選擇一款近兩年內(nèi)新發(fā)布的App（代號(hào)C），做出如下分析：
2.1、C所在的行業(yè)在C發(fā)布之前的情況是怎樣的（是否有產(chǎn)品已經(jīng)介入該行業(yè)、各產(chǎn)品的行業(yè)排名如何，等等）；
2.2、C所在的行業(yè)在C發(fā)布之后有怎樣的變化（用戶習(xí)慣是否有改變，使用場(chǎng)景是否有拓展，等等）；
2.3、C的發(fā)布對(duì)以上的變化有沒(méi)有作用（積極作用、消極作用）；
2.4、分析一下C的版本發(fā)展路徑；
2.5、C后續(xù)該如何發(fā)展才能在行業(yè)中獲得更好的地位（用戶量提升、口碑提升、盈利提升，等等）；
2.1、C所在的行業(yè)在C發(fā)布之前的情況是怎樣的（是否有產(chǎn)品已經(jīng)介入該行業(yè)、各產(chǎn)品的行業(yè)排名如何，等等）
從上圖重要得出2012年和2013年是跨境點(diǎn)上增速最快的兩年，也就是這兩年為我們現(xiàn)在跨境電商鋪墊了良好的環(huán)境，并且電商在進(jìn)口總額中的滲透率一直上再上升，可以看出跨境點(diǎn)上是一個(gè)必然的趨勢(shì)。下面一張圖可以看出進(jìn)口電商的網(wǎng)上零售占比增在逐步擴(kuò)大。
2011年，洋碼頭從跨境物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)最早一批開(kāi)始涉足跨境電商業(yè)務(wù)并順利發(fā)展至今的創(chuàng)業(yè)公司。從2013年開(kāi)始，做跨境電商業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司多了起來(lái)，包括蜜芽寶貝、蜜淘、小紅書(shū)、笨鳥(niǎo)海淘、海蜜、街蜜、洋蔥淘、波羅蜜等。當(dāng)然，這些創(chuàng)業(yè)公司的切入點(diǎn)和玩法各有不同，比如做B2C跨境自采模式的蜜淘、蜜芽寶貝、洋蔥淘；做C2C買(mǎi)手模式的洋碼頭、海蜜；從社區(qū)延伸至電商業(yè)務(wù)的小紅書(shū)；從物流切入的笨鳥(niǎo)海淘、街蜜；從視頻直播切入的波羅蜜等。
小紅書(shū)誕生于跨境電商爆發(fā)初始的2013年，在2014年完成初步融資，同年8月小紅書(shū)Android版本上線。小紅書(shū)最早做的是海外購(gòu)物攻略，這在2013年還是一個(gè)空白的市場(chǎng)，于是小紅書(shū)迅速聚集了一批對(duì)跨境購(gòu)物有興趣的精準(zhǔn)用戶,這為小紅書(shū)的社區(qū)內(nèi)容電商奠定了優(yōu)勢(shì)。
** 2.2、C所在的行業(yè)在C發(fā)布之后有怎樣的變化（用戶習(xí)慣是否有改變，使用場(chǎng)景是否有拓展，等等）**
在小紅書(shū)創(chuàng)立的這兩年，一批跨境電商創(chuàng)業(yè)公司崛地而起，承擔(dān)了早期用戶教育工作，跨境電商市場(chǎng)被迅速撕開(kāi)的一道口子。在政策紅利、市場(chǎng)紅利逐漸明朗起來(lái)的時(shí)候，電商巨頭、物流服務(wù)商、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等諸多角色也開(kāi)始相繼進(jìn)入該市場(chǎng)。舉幾個(gè)例子：
2014年2月，天貓上線“天貓國(guó)際”，在模式上復(fù)制了一個(gè)海淘版的“天貓商城”。
2014年12月，聚美上線其跨境電商頻道“極速免稅店”。與天貓不同的是，聚美采用的是海外直采的自營(yíng)模式，通過(guò)把控貨源避免再次陷入售假風(fēng)波。
2015年1月，網(wǎng)易和順豐相繼涉足跨境電商：考拉海購(gòu)和順豐海淘，分別從內(nèi)容和物流切入該領(lǐng)域。
2015年4月，京東正式上線“全球購(gòu)”，采用B2C的方式做自營(yíng)跨境電商，延續(xù)了京東自身電商業(yè)務(wù)的基因。
亞馬遜也在積極布局針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的跨境電商，從2014年開(kāi)始相繼上線了直郵、海外購(gòu)、進(jìn)口直采和國(guó)際精品店等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，用不同的模式匹配不同類(lèi)型的商品和用戶。
電商巨頭和創(chuàng)業(yè)者擁有著不同的流量基礎(chǔ)、品牌基礎(chǔ)、資金實(shí)力和供應(yīng)鏈掌控力，巨頭的入場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)拿下的市場(chǎng)將造成明顯的沖擊。而小紅書(shū)從社區(qū)分享轉(zhuǎn)型為社區(qū)電商，形成了自己的差異化，也對(duì)跨境電商進(jìn)行補(bǔ)充。
由于海淘信息的不對(duì)稱，用戶對(duì)信息資訊和交流需求很旺盛，在消費(fèi)者對(duì)海外商品與品牌相對(duì)比較陌生的情況下，真實(shí)用戶的口碑對(duì)消費(fèi)決策十分重要，尤其是作為跨境購(gòu)主流群體的90后來(lái)更信任口碑傳播。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)滿足用戶對(duì)信息的需求，并且通過(guò)口碑幫助用戶決策，有效的進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。
此外，女性對(duì)曬物也有需求，尤其是能夠代表她們生活態(tài)度、品味的一些東西，很愿意和大家分享。小紅書(shū)滿足用戶曬、炫、展示自己的需求。
在過(guò)去大部分情況下，購(gòu)物和購(gòu)買(mǎi)基本上是同時(shí)發(fā)生的，消費(fèi)者為了買(mǎi)東西或者享受逛街，去京東、天貓或者線下的新世界百貨購(gòu)物，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，買(mǎi)到了商品。而小紅書(shū)上，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，并沒(méi)有處在“我要購(gòu)物”、“我要逛街”的心態(tài)和場(chǎng)景下，而是在悠閑地看看達(dá)人有什么、國(guó)外有哪些好東西。這是非常不一樣的。當(dāng)你在想要購(gòu)物的時(shí)候看到商品信息，和你在沒(méi)想要購(gòu)物的時(shí)候看到商品信息，整個(gè)的偏好、選擇標(biāo)準(zhǔn)和決策方式，都會(huì)發(fā)生巨大的變化。
聯(lián)合評(píng)估轉(zhuǎn)為單獨(dú)評(píng)估
在小紅書(shū)上看別人的好物分享，用戶一般處于單獨(dú)評(píng)估狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候你在意的是產(chǎn)品本身好不好，帶給你的感覺(jué)怎么樣，以及價(jià)格能不能接受。我們?cè)谔詫毜臅r(shí)候，你搜索一個(gè)「鉛筆」它會(huì)出現(xiàn)很多寶貝，這個(gè)時(shí)候你是進(jìn)入一個(gè)聯(lián)合評(píng)估的狀態(tài)，我們會(huì)看看誰(shuí)家便宜，誰(shuí)家好評(píng)多，價(jià)格趨勢(shì)又是什么。在社區(qū)電商的場(chǎng)景下，性價(jià)比的作用性降低，而感性因素的影響會(huì)升高。低端產(chǎn)品的銷(xiāo)售會(huì)降低，原來(lái)很難賣(mài)出去的高端產(chǎn)品、享樂(lè)型產(chǎn)品會(huì)更容易賣(mài)。主動(dòng)搜索變?yōu)楸粍?dòng)搜索
如果在淘寶、京東購(gòu)物，此時(shí)你的心理狀態(tài)經(jīng)常是：我要買(mǎi)東西。你處于“購(gòu)物”心態(tài)中，大腦中經(jīng)常裝著某個(gè)潛在的任務(wù)——我要買(mǎi)一只鉛筆，用戶的注意力主要集中在目標(biāo)商品的信息搜尋上，而我們?cè)谒⑿〖t書(shū)的feed流時(shí)候，突然看到別人曬了一直帕克的鋼筆你覺(jué)得非常有逼格，想想自己正需要這樣一個(gè)有逼格的商品來(lái)提升自己的品味，這個(gè)時(shí)候你是被動(dòng)搜索。被動(dòng)搜索相對(duì)于主動(dòng)搜索來(lái)說(shuō)，更能夠接受新奇、自己意料之外的東西，尤其是對(duì)于海淘這種認(rèn)知比較模糊的市場(chǎng)被動(dòng)搜索更加切合用戶的使用狀態(tài)。
2.3、C的發(fā)布對(duì)以上的變化有沒(méi)有作用（積極作用、消極作用）
天貓、京東、聚美等電商平臺(tái)具有天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)，當(dāng)它們?cè)谧隹缇畴娚虡I(yè)務(wù)時(shí)，手中已有相當(dāng)數(shù)量的電商存量用戶，它們要做的事情是“流量轉(zhuǎn)化”。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，它們?cè)诹髁慷俗畲蟮睦_往往在于：不知道用戶是誰(shuí)、用戶在哪，故而它們首要任務(wù)是“流量獲取”。并且，手握用戶不代表就能將商品銷(xiāo)售出去，“流量運(yùn)營(yíng)”至關(guān)重要。 可以說(shuō)，流量獲取、流量轉(zhuǎn)化和流量運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，尤其是依托于社區(qū)的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容。“用內(nèi)容吸引精準(zhǔn)的用戶、產(chǎn)生黏性、引導(dǎo)消費(fèi)”的最佳案例便是“小紅書(shū)”。社區(qū)之于電商最大的價(jià)值之一便在于獲取精準(zhǔn)的、有黏性的潛在消費(fèi)者。
對(duì)于B2C跨境電商來(lái)說(shuō)，選品的壓力較大。大部分海外品牌在中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有線上或線下的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，這便要求采購(gòu)團(tuán)隊(duì)對(duì)“爆款是什么”非常敏感，這時(shí)候具有社區(qū)基因的電商平臺(tái)將從中受益——社區(qū)中的UGC內(nèi)容帶來(lái)大量基于用戶喜好的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將為平臺(tái)選品提供最直接的依據(jù)。所以說(shuō)，社區(qū)不僅解決了用戶獲取和用戶黏性的問(wèn)題，而且相比其它電商平臺(tái)能更容易的解決“從看到買(mǎi)”的用戶運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。既然解決了選品問(wèn)題，那么通過(guò)B2C模式對(duì)有限SKU的供應(yīng)鏈做深度掌控便成為了最佳商業(yè)模式。
但是社區(qū)電商的單獨(dú)評(píng)估效應(yīng)實(shí)則降低用戶對(duì)商品信息的敏感度，并且沖動(dòng)消費(fèi)的可能性更大。這就存在一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于C2C平臺(tái)的話，有人就會(huì)擅長(zhǎng)寫(xiě)一手好軟文推薦一些沒(méi)用的東西，并且商品質(zhì)量得不到保障，用戶在經(jīng)過(guò)幾次不好的購(gòu)物體驗(yàn)后會(huì)增加購(gòu)買(mǎi)警惕性，嚴(yán)重點(diǎn)會(huì)影響到到平臺(tái)信譽(yù)。而小紅書(shū)采取B2C模式在售后保障有很大優(yōu)化。但還存在一個(gè)問(wèn)題，“汝之蜜糖，彼之砒霜”，對(duì)于一件物品有適不適合自己一說(shuō)，別人推薦的東西到底適不適合自己還是要交給用戶去判斷。
2.4、分析一下C的版本發(fā)展路徑
2.5、C后續(xù)該如何發(fā)展才能在行業(yè)中獲得更好的地位（用戶量提升、口碑提升、盈利提升，等等）
功能層面
小紅書(shū)的社區(qū)和商城的關(guān)系不夠緊密。用起來(lái)雖然是同一個(gè)APP，但好像沒(méi)有什么太大聯(lián)系。什么值得買(mǎi)的模式好點(diǎn)，我在社區(qū)跟大家談?wù)摵土私獾纳唐罚苤苯渔溄拥劫?gòu)買(mǎi)頁(yè)面。理想的狀況應(yīng)該是內(nèi)容產(chǎn)品和電商產(chǎn)品的無(wú)縫對(duì)接，閱讀、交易和購(gòu)買(mǎi)一氣呵成。
小紅書(shū)的收藏功能對(duì)應(yīng)的是專(zhuān)輯，跟網(wǎng)易云音樂(lè)的歌單一樣，但沒(méi)有被好好利用。除了內(nèi)容的UGC，發(fā)現(xiàn)好內(nèi)容的UGC也值得重視（類(lèi)似知乎跟知乎日?qǐng)?bào)的關(guān)系），所以如果內(nèi)容的量足夠大，可以考慮把專(zhuān)輯作為特色的功能。
可以結(jié)合現(xiàn)在比較火的視頻，做短視頻直播-「現(xiàn)場(chǎng)」，類(lèi)似于Snapchant的live,通過(guò)一分鐘以內(nèi)的短視頻用戶去展示自己的搭配、好物、生活等。視頻提供了更豐富的信息，而短視頻切換又能給用戶帶來(lái)多樣性體驗(yàn)也更少的占據(jù)用戶時(shí)間。交互
傳統(tǒng)電商產(chǎn)品體系中，評(píng)價(jià)對(duì)于用戶而言是一種制衡商家的工具。購(gòu)物過(guò)程中，有任何對(duì)于服務(wù)和商品本身的不滿，都可以通過(guò)低分評(píng)價(jià)來(lái)激勵(lì)商家解決。而在小紅書(shū)的商品詳情頁(yè)中，只能看到少量編輯挑選出的購(gòu)物筆記。雖然小紅書(shū)使用了很多非福利社購(gòu)物筆記鏈入商品詳情頁(yè)，但用戶還是只知道這件商品多么好，而對(duì)物流、售后服務(wù)質(zhì)量無(wú)從知曉，建議在商品詳情中加上這些信息作為用戶決策參考。倉(cāng)儲(chǔ)
小紅書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)上目前主要通過(guò)設(shè)立國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，保稅倉(cāng)面積在全國(guó)跨境電商中排名第二。小紅書(shū)在倉(cāng)儲(chǔ)上可以繼續(xù)向上游移動(dòng)，直接把倉(cāng)庫(kù)直接建在海外，這樣當(dāng)貨品還在海外時(shí)平臺(tái)就可以開(kāi)始銷(xiāo)售、生成訂單，如此將加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度。運(yùn)營(yíng)
可以從B2C轉(zhuǎn)向C2B，通過(guò)社群里的高質(zhì)量用戶建立一些團(tuán)購(gòu)、定制的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，也可以將意見(jiàn)領(lǐng)袖和精英用戶，變成商城的導(dǎo)購(gòu)和品牌專(zhuān)員，由他們主持一些商城活動(dòng)，甚至參與策略的制定，給他們更多的自主權(quán)。商業(yè)模式
小紅書(shū)目前主要采用B2C模式，跨境直采方式來(lái)組織貨源?？梢曰旌螹2C模式邀請(qǐng)商家入駐，比如我在點(diǎn)標(biāo)簽Zara的時(shí)候出現(xiàn)筆記跟商品，而商品欄卻什么都沒(méi)有，海外直采對(duì)貨源的品類(lèi)相對(duì)較少，想要進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)電商屬性，可以采取和品牌商合作的方式，不僅增加品類(lèi)豐富性，也給自己提供了多種變現(xiàn)方式。
