剛看完一段彭志強老師《商業(yè)模式的力量》的視頻，主題是關于商業(yè)模式第一式——殺手級隱性核心需求，這部分內(nèi)容很受啟發(fā)。

互聯(lián)消費時代，客戶是誰？我對客戶的理解是購買產(chǎn)品的企業(yè)或者個人，并且具有支付能力的消費者?？蛻粜枨笈c用戶需求存在本質(zhì)上的不同。用戶是誰？是使用產(chǎn)品的企業(yè)或者個人，注重的是體驗，但不一定是付費購買的消費者，而足夠多或者強大的用戶群體會帶來客戶。

比如正在參加的Frank老師組織的寫作訓練營，付費參與寫作訓練學習的學員即是用戶也是客戶；通過Frank老師的文章受益的讀者是用戶，是潛在客戶將來可能轉(zhuǎn)化為會買單付費學習的客戶。

精準的目標客戶定位，能夠詳細的描述和定義，最終呈現(xiàn)出“客戶畫像”，并在此還要區(qū)分出“用戶畫像”。比如凡客在最初切入市場的時候，目標客戶是“懶男人”，而并不是一開始就做女裝。

再比如學習寫作訓練營的學員是那些想要寫點東西，但是缺方法和習慣。解決了客戶這個痛點，F(xiàn)rank老師用自己的優(yōu)勢和大愛，將寫作經(jīng)驗分享給有需要的人，并且獲得良性的經(jīng)濟收入回報。

如果目標顧客不買你的東西，就意味著商業(yè)模式的設計存在問題，或者有關鍵銷售點尚未打通。

那么，到底什么是目標客戶的殺手級隱性核心需求呢？

所謂“殺手級”是借用了IT行業(yè)“殺手級應用”的提法，當客戶遇到這個殺手級的產(chǎn)品或服務以后，客戶感覺很受震撼，覺得相見恨晚，往往自覺自愿買單，這就叫“殺手級應用”。

什么是“隱性需求”呢？四類“隱性需求”：第一類就是誰都不知道，客戶自己不知道，競爭對手也尚未發(fā)現(xiàn)的；第二類是客戶自己知道一些，但是不完整，所以無法清晰表達；第三類是客戶自己知道，但是無法公開表述的需求，有時我們也把這類需求稱之為“客戶的難言之隱”式的需求；第四類需求往往在行業(yè)內(nèi)眾人皆知，但是尚未被行業(yè)內(nèi)任何企業(yè)所滿足。

在商業(yè)模式創(chuàng)新里，不僅要發(fā)現(xiàn)核心需求，還需要實現(xiàn)“剛性需求”和“與眾大不同的獨特客戶價值”這兩個關鍵要素。

商業(yè)模式中的關鍵是怎樣精準定義目標客戶，同時創(chuàng)造性地有洞察力地挖掘、滿足“殺手級隱性核心需求”。在此基礎上，再來共同探討商業(yè)模式的龐大系統(tǒng)，怎樣創(chuàng)造性地獲取利潤，怎樣革命性地降低成本，怎樣突破擴張的瓶頸，怎樣構(gòu)筑高競爭的門檻，最后怎樣構(gòu)建一個系統(tǒng)性價值鏈，最終才能形成企業(yè)的核心競爭力，真正贏得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。