我們先來看一張圖，從這張圖中，你看到了什么？天使還是惡魔？
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其實(shí)天使和魔鬼的區(qū)別只在于你專注的是“黑色”還是“白色”。
就像你每次和別人吵架，你都會(huì)覺得自己有道理，覺得自己受委屈，埋怨對(duì)方的不理解。
這是因?yàn)槊總€(gè)人在處理某件事的時(shí)候，都是站在自己的角度來看。
可能是從自己的利益、自尊、喜好等角度出發(fā)，從而不自覺地偏向自己，總覺得自己是對(duì)的。
固執(zhí)的專注“黑色”魔鬼，就沒法換個(gè)角度，找到“白色”天使。
真實(shí)地感受社群經(jīng)營中的每個(gè)角度是社群戰(zhàn)略的思維觀。
悟透這種思維觀，你可以“草船借箭”，也可以“變廢為寶”。
1.草船“借”箭
所謂草船借箭，就是說當(dāng)你一個(gè)角度走不通時(shí)，換個(gè)角度，更省事省力的解決問題。來看一個(gè)小故事。
大英圖書館建了一個(gè)新樓，準(zhǔn)備整體遷移過去。但是搬運(yùn)圖書成了最大的問題，因?yàn)轭A(yù)算要350萬美元。
館長頭發(fā)都要愁白了，去哪兒籌這么多錢啊?
后來有個(gè)聰明的年輕人給館長出主意。
他讓圖書館在報(bào)紙上發(fā)出了一條驚人的消息：“即日起，大英圖書館免費(fèi)、無限量向市民借閱圖書，書從老館借出，到新館去還……”
懂得從另一個(gè)角度來思考，借力解決問題，便能將復(fù)雜的問題簡單化。
2.變“廢”為寶
先來思考下，如果你得到了一堆廢銅，你會(huì)如何處理？
你可能會(huì)選擇丟掉它，是因?yàn)橛X得它沒什么用。
或者選擇賣給收廢品的，希望能換取一點(diǎn)點(diǎn)錢。
再或者選擇熔了它，做成門把手亦或是做成旅游景點(diǎn)的紀(jì)念雕塑。會(huì)讓它更有價(jià)值。
看，一樣?xùn)|西的價(jià)值取決于你用什么角度來使用它。
所以很多時(shí)候的“無用”，試著用別的角度，總能被賦值。
那具體要怎么找到對(duì)的角度呢？
1.認(rèn)清自己的角度，并試著走出自己的角度
就像上文的館長和得到廢銅的你。館長頭疼搬運(yùn)費(fèi)用，就只想著找到性價(jià)比高的搬運(yùn)團(tuán)隊(duì)，覺得廢銅沒用就直接扔掉，這些都是從自己的角度出發(fā)。
從自己的角度出發(fā)，或許你會(huì)有自己的一套決斷。
但如果只從自己的角度出發(fā)，容易一根筋的想問題，陷入思維盲區(qū)。
所以你可以試著用PMI思考法認(rèn)清自己的角度。
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聰明的年輕人想到把借書人變成搬運(yùn)工，你把廢銅賣給收廢品的，想到了物盡其用，這些都是走出了自己的角度。
但僅僅做到這點(diǎn)還不夠，還不能完美的解決問題。
好比你在建群的時(shí)候，你準(zhǔn)備了一堆你喜歡的東西想和別人分享，可是合你的口味就一定合別人的口味嗎？
不盡然，所以你需要弄清對(duì)方的角度，再走進(jìn)對(duì)方的角度。
2.弄清對(duì)方的角度，走進(jìn)對(duì)方的角度
看到過這樣一則笑話，說的是一位剛走過馬路的老奶奶，轉(zhuǎn)身看了一下走過的馬路，接著就被一群做好事的紅領(lǐng)巾又給攙回到了馬路對(duì)面。
所以說，在做決斷前，你需要先弄清對(duì)方的角度。這樣才不會(huì)造成相互間的誤會(huì)和不理解。
如果你有孩子，不知道你有沒有注意過，去商場(chǎng)的時(shí)候他們總愛讓你抱，如果人太多就容易哭。
如果你對(duì)此也有困惑，那我們就一起看一則小故事：
那是在圣誕節(jié)，母親想帶女兒出去逛街，讓她開心一下。
這位母親和你遭受了一樣的困境，在人潮洶涌的大街上，女兒緊拽著她的衣角，嗚嗚地哭個(gè)不停。她也不明白這是為什么。
直到女兒的鞋帶開了，她蹲下身幫女兒系鞋帶。
無意中她抬起頭，她驚奇的發(fā)現(xiàn)：在女兒的眼中，沒有彩燈，沒有圣誕禮物，只有一雙雙粗大的腳和來來往往的雙腿。
就是在那一刻，她才明白。
每個(gè)人的高度在特定的時(shí)期都是一定的，在這種條件下所觸到的眼界也是一定的。
我兒子6歲了，在與我相處的時(shí)候，總會(huì)提出一些奇怪的想法、描繪一些我意想不一到的場(chǎng)景。
每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我總會(huì)附身下來，與他同一個(gè)高度、同一個(gè)角度觀察一下，10次中有8次他能帶我走進(jìn)兒子所描繪的場(chǎng)景！
理清了不理解，接著就能用對(duì)方的角度解答問題。
3.用對(duì)方的角度解答問題
用對(duì)方的角度解答問題，我們可以參考馬斯洛需求理論。結(jié)合需求，尋求方式，解決問題。
上文中提建議的年輕人考慮到借書者的需求所以公告有“免費(fèi)、無限量”的字眼；提高了銅的使用或觀賞價(jià)值，人們就更愿意花相應(yīng)的錢買它。
這樣一來，別人心甘情愿，事情便能圓滿解決。
社群戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營中，明白社群成員的痛點(diǎn)，是一切的開始。
先弄清他們確切的痛點(diǎn)，為此所愿付出的代價(jià)，再找出解決痛點(diǎn)的辦法，最后以什么樣的方式提供，他們會(huì)更樂意接受。
這樣一步步產(chǎn)生共情，感同身受，雙方的需求都得到滿足，社群自然不會(huì)散。
??讓我們回到第一張圖。當(dāng)你遇到困難時(shí)，你覺得眼前一片漆黑，你找不到解決方法，你覺得你看到的都是惡魔。
不要慌張和害怕，相信自己，找對(duì)角度你就能看到白色，看到天使帶來的光明。
