上一篇文章講到BRD，是產(chǎn)品生命周期中最早的文檔，而從產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段到實(shí)施階段過(guò)程中，還有一個(gè)重要的文檔，起到了承上啟下的作用，那就是市場(chǎng)需求文檔（MRD）。這篇文章，我就來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)MRD的思考。

MRD就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)層面的說(shuō)明，凡是參與到產(chǎn)品相關(guān)工作的各層級(jí)同事都要了解，也是今后產(chǎn)品各種衍生文檔、團(tuán)隊(duì)決策的重要依據(jù)。接下來(lái)，我還是以《基本功-上》列舉的例子，在自主研發(fā)APP進(jìn)入外賣(mài)市場(chǎng)的背景下，講一講MRD的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)和思路是怎樣的。

一、基本信息

文檔基本信息：公司名稱、產(chǎn)品名稱、文檔創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建人、部門(mén)、職務(wù)等信息
文檔修改記錄：修改時(shí)間、修改版本、修改人、修改內(nèi)容等
文檔目的：
文檔概要：文檔說(shuō)明、市場(chǎng)說(shuō)明、用戶說(shuō)明和產(chǎn)品說(shuō)明
名詞解釋：

二、市場(chǎng)說(shuō)明

市場(chǎng)現(xiàn)狀：從整體餐飲市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)及O2O外賣(mài)市場(chǎng)進(jìn)行分析。分析角度包括市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展空間和趨勢(shì)、存在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)。需要特別說(shuō)明的是多使用數(shù)據(jù)，也要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，可以從易觀、艾瑞網(wǎng)查詢相關(guān)的行業(yè)報(bào)告來(lái)獲取。比如我對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)的分析：

整體餐飲行業(yè)從2015年開(kāi)始進(jìn)入3萬(wàn)億時(shí)代；O2O外賣(mài)市場(chǎng)2015年突破400億，滲透率18.5%；垂直細(xì)分外賣(mài)發(fā)展勢(shì)頭很猛，前景可觀，收到資本青睞；第三方外賣(mài)平臺(tái)月平均覆蓋人數(shù)1443.6萬(wàn)。發(fā)展趨勢(shì)：正向中高端餐飲發(fā)展、初創(chuàng)公司更多選擇垂直細(xì)分領(lǐng)域，重視白領(lǐng)用戶。行業(yè)問(wèn)題：餐廳資質(zhì)審核不規(guī)范，食品安全問(wèn)題嚴(yán)重；配送準(zhǔn)時(shí)性差等。

分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，可以對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和用戶未被滿足的需求有充分認(rèn)識(shí)，也是產(chǎn)品定位重要的考量因素之一。

三、用戶說(shuō)明

細(xì)分目標(biāo)用戶群，分析用戶特征、使用場(chǎng)景和決策因素等，可以嘗試創(chuàng)建虛擬角色來(lái)分析。比如外賣(mài)市場(chǎng)可以將用戶分為2類，學(xué)生和白領(lǐng)。我就以白領(lǐng)為例，講講我的分析思路。

用戶特征：年齡20-40周歲，收入一線城市5K以上，二線4K以上，學(xué)歷專科及以上，地區(qū)多集中在一二線城市，多集中在中午11-13點(diǎn)、晚上5-7點(diǎn)訂餐，注重食品安全和品質(zhì)
決策因素：配送速度和食品安全
需求層次：高頻/低頻、是否剛需、本質(zhì)動(dòng)機(jī)，可借助KANO模型進(jìn)行分析。
使用場(chǎng)景：創(chuàng)建虛擬角色，更有代入感

四、產(chǎn)品說(shuō)明

1、產(chǎn)品定位：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和用戶的分析以及自身資源、優(yōu)勢(shì)的考量，明確用什么產(chǎn)品滿足用戶和用戶市場(chǎng)，一句話描述即可。比如為白領(lǐng)和學(xué)生提供安全有品質(zhì)的外賣(mài)服務(wù)的O2O外賣(mài)產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)：解決目標(biāo)市場(chǎng)的一個(gè)什么問(wèn)題，這一步是明確產(chǎn)品邊界，工作優(yōu)先級(jí)，防止在產(chǎn)品推進(jìn)中迷失。
3、產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程圖：
產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)就是產(chǎn)品形成的全過(guò)程，前后端數(shù)據(jù)交互、其他協(xié)作系統(tǒng)平臺(tái)、產(chǎn)品框架等整套的系統(tǒng)構(gòu)造和運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯。下圖就是外賣(mài)APP的業(yè)務(wù)架構(gòu)。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)包括產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，可以先羅列出產(chǎn)品所有的信息內(nèi)容，然后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理。依據(jù)信息結(jié)構(gòu)，就可以梳理功能需求，制作產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。

業(yè)務(wù)流程的定義是特定主體為滿足特定需求進(jìn)行有特定邏輯關(guān)系的一系列操作，通過(guò)圖形做顯性化表達(dá)。主要有6中元素，分別是角色、目的、前置輸入、后置結(jié)果、標(biāo)注化圖形及邏輯次序。MRD中的業(yè)務(wù)流程圖只需描述出一條主線的流程即可，既然我們要做一款外賣(mài)APP，自然主線流程就是用戶的訂餐流程。

4、產(chǎn)品路線圖：是以任務(wù)為導(dǎo)向的時(shí)間節(jié)點(diǎn)圖，幫助相關(guān)同事了解工作內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
路線圖可以從開(kāi)發(fā)周期、迭代計(jì)劃、核心目標(biāo)、各階段的功能需求及優(yōu)先級(jí)、需要配置的資源及運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃等角度來(lái)做。

做好市場(chǎng)需求文檔的前提是對(duì)行業(yè)有充分的調(diào)研和認(rèn)識(shí)，明確市場(chǎng)特性和用戶特征，這對(duì)于產(chǎn)品和公司的發(fā)展有重大意義。