一鍋6年的湯，現(xiàn)在嘗起來有點發(fā)餿。
最近的負(fù)面新聞扎堆，再次給了吃瓜的我們一些談資。負(fù)面消息的公關(guān)，想想不外乎否認(rèn)、拖延、買通媒體、哭慘之類，經(jīng)過多日轟炸，我們太需要一個“乖孩子”出來示范一個“正確”的認(rèn)錯方式了。
事情起始相信大家都已熟知，同樣是作惡，態(tài)度好的自然容易被原諒，哪怕是6年前的套路，在一些人看來，依舊是濃濃的老湯，充滿人性和愛意。簡單講，比起某度來說，好了不知道幾萬倍呢。
海底撈在面對錯誤的態(tài)度是很好的，比如官網(wǎng)中直接貼出的這段話，態(tài)度不言自明，恐怕標(biāo)榜“有態(tài)度”的網(wǎng)易都要小心了。
可歷史總是驚人的相似，2011年8月22日 媒體報道《記者臥底"海底撈"·揭秘》，文章直指骨湯勾兌、產(chǎn)品不承重、偷吃等問題，一時間也是引發(fā)全民討論，接下來的事情大家可能會感覺很眼熟：
事發(fā)當(dāng)天海底撈迅速表態(tài)，通過官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報道事件的說明》、《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報》，語氣誠懇，態(tài)度滿分，承認(rèn)勾兌事實及其他存在的問題，感謝媒體監(jiān)督，并對勾兌問題進(jìn)行客觀澄清。
沒錯，聲明中的“多年厚愛，誠惶誠恐”，簡直就是這次事件網(wǎng)友總結(jié)的“這鍋我背，這錯我改，員工我養(yǎng)”的第一版。
有人說4個月的調(diào)查只調(diào)查出一些廚房衛(wèi)生的問題，這點問題誰家沒有呢，何況海底撈的服務(wù)是沒得說的，態(tài)度又好，放著大把作惡的企業(yè)不管，揪著這點東西很難不讓人聯(lián)想是否是得罪什么人了。我覺得我們可能不是去海底撈吃飯了，而是去美甲看表演了吧，還是說，一個不會表演的火鍋店不是好公關(guān)公司？對此我沒有更高明的解釋，那就，
那就舉個“不嚴(yán)謹(jǐn)”的例子吧
好比三好學(xué)生賣白粉，關(guān)注的點不是賣白粉，而是“我三好，我剛畢業(yè)需要錢，我有老母親也有年幼的弟妹，我承認(rèn)我有錯，但是那么多賣白粉的不抓，抓我太不公平了吧，我這次知錯了，我一定改，并希望大家監(jiān)督”。我都不敢問他再犯會怎么樣，可能還是“我還是三好，我還是需要錢…”吧。
海底撈洗碗機(jī)的清洗能力怎么樣我不知道，但是洗地的能力絕對一流：一份公告，清風(fēng)自來，抬起頭，仍是一張知錯能改的可愛臉龐。我不知道下一個6年會怎么樣，也不知道被坑的爹們還能覺得這樣的孩子會可愛多久，大惡的養(yǎng)成總是少不了前期的縱容。
進(jìn)一步講，我們的認(rèn)知偏差是怎么走到今天這一步的。
好比看到一條新聞，先去微博看看討論情況，確定基本論調(diào)，再到知乎上看看有沒有現(xiàn)成的答案提升一下逼格，緊接著去網(wǎng)易去頭條看看哪派勢力大，順便踩幾腳，最后拼湊出一句“獨立思考”發(fā)到朋友圈， 營造一種眾人皆醉我獨醒的感覺。工作之余出口氣，充實而美好。這種人的腦子趕不上斷章取義的行動，我不知該說他高效還是搞笑，我只為自己的朋友圈感到悲哀。
新媒體的發(fā)展，讓每個人都能夠發(fā)聲，不知道那些爆文公式和套路究竟教會了人們什么，也不知碎片化閱讀是否真的讓人們讀懂了事理。當(dāng)事人顧左右而言他，觀眾老爺比大小而開罵。仿佛菜市場吵架，有嘴就行，要問吵得什么，無非雞毛蒜皮。可是這是食品安全啊，這是海底撈啊，這不是輕描淡寫，調(diào)侃幾句就能過的事情啊，你勝似閑庭信步的樣子，我怕你是走錯了片場，演錯了戲。
對他人的內(nèi)部矛盾，我們確實不適合過分打聽和指指點點，我們有時也會各打三十大板來及時止損，強(qiáng)行拉架?？梢粋€公眾事件，事關(guān)眾人的切身安全，卻還有人妄圖用種“懶省事”的方式下定義?？v容自己不去了解不去思考，縱容企業(yè)大錯沒有小錯不斷，縱容自己被言論牽著鼻子走…這樣的人還有臉罵李剛、李雙江么？
在互聯(lián)網(wǎng)里，我們有很多人正朝著僵尸粉的方向活著，被人召之即來，用完即丟，沒有感情，沒有擔(dān)當(dāng)，隨時做好準(zhǔn)備為各種觀點各種人站臺。獨立思考又不會給我半毛錢，娛樂自己才是應(yīng)該做的事。
你有你的原諒，只因禍在他人。
更有甚者，錯把造謠當(dāng)藝術(shù)加工，秉持懷疑泛陰謀論。我承認(rèn)信息不對稱的結(jié)果是草木皆兵，勢弱就裝可憐，有人站場就反咬一口，若這樣都可以做意見領(lǐng)袖，那么這病是救不了了，全民討論不能、10萬+不能，索賠的500萬也不能。
世界沒有那么復(fù)雜，恰恰是你的搖擺不定造成了你的孤立無援，更造成你不斷追求認(rèn)同感的丑陋吃相。愛吃瓜，沒問題，我可以嚼完后給你，你要么？可腦子我真沒辦法，只顧情緒，枉顧事實，別說什么政治正確、老祖宗的智慧，有思考障礙的，就別埋汰國家、祖宗了。
沒有思想的言論最是傷人，它無所顧忌，無所對錯，只要情緒宣泄，不管洪水滔天。對啊，事實算什么呢，勝利者總是正義的。人們喜歡看反轉(zhuǎn)的劇情，喜歡鍵盤上指點江山的暢快，希望他人能做到自己不敢做的事，卻唯獨不愿睜開眼睛親自去看這個世界，哪怕只是簡單的思考。
海底撈這場鬧劇終將散去，拋開海底撈何去何從不說，這場鬧劇中的我們該如何走下去呢。錯而能改，善莫大焉，我們是否也應(yīng)該想想是什么遮蔽了雙眼呢，不要讓我們的盲點一再被忽略，不要讓時代的發(fā)展左右我們的頭腦才是我們更應(yīng)該關(guān)注的。
不意自我封閉若此，又怎敢笑閉關(guān)鎖國害人。
普通人自然是善于忍耐的，可普通人也想有守護(hù)的東西，哪怕是一種味道，哪怕是下雨天幫忙叫車，我們可能趕不上海底撈宏大的理想和飛奔的速度，我們還是那群坐在一起，有說有笑有火鍋的普通人。
“你可欺騙所有人于一時，或欺騙部分人于永遠(yuǎn)，但你不可能永遠(yuǎn)欺騙所有的人”
難得相識一場，我們當(dāng)然
哦，對了，今天是七夕，也許有一個高大帥氣，好看嘴甜的男朋友，就不用在意他家暴出軌性無能這些了吧，渣男那么多，何況這個還這么好看。
最后，真心祝愿大家七夕愉快，找對象才是第一要義！
