過去七年多時間里，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我在網(wǎng)易、知乎創(chuàng)始團隊、豆瓣和豌豆莢經(jīng)手了十幾款產(chǎn)品；創(chuàng)業(yè)做「職人社」后，我以職業(yè)經(jīng)紀人的身份，與數(shù)百位產(chǎn)品經(jīng)理交流職場心得。感受很明顯：越來越多的年輕人選擇產(chǎn)品經(jīng)理這個熱門職業(yè)，希望站在舞臺最中央，改變世界；也有一些人獨自在產(chǎn)品之路上探索，在「產(chǎn)品經(jīng)理會失業(yè)嗎」的質(zhì)疑聲中，黯淡離場。
產(chǎn)品經(jīng)理今天的困惑迷茫，是這個快速發(fā)展變化時代的一個剪影。
2017 年 6 月 6 日，滴滴 5 周年的日子，我有幸拜訪了滴滴出行產(chǎn)品高級副總裁俞軍，在他的辦公室進行了 2 個小時的交流。俞軍老師分享了他關于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的觀點，系統(tǒng)嚴謹且有實際指導作用。經(jīng)俞老師授權(quán)，我將分享內(nèi)容進行了整理，并盡可能原汁原味地呈現(xiàn)給所有產(chǎn)品經(jīng)理同行，歡迎大家交流。
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俞軍是中國互聯(lián)網(wǎng)界的一個傳奇：熱愛搜索成癡，2000 年以網(wǎng)名「搜索引擎9238」寫了一封傳奇的求職信 ①，后加入百度，擔任產(chǎn)品副總裁和首席產(chǎn)品架構(gòu)師。在那個中國互聯(lián)網(wǎng)處于野蠻生長、還沒有產(chǎn)品經(jīng)理概念的年代里，他是百度搜索系列產(chǎn)品早期唯一的產(chǎn)品經(jīng)理，后來主持設計了百度貼吧（2003 年）、百度知道（2005 年）等世界級創(chuàng)新產(chǎn)品。直到俞軍 2009 年離開百度后，他在百度多年的產(chǎn)品經(jīng)理方法論，被同事們整理總結(jié)為「PM 12 條」流傳業(yè)界 ②，至今仍影響著一代又一代的產(chǎn)品經(jīng)理。
1. 到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理
俞老師認為，從古到今，所有產(chǎn)品都可以分為需求、生產(chǎn)、銷售三個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理是要對產(chǎn)品的市場結(jié)果負責，全盤考慮三個環(huán)節(jié)的職業(yè)角色。
需求：產(chǎn)品到底滿足用戶的什么需求；
生產(chǎn)：有效率地把產(chǎn)品做出來。不管是實體的，還是軟件的，或者是一項服務；
銷售：把產(chǎn)品賣給用戶。包括營銷、品牌、售后等。
我們都知道，產(chǎn)品經(jīng)理概念最早是寶潔提出來的。在此之前，寶潔這么大個公司也運作了很多年，只不過「產(chǎn)品經(jīng)理」這個角色的職能是其他人在承擔的，可能是總經(jīng)理或者掌柜的。寶潔開始可能只生產(chǎn)一個產(chǎn)品，但當他需要生產(chǎn)更多產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)需要資源調(diào)配、需要排優(yōu)先級，他的組織結(jié)構(gòu)需要重新適應新的生產(chǎn)需要。從一個橫向的維度，寶潔提出了產(chǎn)品經(jīng)理的概念，不擁有實權(quán)、不實際匯報、對結(jié)果負責、將原來的職能部門按照產(chǎn)品重新組織，提升效率。一個職業(yè)的誕生和留存，必然是因為它優(yōu)化了企業(yè)分工，提高了企業(yè)收益，產(chǎn)品經(jīng)理也不例外。
雖然都是為結(jié)果負責，但對于不同形態(tài)、不同階段的產(chǎn)品，最能創(chuàng)造價值的側(cè)重點不一樣，產(chǎn)品經(jīng)理需要搞清楚在當前階段側(cè)重哪一塊更能夠創(chuàng)造價值。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的演進史
在以寶潔為代表的消費品時代，側(cè)重點都在銷售上面。因為需求相對確定，生產(chǎn)也很標準化，都有工業(yè)時代成熟的方法論來支撐，使得產(chǎn)品本身容易同質(zhì)化，但在品牌定位、營銷、渠道控制上能夠拉開差別，決定公司掙 10 億還是 100 億。寶潔時代的產(chǎn)品經(jīng)理，本質(zhì)上是「營銷產(chǎn)品經(jīng)理」。
然后是軟件時代，這個時期常見的產(chǎn)品經(jīng)理，本質(zhì)上是「項目產(chǎn)品經(jīng)理」，主要工作是管理軟件生產(chǎn)。早年軟件的需求大多數(shù)是 to B 的，to B 的需求相對容易明確，頂多跟老板或客戶 argue 一下需求。即使有一些 to C 的產(chǎn)品，也因為市場稀缺性的緣故，用戶面臨較少選擇，不愁賣。那個時代最稀缺的是生產(chǎn)軟件的合格工程師，如同五年前的產(chǎn)品經(jīng)理，供給遠遠跟不上需求。所以產(chǎn)品經(jīng)理在管理生產(chǎn)上更能創(chuàng)造價值，溝通協(xié)調(diào)，版本控制，按時交付。
再到互聯(lián)網(wǎng)時代，才較多出現(xiàn)「需求產(chǎn)品經(jīng)理」。項目產(chǎn)品經(jīng)理和營銷產(chǎn)品經(jīng)理的工作做得平庸一點 ，不是嚴重問題。但「需求產(chǎn)品經(jīng)理」的表現(xiàn)好壞，卻往往能夠決定一個產(chǎn)品的生死，這才導致產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)的地位上升，受到關注。這樣的產(chǎn)品經(jīng)理很少，素質(zhì)要求很高，工資收入也很高，開始影響到整個行業(yè)。這里面有兩個原因，第一是需求判斷：當你把一種新要素引入到現(xiàn)有的生產(chǎn)體系或生活方式中，結(jié)合之后能夠創(chuàng)造出巨大的新價值時，創(chuàng)新就形成了。
過去五年，最大的新要素是「移動互聯(lián)網(wǎng)」；再往前十幾年，最大的新要素是「PC互聯(lián)網(wǎng)」。歷史上的電、石油、蒸汽機也是重大的新要素。每一個影響時代的新要素出現(xiàn)后，跟我們的生活和生產(chǎn)方式結(jié)合，就能創(chuàng)造無數(shù)的新產(chǎn)品，我們可以根據(jù)需求去判斷可以做哪些。但每個時代，億級和千萬級用戶規(guī)模的產(chǎn)品需求都是有限的。你得早發(fā)現(xiàn)，而且到最后還能從激烈競爭中勝出，才能改變時代。只有能決定正確方向的需求產(chǎn)品經(jīng)理，才有價值，決定了后續(xù)成敗。如果需求產(chǎn)品經(jīng)理表現(xiàn)平庸，后面不論是融資多少、工程師還是運營、營銷多優(yōu)秀，可能都無法彌補錯誤決定帶來的損失。
這是第一方面，是需求判斷，是因為有一個新要素出來。但這也是現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理惶惶的原因，地位跟五年前不一樣了，因為這個新要素被挖掘差不多到頭了。但俞老師認為下一波 AI 很可能不是一個能創(chuàng)造很多 to C 新產(chǎn)品的新要素，可能跟二三十年前的軟件計算機類似，主要價值在于跟原有產(chǎn)品結(jié)合，提升企業(yè)效率。
但是跟軟件時代相比，除了需求，還有第二個因素也就是「體驗」。這一代產(chǎn)品經(jīng)理的影響力這么大，是因為需求、體驗碰撞到一起，雙擊效應（Double-killing Effect）。
為什么體驗這么重要呢？還是互聯(lián)網(wǎng)帶來的?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種信息科技，使得人與人之間的信息傳遞和交換非常高頻、主動。用戶的發(fā)言能力和信息獲取能力都變強了，從貼吧、博客、微博到微信培養(yǎng)了人們發(fā)聲的習慣，再加上消費品從物質(zhì)變?yōu)檐浖头?，而且?7×24 小時在線、來回數(shù)據(jù)交互、大規(guī)模、充滿競爭、用戶發(fā)聲容易、負面評價容易被傳播的在線服務，用戶的切換相對容易，用戶的選擇權(quán)大大增加。怎么讓用戶選擇我們呢？極致的體驗開始有了價值。而且當一項服務動不動就千萬級、億級用戶時，體驗每改進一點，價值就乘以千萬次。而如果一個軟件只有 1 萬人使用，你花同樣的成本去做，收益就非常有限。所以，這個時代不只是互聯(lián)網(wǎng)，很多傳統(tǒng)行業(yè)都逐漸意識到了體驗的重要性，不管是開餐館，還是開公司招人，你的聲譽和體驗變得越來越重要，直接影響別人的選擇 —— 追求極致的體驗開始變得有了更大商業(yè)價值。所以傳統(tǒng)領域現(xiàn)在開始強調(diào)「互聯(lián)網(wǎng)思維」和「產(chǎn)品思維」，本質(zhì)原因就在這里。而重視體驗最好的方法，就是用「產(chǎn)品經(jīng)理」的角度，以用戶為中心，橫向組織資源，按需求去做生產(chǎn)和銷售。
移動互聯(lián)網(wǎng)是需求 × 體驗 × 生產(chǎn)三個方面加在一起，導致產(chǎn)品經(jīng)理（和工程師）被大量需要：新要素出現(xiàn)導致無數(shù)的新產(chǎn)品需求亟待挖掘、移動互聯(lián)網(wǎng)導致用戶數(shù)量上升一個量級后對體驗要求更高、大量 app 需要流水線的生產(chǎn)人員。所以過去五年產(chǎn)品經(jīng)理這么火?，F(xiàn)在呢，需求方面重大新要素未出現(xiàn)，生產(chǎn)方面 app 數(shù)量降低，體驗方面很多產(chǎn)品成熟加上從業(yè)者水平上升也差不多了，所以現(xiàn)在沒有一技之長的產(chǎn)品經(jīng)理不好找工作。但現(xiàn)在 P7 級別以上的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理依然極其稀缺，一將難求。
3. 產(chǎn)品經(jīng)理對公司環(huán)境的要求
叫什么 title 不重要，任何產(chǎn)品都有產(chǎn)品經(jīng)理。真正的產(chǎn)品經(jīng)理是三位一體的：
主人翁意識（Ownership）：把產(chǎn)品當成自己的子女，絕大部分老板是這樣；但空降兵、職業(yè)經(jīng)理人、打算離職的人不一定有。
決策權(quán)（Decision-making Power）：參照下圖
專業(yè)能力（Professional Competence）：后面會詳細講解
只有同時擁有 Ownership、決策權(quán)和專業(yè)產(chǎn)品能力，并且在一個正確的土壤和環(huán)境里，才能誕生真正的產(chǎn)品經(jīng)理。
與此同時，由于產(chǎn)品經(jīng)理是一個非常注重完整流程實踐的角色，還與公司是否具備高容錯能力直接相關。
高容錯：比如現(xiàn)在微信如果要做搜索，即使是找 B 類人才去做，也可以高容錯地反復試。反正內(nèi)容的生產(chǎn)體系（公眾號）、用戶行為數(shù)據(jù)、連接服務的能力都在微信自己手上，用戶替代成本也高。通常，一個公司的新業(yè)務、邊緣業(yè)務、有優(yōu)勢資源的業(yè)務、核心業(yè)務協(xié)同業(yè)務、低競爭業(yè)務、老板關注的業(yè)務、沒人跟你搶的業(yè)務，更有高容錯傾向，天賦一般的產(chǎn)品經(jīng)理，可以考慮選擇這些業(yè)務以獲得更好的成長寬容度，但代價是更長的成長時間。
低容錯：有些做產(chǎn)品的機遇，是低容錯的，錯了就大概率失敗，競爭環(huán)境、資金、團隊都不會給你第二次機會。有自信的產(chǎn)品經(jīng)理，可以挑戰(zhàn)這樣的機遇。其實不論做什么產(chǎn)品，總有些選擇是低容錯的，這一關總要過。
也可以簡單地說，一個產(chǎn)品經(jīng)理如果沒有達到 P6（3-5 年經(jīng)驗）的水平，冒然加入一個低容錯的業(yè)務（比如早期創(chuàng)業(yè)公司），對他的成長是不利的。
4. 如何成為頂尖產(chǎn)品經(jīng)理
一個人需要同時具備天賦、努力和機遇三大要素，才有可能成為頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理。
機遇：包括公司的環(huán)境（見上一節(jié)）和業(yè)務（是否能夠碰上新要素）兩個方面。這個業(yè)務面向的用戶是百萬級、千萬級還是億級，商業(yè)價值是十億美金還是百億美金，很多業(yè)務的用戶價值天花板在一開始就已經(jīng)注定了。雖然后面可以不斷調(diào)整用戶價值，比如降低替代成本，提高體驗，但這都是微調(diào)，大方向的突破總是小概率事件。而且關鍵的產(chǎn)品經(jīng)理，得在業(yè)務的前半段或上升期就參與其中，才能夠?qū)W到更多，過程中有無數(shù)的權(quán)衡取舍和細節(jié)決策。到產(chǎn)品成熟期之后，能夠?qū)W到的就少很多了。
天賦：當然不能太弱。產(chǎn)品經(jīng)理的天賦到底是什么？后面會詳細說明。
努力：沒什么好說的，聰明的人一般都不會太懶。
每一個時代里，業(yè)務在億級、千萬級、百萬級的產(chǎn)品數(shù)量，就那么點，依次降低增加一個數(shù)量級。只有碰到復雜產(chǎn)品成長期的機遇，并且環(huán)境合適，加上自己有天賦，才能夠成長為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。中國這樣的產(chǎn)品經(jīng)理可能就兩百個，其中很多還不是做著產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的天賦到底是什么？
俞老師把產(chǎn)品經(jīng)理分為 A、B、C 三級。
B 級相對簡單，要求有邏輯。
C 級是指邏輯或性格有缺陷，不適合做產(chǎn)品經(jīng)理的人。
A 級除了邏輯，還要有視野、同理心、自我否定的能力。A 級里面又會有 強弱之分，但是只要能夠擠入 A 就夠了。因為對于大多數(shù)人主要還得看機遇，如果能夠抓住好的時代機遇，「時代會推著你走」。
哪怕是 B 級人才碰到好的機遇，人會經(jīng)歷超額歷練，也有機會練為 A 級人才。人的潛力是無限的。
這里的邏輯指的不是理科邏輯，不是說奧數(shù)或 ACM 冠軍就能做好產(chǎn)品經(jīng)理，而是指人文邏輯，是納入了人這個復雜變量的邏輯，產(chǎn)品經(jīng)理是科技和人文相結(jié)合的化身。（這里我補充一點，如同喬布斯所說，他站在「科技和人文的交叉口」）——
有的聰明人做不好產(chǎn)品經(jīng)理的原因就在這里，他覺得自己邏輯性很強，但是做好產(chǎn)品經(jīng)理更需要對人性、行為、需求的深度挖掘。產(chǎn)品經(jīng)理是一個用科學方法研究復雜且非科學的人性，并轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的商業(yè)方案的實踐驗證學科。一個具備人文邏輯的人，最重要是擁有批判性思維，其次是理解人和世界。最好有豐富的實踐經(jīng)歷，還有心理學、經(jīng)濟學、文史哲藝等知識也是多多益善，能夠敏銳地捕捉到一些相關信息，并且能夠理解世界的多樣性、什么是對錯、什么是公正、人為什么存有不同的思想、為什么會有立場等問題。
Critical Thinking 在中文中其實沒有對應的語言，翻譯成批判性思維不算好翻譯，原意不是通俗概念里「批判」的意思，Critical Thinking（批判性思維）實際上說的是「科學精神」，簡單來說是一個想法要經(jīng)得起持續(xù)質(zhì)疑和驗證。
產(chǎn)品經(jīng)理了解批判性思維，推薦書籍《這才是心理學》；經(jīng)濟學入門，推薦曼昆的經(jīng)濟學原理上冊《微觀經(jīng)濟學》；心理學入門，推薦《思考，快與慢》。
關于人文邏輯的學習，說難也難，說簡單也不簡單。從小學到大學，從家庭到社會，我們是缺乏人文教育的，包括邏輯思考、對人性的理解、批判性思維、藝術(shù)修養(yǎng)等。市場上很少人符合這一要求。產(chǎn)品經(jīng)理沒有對應的學科，如果不考慮天賦因素一定要找，感覺經(jīng)濟學、心理學專業(yè)更合適一些，它們在用數(shù)據(jù)實驗、控制對比的科學方法去測試復雜的個體及群體行為，驗證得出更合理的結(jié)論。目前中國產(chǎn)品經(jīng)理的來源，主要還是理工科背景的人，覺醒了人文意識。好的產(chǎn)品經(jīng)理都是覺醒者。
好的產(chǎn)品經(jīng)理，也都是不遵從規(guī)則者。滴滴也開始做入職性格測試后，有一次我聽說一個打算 offer 的產(chǎn)品經(jīng)理沒通過測試，原因是「遵從規(guī)則」的得分特別低。我一想，不對啊，產(chǎn)品經(jīng)理的工作都是要改變舊規(guī)則創(chuàng)造新價值的，不遵從規(guī)則的性格是應有之義。于是我挑了二十幾個靠前的滴滴產(chǎn)品經(jīng)理和我都做了那個性格測試，發(fā)現(xiàn)有 3 項的得分特別集中，其中就有「遵從規(guī)則」，1-10 分，1 分最不遵從規(guī)則，10 分最遵從規(guī)則，結(jié)果是只有我是 3 分的乖寶寶，其他人都是 1 分 2 分的。后來產(chǎn)品經(jīng)理性格測試就不受這一條限制了。另一項「想法獨立」大家都是高分，還有一項「依賴數(shù)據(jù)」全部集中在 5-6 分，大概說明「產(chǎn)品經(jīng)理不看數(shù)據(jù)不行，只看數(shù)據(jù)也不行」。
中國的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理對于需求、體驗、競爭、增長的理解，是勝過硅谷 PM 的。核心原因是硅谷的產(chǎn)品低競爭，文化層面以 copy 為恥，創(chuàng)業(yè)公司有所創(chuàng)新就容易一騎絕塵了，因此對產(chǎn)品經(jīng)理的依賴低、歷練少。但是在產(chǎn)品經(jīng)理的人才綜合素質(zhì)、人文邏輯培養(yǎng)、方法論輸出能力等方面，硅谷仍有一定優(yōu)勢，這不是一兩年能夠彌補上的。
6. 什么是產(chǎn)品？
常規(guī)來說，產(chǎn)品就是滿足某種需求的、由人加工或生產(chǎn)的、可交易的東西。但是呢，光知道這個沒什么用。
俞老師定義的做產(chǎn)品，是用「創(chuàng)造新價值」為工具，打破舊利益平衡，建立對己方有利的新利益鏈新平衡的過程。產(chǎn)品創(chuàng)造的新價值越大，打破舊利益平衡就越容易，產(chǎn)品就會高速發(fā)展。不創(chuàng)造或只創(chuàng)造很小新價值的利益分配，是零和博弈，總是艱難的。企業(yè)也好，產(chǎn)品經(jīng)理也好，做的大部分事情都是圍繞用戶價值最大化，發(fā)現(xiàn)它和實現(xiàn)它。產(chǎn)品設計的本質(zhì)，就是利益分配。在新舊利益重新分配的過程中，不能硬著把舊的利益「奪」過來重新分割，這非常難。這時候往往就需要引入新要素創(chuàng)造新價值。創(chuàng)造新價值，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新的應有定義——用任何新要素審視現(xiàn)有生產(chǎn)方式和生活方式，如果能應用并創(chuàng)造新的用戶價值，那就是創(chuàng)新。
對此，俞老師之前總結(jié)的一個公式：用戶價值 = (新體驗-舊體驗) - 替換成本
新要素可以是但不限于：新技術(shù)、新方法、新工具、新渠道、新場景、新認知、新內(nèi)容、新平臺、新人群、新材料、新能源、新政策、新組織、新通訊、新媒體、新包裝。
人人都能創(chuàng)新，事無大小都能創(chuàng)新。舉個例子，我知道了朋友圈紅點可以取消，設置以后，每天省下不少時間，幫我創(chuàng)造了巨大的新的用戶價值，這就是應用「新方法」的創(chuàng)新。
社會上對創(chuàng)新的常見誤導有：
1. 過分追求變化，弄錯手段和目的。
2. 價值衡量不夠重視。
3. 唯新技術(shù)。
7. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力和成長
上面說的產(chǎn)品經(jīng)理天賦指的是潛力，不是能力。俞老師把能力模型分為五級。
產(chǎn)品是由用戶需求定義的。如果把產(chǎn)品經(jīng)理自己看作一個產(chǎn)品，目標用戶就是企業(yè)，企業(yè)的需求很明確，為它創(chuàng)造價值。所以產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，要按照給企業(yè)創(chuàng)造價值的能力分級。
第一級的關鍵詞是可行性，這個級別的產(chǎn)品經(jīng)理要能對一個需求或問題能給出高可行性的解決方案。大約是市場上的 P6，小領域的熟練執(zhí)行者。這要求產(chǎn)品經(jīng)理完成基礎技能訓練和領域知識的積累，對用戶價值、技術(shù)可行性、商業(yè)可行性有基本判斷力?？尚行砸笞鲞^不少項目，明白產(chǎn)品基本流程，不同項目的異同點有哪些，有哪些常見關鍵問題，跟團隊如何協(xié)作等等。如果只做一個兩個項目，很多問題是碰不到的。領域知識包括這個領域的典型用戶是哪些人、他們都有哪些需求、不同場景下需求有什么變化、是真需求還是偽需求；以及還包括價值鏈上的各方，比如做出行平臺的 PM 需要了解乘客、司機、平臺、競品（替代品和被替代品）、政府、社會、合作伙伴、騰訊阿里等各方的利益訴求和行為習慣。領域知識往往需要通過大量閱讀大量實踐和大量思考去積累。
要達到 P6 水平，一般來說，成長環(huán)境合適的前提下，S 級（A 級的前 20%）人才需要 2 年，A 級人才需要 3 年，B 級人才需要 4-5 年時間來入門。如果一個產(chǎn)品經(jīng)理天賦是 B 級怎么辦？那就需要運氣很好，并且加入一個高容錯（前面提到）的公司環(huán)境，經(jīng)過超額歷練，才能夠突破 P6 的天花板，激發(fā)潛能。
再往上分別是創(chuàng)造、權(quán)衡、變遷、方法論。
創(chuàng)造 — 這個級別的產(chǎn)品經(jīng)理要能為一個需求或問題找到最優(yōu)解。這需要不斷洞察環(huán)境、用戶的持續(xù)變化和趨勢，找最優(yōu)解都是創(chuàng)造的過程，只有 A 級人才有可能具備。想在這個級別修煉的產(chǎn)品經(jīng)理，找工作時要優(yōu)先尋找周圍有人比你厲害的，這很容易理解，如果你已是這個團隊中最厲害的產(chǎn)品經(jīng)理了，那么你肯定成長很慢，但如果周圍的產(chǎn)品經(jīng)理都很厲害，那你肯定成長飛快。
權(quán)衡 — 這個級別的產(chǎn)品經(jīng)理，要能跳出單個需求，從全局角度考慮權(quán)衡取舍。即使一個需求為真、可行、有最優(yōu)解，但最重要的，還是決定當下要不要做、分配多少資源做。要把無數(shù)個需求放在一起考慮（想做什么），基于當下的內(nèi)外部復雜環(huán)境做判斷，結(jié)合當前公司能力（能做什么），排出優(yōu)先級（有機會做什么）。想在這個級別修煉的產(chǎn)品經(jīng)理，需要獨立負責一個有足夠復雜性的產(chǎn)品或子方向，有機會做復雜決策，最好是高速迭代型的產(chǎn)品，這樣大量權(quán)衡取舍兩年，多總結(jié)多思考，怎么也把決策準確率刷高了。在這個級別，有的開始帶團隊了，選人用人、溝通協(xié)調(diào)能力都開始影響到你對企業(yè)的價值。
變遷 — 這個級別的產(chǎn)品經(jīng)理，要能跳出當下，敏感于世事變遷，對需求或問題做決策時，形成習慣性地預判（并 review 自己的判斷是否正確）能力。這需要從早期開始完整地經(jīng)歷一個產(chǎn)品變大的過程，并在用戶變化和外部環(huán)境變化中做很多的產(chǎn)品對策調(diào)整，反過來一個大產(chǎn)品的變化又會影響到用戶和外界的應變，如此交互循環(huán)，以形成對社會變遷、產(chǎn)品變遷、用戶變遷完整的理解鏈條。俞軍經(jīng)常建議滴滴的產(chǎn)品經(jīng)理，先把專業(yè)天賦能力刷滿，再轉(zhuǎn)職管理崗，轉(zhuǎn)職管理崗往往能讓產(chǎn)品經(jīng)理對企業(yè)的價值再上一級，但太耗個人時間精力了，轉(zhuǎn)職后繼續(xù)提升專業(yè)能力會很難。但在這個級別，就一定需要帶團隊了，一個人做不了，對優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的識別和培養(yǎng)能力變得很重要。俞軍思考過產(chǎn)品經(jīng)理能不能只走專業(yè)路線，結(jié)論是不行，沒有決策權(quán)就不是產(chǎn)品經(jīng)理了，所以到后期還是要轉(zhuǎn)職管理的，唯一的例外是，除非這個產(chǎn)品就是你從頭至尾做出來的，那你可以招個人來分擔管理職能，你繼續(xù)專業(yè)做產(chǎn)品決策。
方法論 — 這個級別要求有成體系的優(yōu)質(zhì)方法論輸出。這個層級主要是追求「影響力」和「確定性」。影響力好理解，到這個層次肯定都需要帶團隊，建立影響力有利于招人、留人，以及內(nèi)部推動關鍵項目。確定性是指什么意思呢，比如某個著名產(chǎn)品是你做的，但產(chǎn)品的成功可能是多因素決定，如何知道有多大成分是因為你個人能力強，有多大成分是公司老板傾注的資源多，有多大成分是因為豬遇上大風口？但如果你把方法論總結(jié)出來，一定程度上證明了你的能力，那就提高了你做成另一個產(chǎn)品的「確定性」，企業(yè)愿意為高一點的確定性買單。要養(yǎng)成方法論，很重要的一點是，要多做不同的業(yè)務 —— 通過在新舊業(yè)務中比較異同，發(fā)現(xiàn)舊經(jīng)驗的適用和不適用，思考其中的通用性高低不同的點。
過了 P6 之后，產(chǎn)品經(jīng)理的成長就不是呈線性增長的了，以上五級也未必需要一級一級往上爬，會跟公司環(huán)境、新要素、個人天賦都有關系，最理想狀態(tài)下，是可以針對這五級能力要求，平行學習修煉成長的。
有的人可能比較快就能體現(xiàn)他的創(chuàng)造力，并參與產(chǎn)品的權(quán)衡決策。有的人，當他還是低階產(chǎn)品經(jīng)理時，甚至還不是產(chǎn)品經(jīng)理時，你也能看出來，他的思維框架和知識結(jié)構(gòu)，會讓他未來比較容易完成權(quán)衡、變遷這些階段的練級，如果幫助他快速完成基礎技能和領域知識的前期階段學習，四五年就能收獲一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
8. 產(chǎn)品經(jīng)理的市場行情
P6 這一檔的產(chǎn)品經(jīng)理，熟練 P6 中較優(yōu)秀的那些，現(xiàn)在的市場價已經(jīng)是 50 萬年薪了。而一個學生在公司內(nèi)工作 3-4 年，只靠內(nèi)部正常調(diào)薪很難漲到 50 萬年薪的水平，就算能漲，一個公司內(nèi)部只能給極少數(shù)名額。這樣一來，新人中的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理每到 3-4 年就會有一定的流動，流動中漲薪 30-50% 的話，就達到了市場行情水平。但是呢，每往上一級，人數(shù)就少一個數(shù)量級，薪酬就有可能翻倍。到了創(chuàng)造和權(quán)衡的級別，現(xiàn)在有錢都很難找優(yōu)秀的（只有大產(chǎn)品的機遇才一定能吸引到他們），關鍵是符合條件的人很少，而且很多人根本不流動，不是公司骨干就是去創(chuàng)業(yè)，很少進入流通市場，有價無市。
9. 產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展方向
在「移動互聯(lián)網(wǎng)」這一要素被挖掘差不多到頭的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理一是可以往互聯(lián)網(wǎng)之外的領域去發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是不可逆的，而且數(shù)量很大。當然傳統(tǒng)領域的新要素帶來新產(chǎn)品機會很少，主要機會在于提升體驗層面，「體驗」在這個時代特別有價值。
二是很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務越成熟，產(chǎn)品經(jīng)理的定位越往生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)靠：提高生產(chǎn)效率，或者當業(yè)務更成熟時參與到營銷環(huán)節(jié)，挖掘用戶價值。因為用戶價值不是客觀事實，而是用戶主觀的感知或預期，產(chǎn)品經(jīng)理可以改變用戶的認知來提高用戶價值。
10. 事實與道理
有一句話叫「聽過很多道理，依然過不好這一生」，為什么呢？因為每一個道理都有它的邊界和前置條件存在，需要徹底搞明白，才知道是否適應自己的情況。否則冒然套用，那就肯定過不好這一生了…
我們首先得知道，「事實」和「道理」的區(qū)別。
比如我們看書，有的書講事實，有的書講道理，還有一些書把中間的思考過程寫出來了。從事實到道理，中間有很多路徑，包括實踐、閱讀、跟人聊天都算。其中，通過實踐積累的事實案例是最有確定性的。
俞老師說，為什么他離開工作七年，還能夠回到產(chǎn)品經(jīng)理的世界。就是因為在百度經(jīng)歷了大部分產(chǎn)品從零到一再到十的過程，這些積累的無數(shù)需求分析、無數(shù)權(quán)衡取舍、無數(shù)用戶案例、無數(shù)假設驗證的實踐經(jīng)歷是客觀存在的，是整個 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代獨一無二的機遇。雖然 PC 互聯(lián)網(wǎng)跟移動互聯(lián)網(wǎng)不同，但是理解人和世界后做產(chǎn)品決策的道理是相通的。這里有一個訓練的方法是，每看到或想到有意思的道理，就用自己積累的事實去匹配一遍，看哪些能夠驗證，哪些不能驗證，在這個過程中不斷校正他們的對應關系，明白道理適用的邊界在哪。
整體來說，現(xiàn)在要搞明白很多道理是相對容易的。但是要積累足夠多的事實（實踐），倒變難了，因為機遇是有限的。所以到了 P6 以上的產(chǎn)品經(jīng)理，只有案例分析才有價值，空講道理無益。
在公司內(nèi)部，就算上司將「信息」與下面的人全部共享，但因為所處位置不同，「問題」未必能夠得到共享。上司每天擔心和思考的問題，未必是下屬所想。所以每一個大產(chǎn)品，就只有一個真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理，孤獨永存。下面的人能夠?qū)W到的，注定就會少很多。產(chǎn)品經(jīng)理加速成長的一個自我練級方法，就是要經(jīng)常用同理心代入這個業(yè)務的核心決策者，想其所想，思考和解決他所關心的問題。
問答環(huán)節(jié)
還有一些零碎的內(nèi)容，我以問答的方式來記錄：
黃海均：產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？
俞軍：多數(shù)情況下不是必要條件，但需要了解技術(shù)的可行性和可能性。
黃海均：如何跟開發(fā)團隊能有更高效的溝通？
俞軍：這不是一個方法的問題，主要還是人的問題。比如，從工程師團隊中挑一個有產(chǎn)品 sense 的人，參與產(chǎn)品前期的工作中，有利于后續(xù)推進。還有比如換一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理來，就更能讓工程師信服。我在知乎上也回答過，產(chǎn)品經(jīng)理做對一次 +1 分，做錯一次 -10 分，達到 60 分就及格了，這相當于 100 次里只能錯 4 次，這是難度不小的。
黃海均：為什么市場上普遍覺得產(chǎn)品經(jīng)理少？
俞軍：因為他們標準不一樣吧。有人認為只要熟練的 P6 就是好的產(chǎn)品經(jīng)理了，能保證產(chǎn)品按照想法實施出來；有人覺得需要有洞察力、能找到最優(yōu)解才算好的產(chǎn)品經(jīng)理；還有人覺得他能夠把這個業(yè)務負責起來，能權(quán)衡取舍做好的決策；還有的人覺得只有做出了全國知名產(chǎn)品，才算是好的產(chǎn)品經(jīng)理。
黃海均：你上面講到產(chǎn)品經(jīng)理應該三位一體考慮需求、生產(chǎn)和銷售。但現(xiàn)在很多公司把用戶產(chǎn)品、商業(yè)產(chǎn)品分開，你怎么看？
俞軍：在百度網(wǎng)站早期，我一個人做所有產(chǎn)品，包括競價排名產(chǎn)品，但那時我還是一個清高書生，覺得我是來「普及中文搜索，推動社會進步」的，賺錢這么庸俗的事怎么能是我做的呢？后來反正忙不過來就順水推舟把競價排名讓給了王湛（前百度副總裁）。所以商業(yè)部分產(chǎn)品后來都沒在我這里，當時沒有感覺，離開之后才想通，產(chǎn)品經(jīng)理就是應該閉環(huán)，絕對不應該分用戶產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品?？赡芟旅鎴?zhí)行的新手產(chǎn)品經(jīng)理們可以這么分工，但是真正的產(chǎn)品經(jīng)理就應該全盤考慮，在洞察用戶需求的時候就想到成本和潛在收益，在考慮賺錢的時候就想到用戶利益和長期發(fā)展的需要。我也已從清高書生變成一個滿腦子價值價格成本的俗人了。
黃海均：上面說到中美差異，舉個例子，Twitter 現(xiàn)在市值 110 億美金，微博 150 億美金，前者這些年產(chǎn)品幾乎沒有進化。如果按照中國人的產(chǎn)品思路去改造 Twitter，把直播、付費等功能加上去，有可能超過微博嗎？
俞軍：雖然我認為硅谷的 to C 產(chǎn)品經(jīng)理比中國差，但 Twitter 比微博差這么多，主要原因也不是這個，還是市場差異問題。你能把中國的直播復制到 Twitter，但用戶需求沒法復制，Twitter 的用戶群、美國的用戶群，他們對直播的需求和偏好，跟微博用戶和中國用戶的需求是有差異的，這種差異有可能很大。
最簡單的對比，你看以前新浪新聞的影響力，在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代的中國媒體中是數(shù)一數(shù)二的；但是雅虎新聞的影響力，在同期的美國媒體中只能算前十名？所以中美之間，因為兩個市場的用戶需求差異，同樣的產(chǎn)品，能創(chuàng)造的用戶價值是大相徑庭的，最終產(chǎn)品影響力也注定大相徑庭。
微博也有類似的因素，中國是在一個比小說還精彩的時代，美國還是遜色了點，Twitter 也沒辦法。
類似的還有淘寶，當年我在百度力推進入電商，就反復跟大家說阿里未來的價值一定是比亞馬遜和 eBay 的總和還要大。美國的傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)很發(fā)達，電商創(chuàng)造的新價值雖然也很好但仍然相對有限，而電商相對中國傳統(tǒng)商業(yè)能創(chuàng)造的新價值是天壤之別。阿里哪怕只是照抄 eBay，創(chuàng)造的新價值也會遠大于美國，更何況阿里還有很多創(chuàng)新。
類似的還有 LinkedIn。前幾年，有人問我有無興趣負責 LinkedIn 中國，我說這事做不成啊，即使把 LinkedIn 復制過來，但中國沒有大量標準化可流動的中產(chǎn)階級人才，巧婦難為無米之炊。需要有大批追求企業(yè)效率的市場化的企業(yè)，才能源源不斷的培養(yǎng)和采購中產(chǎn)可流動人才，而中國的五百強外企總市場不大還在走下坡路，科技企業(yè)群體也還沒成長足夠大。
而反過來看，也有相同產(chǎn)品在美國能創(chuàng)造更大用戶價值的，Uber 在美國還能送快遞送外賣，它的產(chǎn)品替代對象是美國的一些低效率快遞和外賣。美國快遞效率極低，往往是不知道哪一天的好幾天后扔你家門口，可能一單還收十幾美元，而 Uber 多收一點點錢就能很快給你送到，這個產(chǎn)品替代就是有較高用戶價值的。而在中國，假如滴滴要做這個事情（送快遞），是要跟五塊錢江浙滬去 PK 的，那不是開玩笑嗎。
黃海均：現(xiàn)在的目標是什么？
俞軍：目標是把滴滴的產(chǎn)品團隊帶到行業(yè)一流，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，希望他們未來都有自己的成功作品，在時代的畫卷上寫下自己的名字。
黃海均：滴滴招產(chǎn)品經(jīng)理，你都要面試嗎？
俞軍：P6 以上的產(chǎn)品經(jīng)理，我都要親自面試。
黃海均：現(xiàn)在主要想找什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？
俞軍：級別不限，是 A 級人才都可以。但更歡迎有 3-5 年工作經(jīng)驗的 A 級人才，這個階段的不少產(chǎn)品經(jīng)理會感覺成長路徑不清晰，我的經(jīng)驗恰好能幫到他們。
引用資料
① 俞軍 2000 年寫給百度的求職信（節(jié)選）：長期想踏入搜索引擎業(yè)，無奈欲投無門，心下甚急，故有此文。如有公司想做最好的中文搜索，誠意乞一參與機會。本人熱愛搜索成癡，只要是做搜索，不計較地域（無論天南海北，刀山火海），不計較職位（無論高低貴賤一線二線，與搜索相關即可），不計較薪水（可維持個人當?shù)匾率匙⌒屑词堑拙€），不計較工作強度（反正已習慣了每日14小時工作制）。
② 俞軍的 PM 12 條，由百度內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理后來整理：1. PM首先是用戶；2. 站在用戶角度看待問題；3. 用戶體驗是一個完整的過程；4. 追求效果，不做沒用的東西；5. 發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造需求；6. 決定不做什么，往往比決定做什么更重要；7. 用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶；8. 關注最大多數(shù)用戶，在關鍵點上超越競爭對手，快速上線，在實踐中不斷改進；9. 給用戶穩(wěn)定的體驗預期；10. 如果不確定該怎么做，就先學別人是怎么做的；11. 把用戶當作傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預先想好；12. 不要給用戶不想要的東西，任何沒用的東西對用戶都是一種傷害。
福利時間
如果你自認為是俞老師心目中的 A 級產(chǎn)品經(jīng)理，我可以幫你內(nèi)推到滴滴，發(fā)簡歷到我的郵箱 h@zhirens.com。
歡迎加入職人社的微信群，跟我們一起交流，現(xiàn)已覆蓋幾乎所有一線互聯(lián)網(wǎng)公司，含十多個細分方向，掃描二維碼關注職人社公眾號并回復「群」字了解詳情。也歡迎把這篇干貨滿滿的原創(chuàng)文章，分享給你身邊小伙伴們，產(chǎn)品路上共前進。
