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米婭有約
一個(gè)金牌導(dǎo)游的心聲：
為了生存，我尊重一切，但請(qǐng)尊重你自己！
我是一個(gè)導(dǎo)游，入行八年，
現(xiàn)在是一家旅行社的經(jīng)理。
歐美，我基本每月游一次。
作為同齡人我很自豪，
因?yàn)槲一九鼙榱耸澜缟纤袊?guó)家，
去了別人一生可能都去不了的地方。
很多人羨慕這種融興趣于一體的工作，
卻不知道網(wǎng)上黑導(dǎo)游的帖子太多，
我今天就想訴訴苦。
這個(gè)行業(yè)很多大齡剩男剩女。
比如我常年出差在外，
根本沒(méi)時(shí)間談戀愛(ài)，
談了兩個(gè)男朋友，都因?yàn)闆](méi)有太多時(shí)間交流，
最后都分手了。
其實(shí)不光女導(dǎo)游，
男導(dǎo)游也很難找對(duì)象，
因?yàn)橐粋€(gè)月沒(méi)有幾天在家的，
節(jié)假日更是旅游旺季要帶團(tuán)，
另一半根本受不了。
由于長(zhǎng)期出差，經(jīng)常在天上飛，
我的生物鐘是紊亂的。
出發(fā)時(shí)候還是白天，
一個(gè)長(zhǎng)途飛去歐洲還是白天。
飛機(jī)上基本都半睡半醒。
一落地就開(kāi)始走景點(diǎn)，
游客都在游山玩水，
而我卻要安排好他們的食宿和娛樂(lè)節(jié)目。
晚上安排好第二天的行程后，
我才能回到房間，
基本直接葛優(yōu)趟就睡著了，
第二天早上起來(lái)才洗澡刷牙。
因?yàn)殚L(zhǎng)期的時(shí)差影響，
我的生理期也很混亂，
提早或延遲是常有的事。
有一次我發(fā)高燒到39度，
但第二天要去法國(guó)，
不得不在醫(yī)院打完吊瓶就直接出發(fā)，
還是半夜三點(diǎn)在機(jī)場(chǎng)集中。
因?yàn)轱w機(jī)票都是實(shí)名制，
根本不可能有同事代替你出團(tuán)。
到飛機(jī)上幫客人找好座位后，
我就直接癱在座位上了。
后來(lái)是乘務(wù)員叫醒我，
說(shuō)看見(jiàn)我渾身冒汗，滿(mǎn)臉燒得通紅……
我才爬起來(lái)吃退燒藥…..
碰到奇葩客人怎么辦？涼辦！
我們碰到的游客也是三教九流。
好的非常紳士，有禮貌，散團(tuán)了表達(dá)感謝，
碰到奇葩的我也是哭都沒(méi)有眼淚。
有一次我?guī)F(tuán)，
去法國(guó)、瑞士、意大利，
這三個(gè)國(guó)家歷史悠久文化豐富，
一路上我講法國(guó)大革命，
凡爾賽宮的油畫(huà)，米開(kāi)郎其羅的雕塑…..
本來(lái)游客都聽(tīng)得津津有味，
幾個(gè)四十多歲的阿姨剛剛打盹醒來(lái)就開(kāi)始叫：
“不要講這么多廢話(huà)，我們都沒(méi)有文化的，講幾個(gè)黃段子來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。”
我一個(gè)小姑娘，如何開(kāi)得了口？
就因?yàn)檫@樣，那些阿姨還罵我矯情，
還用粵語(yǔ)經(jīng)典罵法(傻* )，反正很臟的字眼。
但是我不能罵回去，只有忍耐。
其中一個(gè)阿姨更是口出狂言：
“我不是中國(guó)人，我是香港人，
我有香港的身份證。
我講粗口的時(shí)候是中國(guó)人，
不講粗口的時(shí)候是香港人?！?/b>
這種人，你是不是想把她趕下車(chē)？
到了法國(guó)，
因?yàn)榈嘏闶且粋€(gè)陽(yáng)光帥氣的小伙子，
她們就出言調(diào)戲。
更出格的是竟然在盧浮宮的維納斯雕像面前大聲起哄，
引來(lái)其他游客鄙夷的目光，還驚動(dòng)了管理員。
作為一個(gè)中國(guó)人，我覺(jué)得很丟臉。
但是我也還是不能指責(zé)她們一句。
回國(guó)的時(shí)候，為了省掉給我的導(dǎo)游費(fèi)，
他們直接打電話(huà)給公司投訴我，
說(shuō)我安排給他們的房間位置不好，
每次都安排到最偏僻的角落，
還說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好，都不和她們說(shuō)話(huà)。
其實(shí)每次房間的預(yù)定都是公司提前安排好的，
客人也都是隨機(jī)安排。
至于位置好不好，在不在角落里，
我事先都不知道。
至于陪她們說(shuō)話(huà)，她們說(shuō)的都是黃段子，
我，開(kāi)不了口！
你有權(quán)利投訴，我只有沉默。
旅行社不會(huì)幫導(dǎo)游說(shuō)話(huà)，
因?yàn)楣疽€(wěn)定客人，
下次爭(zhēng)取客人還選擇公司出團(tuán)旅游。
我們出團(tuán)所有的費(fèi)用都是導(dǎo)游自己先墊付，
回來(lái)公司才給報(bào)銷(xiāo)。
由于他們不給我小費(fèi)，我已經(jīng)虧本，
加上投訴，直接被停工一個(gè)月。
做導(dǎo)游不帶團(tuán)就沒(méi)有收入。
碰到這樣的事也只能說(shuō)：
“食得咸魚(yú)抵得渴”，
眼淚往肚子里流。
任何行業(yè)都有好有壞，
導(dǎo)游素質(zhì)也會(huì)良莠不齊。
服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，更容易得不到應(yīng)有的尊重。
我想和所有游客說(shuō)：
你去跟團(tuán)旅游，
導(dǎo)游不可能滿(mǎn)足你所有需求，
開(kāi)心和收獲是自己去尋找的。
遇見(jiàn)不好的導(dǎo)游，
你有投訴的權(quán)利，
但是，
請(qǐng)不要用你的偏見(jiàn)，
一概而論，
去打擾了那些平凡向善的心。
我是米婭，原南方都市報(bào)的資深營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。曾經(jīng)的體制內(nèi)游刃有余的媒體人，回答你所有的職場(chǎng)問(wèn)題。
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