昨天一早客戶(hù)公司的HR經(jīng)理小D給我電話(huà)，告訴我她們公司總監(jiān)例會(huì)的結(jié)果出來(lái)了，果然不出我所料的結(jié)果。

J被選中作為出國(guó)輪崗的人選，而且基本就是總監(jiān)的候選人了。

D上周五下班后發(fā)微信和我聊了聊，提到她們公司下半年要選拔一位出國(guó)輪崗培訓(xùn)的項(xiàng)目經(jīng)理人選， 她說(shuō)人選還沒(méi)定，從各項(xiàng)考評(píng)上來(lái)看，S, J ，K三位項(xiàng)目經(jīng)理差不多，其中S，J都曾經(jīng)是我們推的候選人，這樣就可能需要我們?cè)偻扑]一位新人補(bǔ)上了。

我當(dāng)時(shí)正在趕往揚(yáng)州途中，也沒(méi)時(shí)間多解釋?zhuān)S口就說(shuō)，估計(jì)J會(huì)被選上，我們后面找人也比照J(rèn)找吧。

結(jié)果前天總監(jiān)管理會(huì)時(shí)四個(gè)總監(jiān)全都選了J。

D打電話(huà)來(lái)特地問(wèn)我，問(wèn)我當(dāng)時(shí)覺(jué)得J會(huì)被選上是不是真有什么原因，不是瞎猜的。

其實(shí)我還真是瞎猜的，但并不是胡亂瞎猜。

雖然這兩位是我們公司曾經(jīng)推薦成功的候選人，但我其實(shí)并不了解S, J兩個(gè)人，我也沒(méi)見(jiàn)過(guò)K。

只不過(guò)我問(wèn)D幾人個(gè)人情況時(shí)，了解到K年齡偏大，如果是進(jìn)修型的培訓(xùn)，還是可以有希望，提拔型的培訓(xùn)，基本就已經(jīng)出局。說(shuō)到S, J時(shí)，D說(shuō)了一句，S是位熱血青年。

當(dāng)一位已經(jīng)30多歲人了，做中層經(jīng)理已經(jīng)4年了，還被HR稱(chēng)為熱血青年，在這種情況下，很有可能不知不覺(jué)中已經(jīng)被人貼上標(biāo)簽了，而這個(gè)標(biāo)簽作為一個(gè)大公司管理層來(lái)說(shuō)，并不是特別好的。

果然不出所料，J笑到了最后。

她說(shuō)，S是個(gè)很有激情的人，非常有干勁，加班加點(diǎn)，工作是很努力，比較直，有幾次在會(huì)上和其它經(jīng)理有沖突，在會(huì)上就吵了起來(lái)，有一次還和下屬在客戶(hù)問(wèn)題上當(dāng)眾爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。

我想S被稱(chēng)為熱血青年可能源于比較情緒化，比較沖動(dòng)吧。

美國(guó)心理學(xué)家貝科爾認(rèn)為：“人們一旦被貼上某種標(biāo)簽，就會(huì)成為標(biāo)簽所標(biāo)定的人?！?/p>

第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)心理學(xué)家在招募的一批行為不良、紀(jì)律松散、不聽(tīng)指揮的新士兵中做了以下實(shí)驗(yàn)：讓他們每人每個(gè)月向家人寫(xiě)一封說(shuō)自己在前線(xiàn)如何遵守紀(jì)律、聽(tīng)從指揮、奮勇殺敵、立功受獎(jiǎng)等內(nèi)容的信。

結(jié)果，半年后這些士兵發(fā)生了很大的變化，他們中的絕大多數(shù)人真的就像信上說(shuō)的那樣去努力了。

這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱(chēng)為“標(biāo)簽效應(yīng)”。

一個(gè)人被別人下了某種結(jié)論，就像商品被貼上了某種標(biāo)簽。

上面的實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)一個(gè)人被貼上標(biāo)簽時(shí)，他自己就會(huì)進(jìn)行印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。

"標(biāo)簽效應(yīng)"和“自證預(yù)言”很像，但“標(biāo)簽”具有粗暴兇狠的體現(xiàn)和定性導(dǎo)向，無(wú)論貼的標(biāo)簽 是“好”是“壞”，它對(duì)一個(gè)人的“自我認(rèn)同”都有粗暴的影響力。

人們一旦被貼上某種標(biāo)簽，外界極易判斷你成為標(biāo)簽所標(biāo)定的人。

我們不由自主在心里貼標(biāo)簽，對(duì)我們的同事，領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)......歸類(lèi)評(píng)價(jià)。女漢子、不靠譜、情商差、土、職業(yè)化、精致、冷漠、家庭型……我們很容易用“貼標(biāo)簽”來(lái)判斷一個(gè)人，實(shí)際上，我們也很經(jīng)常給自己貼標(biāo)簽。

當(dāng)我們?cè)诼殘?chǎng)上遇到不確定的選擇時(shí)，也會(huì)迷茫的用標(biāo)簽來(lái)“發(fā)現(xiàn)自我”。

這也是各種算命、性格測(cè)試、職業(yè)測(cè)評(píng)的APP總能迅速火爆的原因。

很多想跳槽的朋友也常發(fā)給我，做為現(xiàn)在的工作不適合自己的“深層”原因和未來(lái)找工作的”指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)”。

我們熱衷于貼標(biāo)簽，究其原因，主要的原因不外乎：一，節(jié)省認(rèn)知成本人天生就有分類(lèi)的傾向，而貼標(biāo)簽可以用最快的速度將人和事歸類(lèi)，因而是我們認(rèn)識(shí)世界、進(jìn)行社會(huì)交往最便捷的手段之一。

這是人類(lèi)“模式識(shí)別”的本能。

另一方面，人處理信息的能力是有限的，通過(guò)捷徑和特定規(guī)則來(lái)了解他人，可以節(jié)省時(shí)間和精力等資源。

通過(guò)貼標(biāo)簽?zāi)軌蚪档驼J(rèn)知成本。

二，提高認(rèn)知效率貼標(biāo)簽似乎是把握一個(gè)人核心特質(zhì)最簡(jiǎn)單快捷的方法。

當(dāng)我們把一個(gè)人歸于一類(lèi)時(shí)，就很快的加以對(duì)這個(gè)個(gè)體的判斷。

正如我即使不認(rèn)識(shí)S，一聽(tīng)被稱(chēng)為熱血青年，一秒鐘就會(huì)有大概的想法。

三，獲得確定感和可控感貼標(biāo)簽雖然不見(jiàn)得全面和客觀，但相比之下，人們更在乎的是對(duì)自我意識(shí)的肯定以及對(duì)外部世界的可控感，并由此獲得的安全感。

我們有一大堆的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)證明，人們眼下的行為和他的特性是相符的。

“上海男人”，“上海女人”，“吃貨”，“XX控”......不得不說(shuō)，我們這么做，明知不一定對(duì)，也不由自主，主要是我們都很“懶” ......我們的大腦從遠(yuǎn)古時(shí)代起總在尋找捷徑去認(rèn)知世界，而貼標(biāo)簽可以簡(jiǎn)單快速地把抽象概念與具體行為聯(lián)系起來(lái)，結(jié)果便催化了我們的種種以偏概全。

貼標(biāo)簽意味著對(duì)一個(gè)人的核心特質(zhì)，或者特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，有了一定程度的把握。

但這也可能是刻板印象。

既然他人對(duì)我們的認(rèn)識(shí)極有可能只停留在標(biāo)簽上，有意識(shí)地給別人留下好的印象，建立正面的標(biāo)簽，不是也是件收獲極豐的事嗎？這就需要做好印象管理，尤其是第一印象，羅伯特·龐德曾說(shuō)過(guò)：“七秒鐘就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給對(duì)方留下第一印象?！?/p>

印象一旦形成就極難改變。

前年我女兒和爸爸去新加坡玩，懶，沒(méi)有做好防曬，一家被曬得黑了幾個(gè)色號(hào)，我的小E到圣誕節(jié)還有一條條的斑馬紋，我還狠狠研究了下被曬傷怎么辦。

今年我弟媳帶她們?cè)谛录悠峦媪讼嗤牡胤?，舅媽非常?xì)心，出去就扣兩頂大帽子，處處注意防曬，自然也沒(méi)有絲毫?xí)窦y煩惱了。

記得我們小時(shí)候給同學(xué)取綽號(hào)吧，有些明顯特征的小朋友很容易被取綽號(hào)，大部分并不友好，也很難消除。往往是很早接觸時(shí)取的。

比如，新到一個(gè)學(xué)?；虬嗉?jí)，迅速被小朋友們起的，而不是到了快畢業(yè)了才有這個(gè)綽號(hào)。在職場(chǎng)上也一樣。

只不過(guò)我們更成熟了，知道歧視性的外號(hào)是不妥的，實(shí)際在職場(chǎng)上大家都是成年人，特別出格鮮明的形象也比較少了，似乎認(rèn)為我們大部分給人的標(biāo)簽是相對(duì)中性的，但實(shí)際上我們對(duì)外界事物天然的刻板印象和大腦的節(jié)能本能，我們還是不由自主給職場(chǎng)中人貼上各類(lèi)能力和行為的標(biāo)簽。

所以，如果在職場(chǎng)開(kāi)始就樹(shù)立了比較好的形象往往影響了你的整個(gè)職場(chǎng)表現(xiàn)。

記得我第一份工作是在學(xué)校做老師，第一學(xué)期我得了個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)，后來(lái)的工作也不見(jiàn)得特別出彩，但有很多榮譽(yù)幾乎毫不費(fèi)力別人就會(huì)想到我，形成了良性循環(huán)，身邊同事總覺(jué)得我眾望所歸，也讓我自己信心大增。

實(shí)際上我做學(xué)生時(shí)表現(xiàn)平平，沒(méi)有什么特別出眾之處。

很多人連續(xù)跳槽者均是沒(méi)有在一個(gè)地方樹(shù)立起良好的職業(yè)形象，很難出成績(jī)，跳槽，再默默無(wú)聞，形成一個(gè)惡性循環(huán)。

很多人都提出“你工作的前N年決定了你的一生"，不是完全沒(méi)有道理。據(jù)我觀察，正如小朋友的綽號(hào)往往是剛到新學(xué)校新班級(jí)開(kāi)學(xué)新起的，人也是一樣，到新環(huán)境，一般在三周內(nèi)就會(huì)有個(gè)初步的職場(chǎng)形象，這種形象如果建立得好，會(huì)對(duì)今后的職場(chǎng)表現(xiàn)起很大的作用, 如果三周內(nèi)別人對(duì)你無(wú)感，你以后在職場(chǎng)中存在感相對(duì)較弱，而開(kāi)始就沒(méi)有好印象，以后可能雙方合作都很難。

不是不可扭轉(zhuǎn)，但要付出更多的精力。

所以我們要非常重視職場(chǎng)中的印象管理，做好防曬比曬后修復(fù)強(qiáng)多了。

在我看來(lái)印象管理中重要的主要有：（一）保持形象的穩(wěn)定一致我們都希望與自己交往的人比較穩(wěn)定一致。

反復(fù)無(wú)常的人會(huì)讓人捉摸不定，無(wú)法控制與他交往，會(huì)讓人很難預(yù)期和Ta合作的結(jié)果，在職場(chǎng)上，能力可控比能力強(qiáng)有時(shí)候更重要。

保持一致的形象是給人以良好印象的前提。

在人際交往中，人們的形象印象管理包括兩個(gè)部分，一種是個(gè)體比較容易控制的表現(xiàn)，如語(yǔ)言、禮儀等，另一種是人們不太留意或未加以控制的流露，如某些身體姿態(tài)、眼神等。

在職場(chǎng)上，最重要的是得體，形象上是要符合個(gè)人的年齡、性別、性格、職業(yè)、社會(huì)角色等特征，還要注意時(shí)間、地點(diǎn)與場(chǎng)合。

J最大的問(wèn)題倒不是“熱血”，而是已經(jīng)快35歲的中層，還被人感覺(jué)沖動(dòng)，就會(huì)覺(jué)得不適合他的身份，年齡，角色了，一個(gè)人無(wú)法做到社會(huì)期望的形象，就是會(huì)有讓人有不穩(wěn)妥感。

正如我們可以稱(chēng)有些意見(jiàn)領(lǐng)袖為Ｘ大炮，但你在自己?jiǎn)挝焕锶绻羞@樣的標(biāo)簽還是省省吧。

我們很大程度上是扮演我們的職場(chǎng)設(shè)定的角色，你的角色以什么樣的形象出現(xiàn)，一定要有人設(shè)。（二）關(guān)鍵場(chǎng)合自我提升年輕時(shí)，精力充沛，牽掛少，負(fù)擔(dān)輕，時(shí)間足，可以用于學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間精力都多，但在職場(chǎng)上建立的信用不夠深，自我提升可以通過(guò)一個(gè)人的行為或講述自己的積極事件來(lái)使別人相信自己能力。

我們的職場(chǎng)形象雖然有”第一印象“，”三周印象“，也有”長(zhǎng)期印象“，三者穩(wěn)定表現(xiàn)，就是我們的個(gè)人品牌形象了。

日常的工作一般都是枯燥重復(fù)的，也給人留不下特別深刻的印象，但只要發(fā)生一些交集、沖突、特殊場(chǎng)合，人的個(gè)性、能力就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，我們要抓住這些機(jī)會(huì)，平時(shí)做個(gè)正能量的人，盡量在言行舉止上體現(xiàn)出積極向上，在特殊場(chǎng)合中集中出彩，這樣就能將自己的印象提升一大步。

S如果不是因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)的幾次公開(kāi)沖突中表現(xiàn)了沖動(dòng)的特點(diǎn)，也許就不會(huì)有這種刻板印象被留下了。

去年我們公司年會(huì)，一位平時(shí)衣著就非常得體的員工，穿了一件漂亮的長(zhǎng)禮服，一下子就讓人覺(jué)得她一貫品質(zhì)就高，強(qiáng)化了她的形象。

而平時(shí)不注意形象的員工，當(dāng)天也穿得很漂亮，大家的評(píng)價(jià)多半是：”今天真漂亮，都不像你了?！皶?huì)后多半不會(huì)影響他們的整體印象。

（三）恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺堵殘?chǎng)中有時(shí)我們經(jīng)常會(huì)扮演自己的角色，有時(shí)會(huì)顯不出真性情。

實(shí)際上，人非草本，都有自己的愛(ài)恨喜怒。

恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己是塑造自己形象的，人都希望面對(duì)真實(shí)的伙伴，而不是機(jī)器人。

自我表露指?jìng)€(gè)體與他人交往時(shí)自愿的在他人面前真實(shí)地展示自己的行為、傾訴自己的思想。

我們恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)職業(yè)要求我的行為，不代表我自己真的想這樣做。比如我有個(gè)HR朋友去年底代表公司裁了公司很多人，但她都能把公和私分得很開(kāi)，既嚴(yán)格遵守公司要求，又和員工保持良好的關(guān)系，發(fā)動(dòng)自己的關(guān)系，成立“新生活微信群”，幫裁員員工找工作。

她的職業(yè)形象就很成熟，今年也被提拔為全球的HRBP。

（四）自我監(jiān)控自察這也是我最推薦大家做的，經(jīng)常做記錄，根據(jù)情境線(xiàn)索對(duì)自己進(jìn)行的自我觀察、自我控制和自我調(diào)節(jié)。成功的印象管理的基礎(chǔ)，是正確理解情景，正確理解他人，正確理解自身的狀態(tài)，正確理解自己所承擔(dān)角色的社會(huì)期待。

J 的熱血青年主要得自他沒(méi)有太好的區(qū)分場(chǎng)合和方式，就與下屬和同事發(fā)生沖突。

我曾經(jīng)講過(guò)，職場(chǎng)沖突不可避免，但應(yīng)該判斷情境，有不同的方式和應(yīng)對(duì)措施。

（五）要有一個(gè)「反饋圈」（a Feedback Loop）人的自我認(rèn)識(shí)和Ta人眼中有時(shí)會(huì)很不一致，有時(shí)自察不可知，我們都有對(duì)自己評(píng)價(jià)或高（大部分時(shí)候）或低的時(shí)候，要定期向身邊有洞察力的同事虛心問(wèn)詢(xún)，并觀察Ta們對(duì)自己的評(píng)價(jià)是否客觀。

記得今年初有位員工離職時(shí)，Leader和我提出，這位員工比較玻璃心，也比較重視我的評(píng)價(jià)，偏偏我在前幾個(gè)月公司會(huì)議時(shí)表?yè)P(yáng)了其他不如她的員工，而且平時(shí)對(duì)她們團(tuán)隊(duì)其它員工很熱情，偏偏對(duì)她只談工作，一點(diǎn)也不在意她，她對(duì)我失望了，心情不好，裸辭了。

我萬(wàn)分吃驚，這些印象從何說(shuō)起，但我再來(lái)反思，發(fā)現(xiàn)她的反應(yīng)也許過(guò)激，但所說(shuō)并非完全臆想，每個(gè)人感受不同，我確實(shí)完全沒(méi)有注意到一些細(xì)節(jié)。

所以別人的意見(jiàn)也許不那么中聽(tīng)，讓你不舒服，但持續(xù)保持開(kāi)放心態(tài)，讓別人可以勇于在你面前坦承評(píng)價(jià)你，可以持續(xù)讓你知道你得怎么樣，也可以反思自己如何才能做得更好。

同樣，我們自己也要提醒自己警惕標(biāo)簽化對(duì)別人形成的刻板印象。

人的思維過(guò)程是：得到信息——產(chǎn)生想法——進(jìn)行判斷。

標(biāo)簽使得我們得到的信息容易以偏蓋全，所以貼標(biāo)簽是非常有思維局限的，不小心，我們會(huì)陷入”思維陷阱“中。

（一）我們自己要更有意識(shí)地思考和觀察，接收多樣信息，全面了解這個(gè)世界，無(wú)論是對(duì)自已還是Ta人，都要經(jīng)常提醒自己，甩開(kāi)標(biāo)簽考慮問(wèn)題，才不會(huì)停留于簡(jiǎn)單粗暴的認(rèn)知。

（二）要觀察和分析具體情況，多了解行為背后的情境。比如，今年我們有個(gè)團(tuán)隊(duì)新成立，招的第一批新人，4女1男生，女生分配的單子都很快開(kāi)單了，男生到第三個(gè)月都一直啥成績(jī)也沒(méi)有，開(kāi)會(huì)討論時(shí)，都說(shuō)女生比較適合獵頭這一行，到男生開(kāi)單，一開(kāi)就是個(gè)大單，一下子就又說(shuō)還是男生厲害，實(shí)際上，我了解了一下，當(dāng)年女生都做的是一家老客戶(hù)的單子，客戶(hù)本身就比較穩(wěn)定，而男生有特殊技術(shù)背景，就讓他專(zhuān)門(mén)做這個(gè)客戶(hù)技術(shù)大牛職位。但因?yàn)榇蠹叶紝?duì)男女有刻板印象，他們的成績(jī)很容易歸類(lèi)于他們的性別，其實(shí)不一定是決定因素。

（三）不要過(guò)分解讀。我們常常無(wú)意識(shí)地認(rèn)為，別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)要比實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的多，總是在想對(duì)方這么做、這么說(shuō)是不是別有目的？而有意識(shí)地思考和觀察之后，你會(huì)更放松，對(duì)別人的評(píng)價(jià)也會(huì)更友好客觀。比如我之前那位因?yàn)槲业睦涞瓚嵍o職的員工，心里應(yīng)該也是把我貼上了淡漠傲慢，不在乎她的標(biāo)簽了，可這種想法根本是過(guò)于敏感，過(guò)度解讀了。

但如果我們先入為主的已經(jīng)給人貼上標(biāo)簽，自身也難免會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。無(wú)論哪種情況，職場(chǎng)上做好別人對(duì)自己的印象管理，始終應(yīng)該向自己提問(wèn)：自己如何才能做得更好？