如何挖掘失敗的附加價值
邁克爾·喬丹在他最喜歡的一則廣告里說過：“我有9000多個球沒有投進，輸?shù)袅私?00場比賽。在決定比賽勝負的關(guān)鍵時刻，我失誤了26次?！?br> 遭遇失敗，是我們需要頻繁處理的煩惱。但是失敗并不只會帶來煩惱。其實失敗是一個寶藏。那么如何看待失敗，才能讓事情朝更好的方向發(fā)展呢？如何處理失敗，才能讓失敗“變廢為寶”呢？
最近我看了一本書《黑匣子思維》，教你如何挖掘失敗的附加價值，教你利用失敗踏入成功的康莊大道。
本書的作者馬修·薩義德，是英國的乒乓球運動員，而且是頂級高手，兩次代表英國參加奧運會。在我們的印象里，運動員似乎沒有時間學(xué)習(xí)文化課，他們的文化水平似乎很懸乎，但馬修·薩義德通過自學(xué)考上了牛津大學(xué)。聽到這里，我們都覺得馬修·薩義德很牛了。但更牛的是，人家還攻讀了兩個專業(yè)——政治學(xué)、哲學(xué)與經(jīng)濟學(xué)。更厲害的是馬修·薩義德都以一等成績畢業(yè)。聽到這里，我們都知道了馬修·薩義德是一個不斷進取的人，是運動和學(xué)業(yè)上的雙學(xué)霸。
馬修·薩義德在運動技能和學(xué)業(yè)提升過程中，處理了很多困難和失敗。比如，運動技能訓(xùn)練總是伴隨著一次次的失誤和失敗，學(xué)業(yè)上也會遭遇一次次挑戰(zhàn)。因此，他對如何處理失敗和困難，有著深刻的職業(yè)理解和職業(yè)體驗。

一、抗拒失敗是人的本性，認知失調(diào)是其原因
從踏入校門開始，一些振奮人心的失敗觀就一直充斥在我們耳邊。比如“失敗是成功之母”、“從哪里倒下就從哪里站起來”、“成功建立在失敗之上”。很多時候，我們并不覺得害怕失敗，但是一旦提起失敗，我們聯(lián)想起來的依然是痛苦、趕緊想借口、都是別人的錯、晉升無望了、會不會丟了工作呢?？磥硎≡谖覀兡X子里依然是個“反面角色”。不過別緊張，不只是咱們普通人是這個反應(yīng)。作者用大量的例子告訴我們，上至醫(yī)療系統(tǒng)的精英、司法系統(tǒng)的高層，甚至國家決策領(lǐng)導(dǎo)人，從錯誤總學(xué)習(xí)似乎只是一個口號而已。
醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛總是牽動著大家的心。醫(yī)療體系好像普遍存在推脫責(zé)任的風(fēng)氣，他們總是把醫(yī)療事故歸因于“偶發(fā)”、“在所難免”，“已經(jīng)盡力了”。本書就是源于一場醫(yī)療事故，原本這場事故的原因也會被歸結(jié)于意外。
我們認為司法系統(tǒng)對待證據(jù)的態(tài)度應(yīng)該是很嚴肅、很公正的，有足夠的證據(jù)證明審判錯了，就應(yīng)該給受冤的人翻案。但是作者告訴你，不是這樣的。作者在書中說，世界上很多國家的最高法庭，包括美國最高法院，都聲明不會重審案件，除非審判程序出錯。也就是說，就算有足夠的證據(jù)證明案件判錯了，但是最高法院也不會重審。
為什么會這樣呢？
作者告訴我們這是人的本性。作者從心理學(xué)、精神學(xué)科的角度證明了人類抗拒失敗的原因，這個原因就是認知失調(diào)，認識的認，知識的知，內(nèi)分泌失調(diào)的失調(diào)。認知失調(diào)的意思是人類的行為和一貫的態(tài)度不一致，導(dǎo)致的負面情緒。比如，病人在手術(shù)臺上死了，醫(yī)生認為自己的技術(shù)精湛，以前沒有發(fā)生過這樣的事，這次怎么就出意外了呢？那么他就產(chǎn)生了一種失調(diào)感，這種感覺讓他很難受。為了消除這種難受，他就要加深一種說法，病人的死是一場意外，跟他無關(guān)。同時他不允許自己的權(quán)威受到動搖，他會更加堅決地否認，病人的死亡和自己有關(guān)。
認知失調(diào)使我們抗拒失敗、不承認失敗，對我們成長，甚至人類的發(fā)展造成了很大的阻礙。

二、越是復(fù)雜問題越容易失敗，我們怎么應(yīng)對復(fù)雜問題
作者告訴我們，試錯是簡單有效的策略，以目標(biāo)為導(dǎo)向的更優(yōu)策略是導(dǎo)彈模式。
以目標(biāo)為導(dǎo)向的策略有兩種方式，作者把它們比喻成手槍彈道和制導(dǎo)導(dǎo)彈?！笆謽審椀馈笔鞘謽尷锏淖訌椀纳涑鲕壽E。首先瞄準目標(biāo)，然后設(shè)計策略，比如目測距離、風(fēng)向、風(fēng)速。制導(dǎo)導(dǎo)彈是導(dǎo)彈的射出軌跡。與手槍彈道不同的是，制導(dǎo)導(dǎo)彈能根據(jù)目標(biāo)的移動而改變軌跡。
作者為什么說制導(dǎo)導(dǎo)彈模式更優(yōu)呢？因為，現(xiàn)實世界太復(fù)雜了，通常是做的時候發(fā)現(xiàn)目標(biāo)并不太合適，或者察覺到有很大偏差、偏離了目標(biāo)、甚至失敗了，制導(dǎo)導(dǎo)彈模式倡導(dǎo)及時調(diào)整子彈的軌跡，讓它走到正確的路徑上。這讓我聯(lián)想到一句通俗的話，“不要把計劃做滿，留些余量”。
三、重新定義失敗，培養(yǎng)黑匣子思維模式
我們應(yīng)該怎樣重新定義失敗呢？作者告訴我們，我們應(yīng)該有黑匣子思維，將失敗的過程復(fù)盤，分析前因后果，從中吸取經(jīng)驗。打個比方，失敗就像是榴蓮，臭，甚至?xí)屓朔次?，但是榴蓮營養(yǎng)豐富?；蛟S當(dāng)失敗來臨時，我們可以說：“看，榴蓮，真臭，但是我應(yīng)該把它吃掉”。
為了證明黑匣子思維的優(yōu)勢，書中引用了一個例子。蘋果的喬布斯，剛開始把蘋果推向零售店的時候，他沒有一口氣買下很多店鋪，而是只買下一間商店，在這一家商店里開始檢驗自己的設(shè)計理念和銷售理念。第一次嘗試失敗了。你看看成功人士也會面對失敗的嘛。接下來，喬布斯和其團隊改變了設(shè)計思路和理念，并且測試。隨后買下兩家零售店，進行測試。他們不斷從直接反饋和失敗中吸取教訓(xùn)，并且一直改變。慢慢才把店鋪開遍世界。
黑匣子思維的精髓是允許失敗發(fā)生，從中分析原因、總結(jié)教訓(xùn)。

《黑匣子思維》這本書，好像是雞湯成功學(xué)。但它是有深度的。從宏觀層面上，作者用大量的例子告訴我們，處理失敗的不同態(tài)度對人類發(fā)展的影響。從微觀層面上，《黑匣子思維》這本書不僅強調(diào)了失敗對于成功的重要性，還給我們根植了一個理念——用黑匣子思維挖掘失敗的附加價值。

父母、老師和教練是思維模式傳播者，培養(yǎng)孩子成長型思維模式，引導(dǎo)孩子積極應(yīng)對失敗，這些很重要。
面對孩子們的錯誤和失敗，有兩種反應(yīng)最常見，一是父母對孩子表現(xiàn)得不優(yōu)秀很焦慮，這讓孩子更容易焦慮。二是父母可能試著掩蓋孩子的失敗，這讓孩子認為失敗是一件很嚴重的事，很丟人的事。父母最積極的反應(yīng)是，對孩子的挫折很感興趣，并把它作為一次學(xué)習(xí)機會。這樣才能將正確的失敗觀和成長型思維模式傳遞給孩子。
老師和教練的教育方法也影響孩子思維模式的形成，比如，不只是讓孩子死記硬背，而是注重孩子的理解過程，并且?guī)椭⒆舆_成目標(biāo)，提高他們掌控自己行為的能力，那么孩子就會認為他的能力是可以發(fā)展的。
作為父母、教師或者教練，我們肩負著孩子的命運，我們對待失敗的態(tài)度和成長型思維模式，會持續(xù)影響他們。因此改變思維模式，積極對待失敗，從自身做起。