一、提示語要規(guī)范
1、貼近用戶使用習(xí)慣,使用用戶的語言、用詞、短語和用戶熟悉的概念,避免使用自創(chuàng)用語、生僻用語、錯誤代碼和系統(tǒng)術(shù)語;
2、能利用交互或者視覺設(shè)計等方式告知用戶的,應(yīng)避免使用過文字。如果必須使用文字提示語的,使用最精簡的語言傳達(dá)最直接的信息;
3、提示語能夠自動退出,或提供明顯的退出操作。
4、提示語句中避免使用感嘆號,句尾標(biāo)點除疑問句外統(tǒng)一不使用任何標(biāo)點符號;
二、錯誤提示
錯誤提示指的是由于系統(tǒng)原因造成的用戶無法完成目標(biāo)操作的反饋提示,或由于用戶未能按照既定邏輯進(jìn)行操作的反饋提示;錯誤提示主要包括系統(tǒng)錯誤提示,用戶輸入錯誤提示,用戶操作超出限定范圍提示等。
1、系統(tǒng)錯誤提示
常適用于服務(wù)器錯誤,請求格式錯誤,響應(yīng)超時等情況。提示內(nèi)容多是“錯誤原因+請稍后再試”,可根據(jù)實際情況確定是否顯示。
2、用戶輸入錯誤提示
常適用于內(nèi)容填寫錯誤,用戶輸入敏感詞匯,必填項內(nèi)容未填寫等。提示的內(nèi)容多是“錯誤原因+操作引導(dǎo)”。
提示內(nèi)容多是“輸入內(nèi)容存在敏感詞匯+請調(diào)整”;如果不存在發(fā)送情景,建議使用”輸入內(nèi)容存在敏感詞匯,請調(diào)整”;用戶輸入敏感詞匯,如果存在發(fā)送情景,建議使用“輸入內(nèi)容存在敏感詞匯,請調(diào)整后再發(fā)”。
3、用戶操作超出限定范圍的提示
常用于用戶操作超出當(dāng)日 /月 限額、操作對象超出系統(tǒng)限制、用戶操作過于頻繁。
三、操作提示
操作類提示是對用戶與系統(tǒng)交互過程中系統(tǒng)提供的反饋信息。包括操作執(zhí)行提示,操作結(jié)果提示,操作確認(rèn)提示,操作引導(dǎo)提示。
1、操作結(jié)果提示
常用于操作成功,操作失敗等操作狀態(tài)的反饋。
2、操作確認(rèn)提示
常用于注銷登錄,發(fā)送貼子,清除信息,刪除好友等。
正向確認(rèn)按鈕建議放在右側(cè),便于用戶操作。
3、操作引導(dǎo)提示
常用于功能列表為空(粉絲,關(guān)注列表等),必填項引導(dǎo)文字,使用“(系統(tǒng)現(xiàn)狀)+引導(dǎo)操作”。建議此類提示采用弱提示形式,盡量與環(huán)境貼合,避免打斷用戶當(dāng)前操作流程;語法規(guī)范中的“系統(tǒng)現(xiàn)狀”為可選項,可根據(jù)實際情況確定是否顯示。
四、狀態(tài)提示
狀態(tài)提示表明當(dāng)前系統(tǒng)所處的狀態(tài),登錄狀態(tài),系統(tǒng)狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。
1、登錄狀態(tài)提示,適用于賬號異常、多點登錄、異常登錄或退出等。
2、系統(tǒng)狀態(tài)提示
常用于注冊、登錄、功能加載、功能刷新等。
3、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)提示(說明當(dāng)前聯(lián)網(wǎng)狀態(tài))
好的提示語可以真的幫助到用戶,混亂的提示語則會讓用戶迷失。