這是洪陵的第34篇日記，2018年3月30日。晴
早上起早去醫(yī)院檢查，去醫(yī)院就是各種地方跑，各種排隊(duì)，我發(fā)朋友圈后，就有人評(píng)論，昨天去的，今天早上還在排隊(duì)，有人吐槽：“排隊(duì)倆小時(shí)，看病倆分鐘，[憨笑]醫(yī)療資源什么時(shí)候能按照市場(chǎng)規(guī)律優(yōu)化配置就好了。
醫(yī)院檢查完有的報(bào)告單要下午4點(diǎn)之后才能拿，我從醫(yī)院出來(lái)直接去杭州市區(qū)辦事了，回到工廠已經(jīng)是下午3點(diǎn)多了。
昨晚因?yàn)樗脑缫粋€(gè)好友問(wèn)我問(wèn)題，我答應(yīng)今天跟他聊，回到工廠我發(fā)微信給他“剛空下來(lái)”
“我10分鐘后，給你打電話”她回復(fù)我
我們聊完，我講下她印象比較深的事情
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去年她請(qǐng)的一個(gè)營(yíng)業(yè)員，做了幾個(gè)月之后，各方面都很優(yōu)秀，覺得很信任，都考慮讓她入股合伙做，后來(lái)就把店給她管，連她進(jìn)貨的供應(yīng)商聯(lián)系方式也給了她，不但這樣，客戶購(gòu)買后加的也是營(yíng)業(yè)員的微信。
結(jié)果就是就在前不久那個(gè)營(yíng)業(yè)員在她的店旁邊，位置比她好，也開了一家服裝店，里面的衣服款式和她的一模一樣。很多客戶都以為是她開的分店。她的生意差了很多，現(xiàn)在只能重新找貨源已區(qū)別那家店。（切記；客戶一定要導(dǎo)自己是私人微信號(hào)）
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她跟我一樣追求極致客戶體驗(yàn)，有時(shí)候會(huì)憑自己的感情來(lái)處理事情，有一次她的一個(gè)客戶在她店里買了產(chǎn)品回去，已經(jīng)洗過(guò)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)她朋友圈有新款 就跑過(guò)去換，結(jié)果她也答應(yīng)了，她覺得這樣做不符合經(jīng)營(yíng)之道。其實(shí)我之前也干過(guò)，結(jié)果就是被其他人說(shuō)我沒有底線[捂臉]。
她困惑的是，是不是為了討好客戶可以什么樣的要求都要答應(yīng)客戶。我告訴她還是要有一個(gè)底線的，比如已經(jīng)洗過(guò)或者穿過(guò)的不是質(zhì)量問(wèn)題的，不能退換了。
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她三年前下租下這個(gè)店面，當(dāng)時(shí)沒錢裝修 就這樣簡(jiǎn)單的開業(yè)了。第二年裝修了一下 ，很有調(diào)調(diào)，去年做了200萬(wàn)營(yíng)業(yè)額[強(qiáng)]，她說(shuō)主要還是她對(duì)客戶服務(wù)做到了用心，品質(zhì)也是自己親自把關(guān)。即使發(fā)生問(wèn)題，自己也第一時(shí)間去擔(dān)當(dāng)而不是推脫。
我跟她講，你的這些事情，我以前也經(jīng)歷過(guò)，我的加盟商包括以前跟著我干的員工都發(fā)生過(guò)類似的事情，所以用人還是人品第一，本事可以后面學(xué)，包括合作也是一樣。
這也是我現(xiàn)在選擇合作伙伴都會(huì)親自去對(duì)方那邊見面詳談，然后判斷是否給我踏實(shí)的感覺，這種踏實(shí)的感覺一般裝不出來(lái)，如果不踏實(shí)合作起來(lái)會(huì)很累。
我們都一致認(rèn)為，自己喜歡做的事情，也希望不斷的得到了客戶的認(rèn)可。會(huì)有不斷研究，學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
她說(shuō)后天過(guò)來(lái)，想加盟我們的實(shí)體店，好的合作伙伴是可遇不可求的。
明天洪曼妮要去參加學(xué)校組織說(shuō)春游活動(dòng)，我留在家里照顧老媽。明天可以陪老媽多聊會(huì)天了，平時(shí)她都催我去工作，明天她不會(huì)念我去工作了。
晚安。各位
