一、積極主動(dòng)，自我掌控

聆聽積極主動(dòng)的語言：將消極被動(dòng)的語言轉(zhuǎn)換為積極主動(dòng)的語言。

消極被動(dòng)的語言：我無能為力；沒有辦法，我只能；……

積極主動(dòng)的語言：我可以選擇不同的方法；我更愿意；……

把問題分為三類處理

問題類型? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?特征? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?處理方法

可直接控制? ? ? ? ? 與自身行為相關(guān)? ? ? ? ? ? ? ? ?改善行為方式

可間接控制? ? ? ? ? ?與他人行為相關(guān)? ? ? ? ? ? ? ? 改進(jìn)施加影響的方法

無法控制? ? ? ? ? ? ? ? ? 無法改變? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?無法改變

二、以終為始

尋找工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)自己的人生劇本三步驟

1）發(fā)揮想象力，找到工作使命。

2）明確工作角色，制定工作宣言。

3）進(jìn)行心理演練，確認(rèn)正確行為

三、要事第一

事情按四象限分析排序，2、8原則要牢記。

1）重要緊急的全力以赴（投入精力20%）

2）重要不緊急的，計(jì)劃并有條不紊的進(jìn)行，做到未雨綢繆（投入精力65%）

3）不重要緊急的，花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代做，集中時(shí)間做。（投入精力15%）

4）不重要不緊急，有空再做或不做。（投入精力<10%）

四、雙贏思維，尋求共同利益

謹(jǐn)慎處理與別人的關(guān)系，在勇氣和體諒之間找平衡。

當(dāng)面對(duì)沖突時(shí)，試著問自己：對(duì)自己來說贏是什么；對(duì)別人來說贏是什么；對(duì)自己來說，什么是不能接受的；對(duì)別人來說什么是不能接受的。

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五、換位思考，同理心溝通

避免價(jià)值判斷，好為人師，自以為是。

六、統(tǒng)合綜效，尊重差異，尋找第三條出路

（你的方法+我的方法）*（坦誠溝通+理解重視+創(chuàng)新思維）= 第三條路

七、自我更新

1）更新身體：健康飲食，充足休息，定期鍛煉

2）更新精神：親近自然，做喜歡做的事情

3）更新智力：學(xué)習(xí)知識(shí)、快闊視野

4）更新人際情感：雙贏思維，情感賬戶存款