避免用戶訪談中的問題過于碎片化，提前準(zhǔn)備好系統(tǒng)化且思路清晰的提問，能夠更準(zhǔn)確，更清楚地獲取信息，也是產(chǎn)品驗證中必不可少的環(huán)節(jié)。

1.他們是誰？
2.他們遇到了什么問題？
3.他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的。
4.他們對現(xiàn)有解決方式的評價。
5.他們對你的解決方式的評價。

首先，他們是誰？從3個角度做統(tǒng)計：

• 地理統(tǒng)計特征（國家，省份，戶籍等）
• 人口統(tǒng)計特征（姓名，性別，婚姻，年齡，職業(yè)等）
• 心理統(tǒng)計特征（興趣，信仰，目標(biāo)，媒介偏好，消費習(xí)慣等）

1.e.g.
你平常喜歡做什么呢？
你如何評價你在[公司／家庭]中的角色嗎？
每天你在[你所解決的問題]花費多少時間？
誰主要負(fù)責(zé)處理[你產(chǎn)品所解決的問題]？
你每一天都會關(guān)注的媒體有哪些？
你通過哪些渠道購買[和你相關(guān)的產(chǎn)品]？
其他和產(chǎn)品／用戶相關(guān)的獨特問題，比如：你有沒有孩子？

2.e.g.
你一天中最煩惱的時候是？
你一天中大部分時間都在做什么？
你在[家庭／工作／生活]上有沒有什么問題感覺到?jīng)]有被很好的解決？
你有什么特別希望擁有的產(chǎn)品／服務(wù)，但是目前還沒有出現(xiàn)？
你覺得作為一個[產(chǎn)品相關(guān)的人口統(tǒng)計學(xué)特征]，最痛苦的一點是？
你認(rèn)為在[工作／家庭／生活]上，你最重要的職責(zé)或者目標(biāo)是？
你在處理[你所解決的問題]感覺到困難嗎？
方便告訴我你最后一次處理[你所解決的問題]的經(jīng)歷嗎？（聆聽抱怨）
如果你擁有了解決[你所解決的問題]的辦法，這會對你造成什么影響／幫助？

3.e.g.
你現(xiàn)在是如何處理[你所解決的問題]？
你是如何找到這個解決方案的？
在解決這個問題的過程中，你覺得目前最困難的一點是？

4.e.g.
現(xiàn)有的產(chǎn)品可以解決你的問題嗎？
你覺得現(xiàn)有解決方案的優(yōu)點在哪里？
你覺得現(xiàn)有解決方案的缺點在哪里？
你會如何和朋友描述現(xiàn)在的這個解決方案？

5.e.g.
你會立即想要使用這個產(chǎn)品嗎？
你覺得我們的解決方案有什么可以改進的地方嗎？
什么特征會讓你想要把我們這個產(chǎn)品推薦給你的朋友？
你覺得什么東西可能會阻礙你嘗試使用這個產(chǎn)品？
你愿意為這個產(chǎn)品支付 ￥X 元嗎？
你覺得這個產(chǎn)品對你最吸引的一點是？
什么因素可以驅(qū)動你持續(xù)的使用我們的產(chǎn)品？
有哪些特征是你覺得我們的產(chǎn)品必須要有的？

訪談結(jié)束，還需總結(jié)提問e.g.
[總結(jié)并向采訪對象復(fù)述核心結(jié)論]- 我這么說準(zhǔn)確嗎？
從整體的訪談來看，X 似乎對你非常重要，但是Y 不是很重要，是這樣嗎？
你是否有其他你認(rèn)為很重要的問題，但是我沒有提問的？
你是否還認(rèn)識一些可能也存在這樣的困擾的人呢？（讓他們推薦一些潛在的采訪對象）
如果還有更多的問題，我是否可以再和你聯(lián)系呢？
你是否愿意參與到我們初期產(chǎn)品的測試中呢？
感謝。