001 什么是問題？

問題其實是人們對于期望的結(jié)果與體驗到的東西之間的一種差距。

002 思維陷阱

遇到問題一上來就立即解決問題，這是人們最通常的反應(yīng)，也是最大的誤區(qū)。

先定義問題再采取行動，不要在錯誤的方向上浪費了太多時間。

003 定義問題

定義問題是指遇到問題時，不要跟著思維習(xí)慣去直接給出解決方案，而是先問自己幾個問題再給答案。問題的本質(zhì)是什么？

004 這是誰的問題

要把問題定義清楚，最重要的一個步驟是要思考是誰碰到了問題。只有定義清楚問題才能真正找到高效的解決方案。

005 問題的解決者

當(dāng)別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖。解鈴不是系鈴人，主動思考和主動承擔(dān)責(zé)任，讓解決方案有了新的可能性。

006 問題的來源

找到問題的來源，問題的可能利益訴求，能夠幫助我們更快地聚焦最可行的答案方向，從而提高解決問題的效率。

007 有些重要的問題，答案卻未必重要

人們通常的認(rèn)知假設(shè)，認(rèn)為重要的問題意味著答案也是重要的。

但實際上，有時候看似在解決重要的問題，其實最后的答案可能是沒有意義的。

008 有些問題，不解決它反而更好

大量用農(nóng)藥解決害蟲吃糧食的問題，卻導(dǎo)致環(huán)境污染惡化的問題。

009 問題解決者同時也是問題的創(chuàng)造者

管理問題的人，也要制造問題，因為如果沒有問題他們就沒有存在的價值和意義。

010 反思和追問

看看你對問題的理解，如果想不出至少三個可能有錯的地方，你就沒有真正理解這個問題。