《關(guān)鍵對話》是2012年由機(jī)械工業(yè)出版社出版的圖書，作者是（美）科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒。
內(nèi)容簡介
現(xiàn)在你不必?zé)懒?！《關(guān)鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。
本書詳細(xì)剖析了人們在溝通上常見的盲點(diǎn)，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動(dòng)技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
說的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕松面對。
作者簡介
凱瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎(jiǎng)培訓(xùn)作品，曾負(fù)責(zé)過多個(gè)長期行為變化調(diào)查研究項(xiàng)目。2004年，凱瑞獲得楊百翰大學(xué)馬里奧特管理學(xué)院迪爾獎(jiǎng)，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)。凱瑞在斯坦福大學(xué)從事組織行為方面的博士研究工作。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業(yè)變革研究領(lǐng)域從業(yè)20多年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的目標(biāo)。
羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合作過，其中既包括一線經(jīng)理也包括財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)高級總裁。
艾爾?史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨詢顧問兼演講師，為財(cái)富500強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)提供過服務(wù)，主要從事培訓(xùn)和管理指導(dǎo)工作。艾爾是密歇根大學(xué)行政開發(fā)中心講師。
個(gè)人評書
我本人就在關(guān)鍵對話上非常的欠缺，可能是年紀(jì)的問題，也許是經(jīng)歷的問題，更或者是我自己一直在逃避這個(gè)問題。但是人生中關(guān)鍵對話很常見，關(guān)鍵對話在人的一生中的作用也是非常的關(guān)鍵，甚至的改變自己的命運(yùn)。所以讀完這本書的時(shí)候，覺得這個(gè)技能需要多加練習(xí)，成為一個(gè)實(shí)打?qū)嵉募寄艿臅r(shí)候，會(huì)讓我的生活過的更好，不信你就來品一品。
帶著問題讀書：
1、什么樣的對話是關(guān)鍵對話？
2、普通人都是怎么處理關(guān)鍵對話？
3、怎樣能夠把關(guān)鍵對話做得很好？
4、做好關(guān)鍵對話對我的人生有什么影響？
5、如何掌握關(guān)鍵對話的技巧？
讀書就是要有收獲，不然就是在浪費(fèi)人生！能解決以上的問題，就掌握了本書的精髓。
一、什么樣的對話就關(guān)鍵對話？
簡單的說關(guān)鍵對話就是談完話后果很嚴(yán)重或者結(jié)果對你很重要的對話就是關(guān)鍵對話！
舉例：
1、升職加薪、相親等等
2、雙方的情緒都很激動(dòng)甚至惱怒
3、雙方的意見有分歧
二、普通人都是怎么處理關(guān)鍵對話？
一般人都會(huì)有兩種做法：
1、惹怒對方
2、逃避
三、怎樣能夠把關(guān)鍵對話做得很好？
方法非常的簡單：對對方百分之百的坦誠
1、從心開始
在關(guān)鍵對話開始前，調(diào)整好自己的心態(tài)，保證自己在談話前是一個(gè)良好的狀態(tài)。怎么做到呢？就是我們要知道我們所有的苦惱都不是由他人引起的，我們之所以要生氣就是要把錯(cuò)誤找到所以人。改變自己對事情的看法就會(huì)使自己的心情變好，而不是某個(gè)人讓你的心情變差。
2、如何開始關(guān)鍵對話
（1）這次對話我的目標(biāo)是什么
（2）這次對話能為對方達(dá)成什么樣的目標(biāo)
（3）這次對話后我們的關(guān)系會(huì)成為什么樣
（4）我們應(yīng)該如何達(dá)成這三個(gè)目標(biāo)
3、時(shí)刻牢記對話的意義
很對人之所以會(huì)在談話的時(shí)候會(huì)發(fā)怒，就是因?yàn)樵谡勗挼倪^程中忘記了談話的目的。永遠(yuǎn)不要被對手激怒，這個(gè)方法非常的管用，至少不會(huì)讓你瞬間結(jié)束這次談話。
4、談話的環(huán)境和氣氛很重要
如果談話的對象情緒不好了怎么辦？這個(gè)時(shí)候需要你主動(dòng)暫停談話的內(nèi)容，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候很可能中斷談話。這個(gè)時(shí)候最需要做的就是緩和談話的氣氛，可以換個(gè)話題解決尷尬的氣氛，等氣氛緩和了再繼續(xù)。
5、怎緩解氣氛呢：
（1）道歉：人們最害怕就是和一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的人對話！
（2）對比說明：強(qiáng)調(diào)目的，對比不想達(dá)到的目的！
（3）強(qiáng)調(diào)共同目的：和對方一起達(dá)到的目的！
（4）保持尊重：說話的方式行為動(dòng)作等等！
6、不要追求公平
在談話中不要刻意的追求公平，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，只有弱者才會(huì)一直強(qiáng)調(diào)公平。所以我們往往看到生活在最底層的人才會(huì)更加強(qiáng)調(diào)公平，所以不可以追求公平也是讓自己強(qiáng)大的方法。
7、分享事實(shí)
在談話過程中不要老是說觀點(diǎn)和判斷，要說事實(shí)。就是表達(dá)你想法的時(shí)候要用事實(shí)來佐證，不然就不要說出來也會(huì)惹怒對方。
8、找到共同的地方表示贊同
說出我們的共同目標(biāo)，或者贊美對方的有點(diǎn)。
9、找到不同點(diǎn)補(bǔ)充
四、做好關(guān)鍵對話對我的人生有什么影響？
關(guān)鍵對話往往在人的一生中有很多次，而每一次的關(guān)鍵對話都很關(guān)鍵。例如婚姻、學(xué)業(yè)、職業(yè)等等，都是人生中巨大的考驗(yàn)和抉擇。所以掌握關(guān)鍵對話的技巧，就可以是得我們能夠在關(guān)鍵對話的時(shí)候，可以從容不迫。提高我們每一次關(guān)鍵對話的成功幾率，從而使得人生更加的美好。
五、如何掌握關(guān)鍵對話的技巧？
從普通對話開始練習(xí)，把每一次兌換都當(dāng)做關(guān)鍵對話。每次談完都要自我反思，哪里可以做的更好。下次再遇到關(guān)鍵對話的時(shí)候，看看能不能達(dá)到上面所說的目標(biāo)。只有在每一次的實(shí)踐中才能越戰(zhàn)越勇，越是害怕失敗越有可能失敗，好了關(guān)鍵對話的關(guān)鍵是那一個(gè)環(huán)節(jié)呢？
歡迎大家提出自己的看法和意見，我們共同學(xué)習(xí)和提高！
