對方把我的語言稍微精簡修飾了下，放在了幾張H5上，欲哭無淚啊……
但是也沒有辦法，產(chǎn)品經(jīng)理只能知道這種方式成效甚微，但是自己缺乏能力，所以無fuck可說
3.萬事俱備：溝通前做充分的準備，找準時機，事半功倍。
a.跟產(chǎn)品建立最基本的信任。
充分的信任是高效溝通的前提，仔細想一下，你的產(chǎn)品經(jīng)常不友好的懟你么？為什么會這樣？能不能改變這種負面態(tài)度。（如果對方就是這個卵樣，這道題我只能交白卷了……）
信任可以來自于平時生活中的多溝通，相互更加了解，也可以來自于工作上嚴謹認真的態(tài)度，還可以是一起混吃混喝一起開黑建立起的友誼。
盡量不要有需求才溝通，一來沒有默契，二來很容易變成任務下達。大家是一起做一件事情的伙伴，而不是TA配合你執(zhí)行實現(xiàn)一項功能。對于TA而言，工程的東西非常簡單，但是工程實現(xiàn)并不代表可以實現(xiàn)運營目標。
平時就可以跟你的產(chǎn)品分享業(yè)內一些優(yōu)秀的運營案例，意淫一下有沒有哪些適用于自己的產(chǎn)品。
b.找準時機。
在建立基本信任的前提下，選好時機也很重要，什么時候是提需求最容易的時候？
上一版本剛上線，下一版本還未進入測試。相對而言，這個時間段是整個項目組比較放松的階段，當然各個產(chǎn)品的情況不一樣，你也可以觀察一下哪個時間段是你家產(chǎn)品加班最少的時候，找出規(guī)律來。盡量不要在上線前夕去煩產(chǎn)品，不信可以在上線前夕騷擾一下試試。
c.提需求前，做哪些準備？
而在具體需求討論之前，你可能需要先問自己以下問題：
你的目標是什么？當前的需求是如何階段性的滿足你的目標的？
為什么需要產(chǎn)品配合你做這件事？對產(chǎn)品有什么好處？
你提出需求的依據(jù)是什么？自己是否有用低成本的方式做類似的東西，是否有成效？
整個需求的流程是怎樣的？是否可以粗略列出一些重要的細節(jié)點？
如何驗證你的成果？你的數(shù)據(jù)驗收指標是什么？
這里可以安利運營先畫一個需求的腦圖和流程圖，兩張圖回答以上問題，非常簡潔清晰。產(chǎn)品狗針對有疑問的地方發(fā)問，不要拉拉扯扯講半天也沒有重點。如果沒有想清楚一件事情，就盡量不要上班時間扯著產(chǎn)品狗聊，當然對方如果很閑也很愿意跟你聊，也不是不行。
大家上班時間都比較寶貴，特別是任務難完成還要加班的情況下，所以盡量少廢話，戳重點。
如果想要聊天，可以下班啊，可以請吃飯啊。
如果你的產(chǎn)品狗貪吃的話。
圖就不給示例了……
終于寫完了……
拖了兩周……
如果還有疑問……
概不回復……
