最近在跟進(jìn)公司系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)。在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于需求分解和分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的把握，尤其是需求和功能文檔的編寫(xiě)這塊兒較弱，所以在刻意學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。這兩天在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)dreamer在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站上發(fā)布的四篇文章，不禁眼前一亮。細(xì)細(xì)讀下來(lái)，受益匪淺，所以整理如下，供大家借鑒和參考。
希望成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，首先需要強(qiáng)化兩種能力：其一為思考力，其二為表達(dá)力。鍛煉好這兩種能力，不僅可以使工作更得心應(yīng)手，也可以使生活更加美滿。那這兩種能力怎樣獲得并加強(qiáng)呢？
思考力即對(duì)某一事物的思考分析能力。有些人思考浮于淺層，有些人思考更深入，兩相比較，對(duì)事物的認(rèn)知自然是有差距的。更深入的思考的方法論如下：
一、站在更高的視角看問(wèn)題
更高的視角意味著跳脫出自身角度這個(gè)人們分析問(wèn)題的普遍框架去解決問(wèn)題。從了解服務(wù)對(duì)象、考慮用戶使用場(chǎng)景、用戶使用方法和需求痛點(diǎn)、分析商業(yè)角度（比如公司產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)核心以及重要緊迫性等）等出發(fā)去思考。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鰩煹慕巧瑥亩玫臑楫a(chǎn)品需求定位。
二、假設(shè)驗(yàn)證
分析問(wèn)題后，需要驗(yàn)證而且是一定要基于事實(shí)的基礎(chǔ)上去驗(yàn)證。分析問(wèn)題一般是在假設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，只有用事實(shí)數(shù)據(jù)去驗(yàn)證假設(shè)才能確認(rèn)分析是否存在偏差。此處人們?nèi)菀追傅腻e(cuò)誤是自以為是。此處自以為是不代表態(tài)度上的驕傲，而是想當(dāng)然。想當(dāng)然的認(rèn)為自己分析無(wú)誤，想當(dāng)然的認(rèn)為自己得出的結(jié)論是正確的。如果分析方向不對(duì)，也未加驗(yàn)證，那最終得出的解決方案很有可能無(wú)法達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
表達(dá)力是什么？表達(dá)力是好好說(shuō)話，把話說(shuō)得有邏輯有條理。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你是否可以幾秒內(nèi)給出答案并令人滿意，所給出的答案是想到哪兒說(shuō)到哪兒，從吃飯說(shuō)到坐車再說(shuō)到天氣，還是分條羅列，第一、第二、第三從頭說(shuō)起呢。顯然有條理的回答不僅可以說(shuō)的思維清晰，聽(tīng)者也能更好的get到你的點(diǎn)，對(duì)你產(chǎn)生更好的印象。
表達(dá)有條理的前提是思路清晰。思路的結(jié)構(gòu)化可以使人在表達(dá)時(shí)有理有據(jù)，使表達(dá)更易于理解。結(jié)構(gòu)化的秘訣是：結(jié)論、維度（分條）、素材。先說(shuō)結(jié)論，然后從各個(gè)維度去解釋分析，素材案例加以佐證。顯然維度是最難的也是最核心的表達(dá)結(jié)構(gòu)化的要點(diǎn)。那維度要怎么呈現(xiàn)呢？
1. 按照時(shí)間劃分
a. 時(shí)間順序：年份、日期、周次、一天的早中晚等；
b. 階段順序：事物發(fā)展的順序，比如需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試等；
c. 步驟順序：首先其次和最后、第一第二和第三等。
2.按照空間
a. 內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部結(jié)構(gòu)等；
b. 軟件、硬件等
c. 國(guó)內(nèi)、國(guó)外，公司內(nèi)、公司外等。
3. 按照重要程度
主要靠經(jīng)驗(yàn)積累，按照四象限法則（緊急/重要/不緊急/不重要等）；SWOT分析，3W5H等思維模型表達(dá)都可以。
? ? ? ? 在日常生活中，要刻意練習(xí)結(jié)構(gòu)化思考，條理性表達(dá)?？桃饩毩?xí)是提升自我的必需，也是獲得能力，提高個(gè)人水平的好方法。
收集需求是產(chǎn)品誕生的第一步。只有收集到需求，并加以合理的解釋，才能用于指導(dǎo)創(chuàng)造出所需要的產(chǎn)品。需求的來(lái)源有兩方面，一方面是內(nèi)部需求，一方面是外部需求。收集需求時(shí)需要綜合考慮這兩個(gè)方面，切忌需求收集不完整，影響后續(xù)產(chǎn)品分析的全面性。
內(nèi)部需求可以分為：
1.? 老板所提需求
2. 市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)同事所提需求
3. 產(chǎn)品部同事頭腦風(fēng)暴
4. 產(chǎn)品經(jīng)理自己對(duì)產(chǎn)品的見(jiàn)解和觀察
5. 已有產(chǎn)品基礎(chǔ)上數(shù)據(jù)分析總結(jié)
外部需求可以分為：
1. 用戶反饋和用戶調(diào)研
2. 競(jìng)品分析
3. 公司合作伙伴的反饋
4. 市場(chǎng)環(huán)境政策調(diào)整、動(dòng)態(tài)資訊等
第二步是分析需求。分析需求是建立在收集需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。分析需求時(shí)首先要做的是辨別真?zhèn)?，去除假需求，只保留真需求。真需求也需要分現(xiàn)在處理，暫時(shí)不處理（后續(xù)可能會(huì)處理）兩種情況。一般分析需求有以下幾個(gè)維度。
1. 這個(gè)需求的目的是什么
2. 目標(biāo)是什么
3. 需求面向的用戶是哪些
4. 實(shí)際用戶需求是什么
5. 該需求相關(guān)的關(guān)鍵因素
第三步是輸出解決方案。解決方案需要盡可能全面的解釋清楚需求的來(lái)龍去脈，是什么為什么，以及怎么做。只有充分的照顧到細(xì)節(jié)，解決方案才能更全面，無(wú)論是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)還是指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，都更具有參考意義。一般解決方案都可以被理解為需求說(shuō)明文檔，網(wǎng)上有很多文檔，可以借鑒參考一下。
如何寫(xiě)一份開(kāi)發(fā)愛(ài)看可讀性強(qiáng)的產(chǎn)品需求文檔，是作為小白的我很頭疼的事情。想的很好，但是無(wú)法有條理的表達(dá)，也沒(méi)有固定的模板參考，于是excel、word、思維導(dǎo)圖一起上手，在遇到新需求和需求變更時(shí)，還是不知道該怎么表達(dá)最合適，拘泥于工具和形式，無(wú)形中浪費(fèi)了大量時(shí)間?？戳薲reamer的文章之后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是有套路的。文檔的結(jié)構(gòu)按照如下順序進(jìn)行即可。
1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
2. 行業(yè)概要
3. 版本
4. 排期表（計(jì)劃表）
5. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
6. 實(shí)體關(guān)系圖
7. 用戶角色權(quán)限表
8. 業(yè)務(wù)流程圖
9. 需求功能說(shuō)明
10. 交互說(shuō)明
需求表單需要有原型圖、字段、說(shuō)明、數(shù)據(jù)來(lái)源、流程、交互說(shuō)明等，如下圖。
11. 非功能需求
性能需求：請(qǐng)求數(shù)據(jù)的響應(yīng)時(shí)間要求、并發(fā)數(shù)要求等
兼容性：瀏覽器兼容性、系統(tǒng)兼容性等
埋點(diǎn)需求：后續(xù)運(yùn)營(yíng)需要獲取哪些節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)
按照這種文檔書(shū)寫(xiě)思路，無(wú)需過(guò)多考慮展現(xiàn)形式，也可以有效的輔助自己思考，避免思考點(diǎn)遺漏?？傊浅５牧钊藵M意了。
最后一個(gè)要學(xué)習(xí)的點(diǎn)是產(chǎn)品分析。通過(guò)分析產(chǎn)品可以使我們更深入了解自身產(chǎn)品和競(jìng)品從而提高自家產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。那分析產(chǎn)品首先需要考慮分析產(chǎn)品的目的，然后再確定從哪些維度哪些角度去分析。分析的角度可以分為兩半，一半宏觀、一半微觀。
【宏觀】
一、產(chǎn)品形態(tài)
產(chǎn)品形態(tài)即這個(gè)產(chǎn)品有哪些用戶使用，這些用戶和產(chǎn)品存在什么關(guān)聯(lián)（如何使用產(chǎn)品，試用產(chǎn)品的哪些方面）
通過(guò)分析產(chǎn)品形態(tài)，可以對(duì)產(chǎn)品有個(gè)大致了解。
二、用戶畫(huà)像
對(duì)產(chǎn)品的用戶有足夠的認(rèn)知。原因：產(chǎn)品要以用戶為中心來(lái)設(shè)計(jì)，注重用戶體驗(yàn)。
三、用戶痛點(diǎn)
收集產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，反向推導(dǎo)出用戶痛點(diǎn)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)從哪兒獲得？產(chǎn)品的應(yīng)用介紹，產(chǎn)品的宣傳資料可以收集產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
四、贏利點(diǎn)分析
做產(chǎn)品最終目的是變現(xiàn)，能變現(xiàn)的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。
【微觀】
一、感官體驗(yàn)
產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品的視覺(jué)風(fēng)格是否和產(chǎn)品定位相吻合，符合行業(yè)屬性，是否可以提現(xiàn)本身的特色等方面進(jìn)行分析。
二、導(dǎo)航
觀察產(chǎn)品的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，快速了解產(chǎn)品的一種方式。了解產(chǎn)品的導(dǎo)航內(nèi)容以及是否符合產(chǎn)品用戶的邏輯。
三、信息、功能
觀察導(dǎo)航的主頁(yè)面包含哪些信息和功能，以及呈現(xiàn)這些內(nèi)容的目的。
四、核心功能
一個(gè)可用的產(chǎn)品，首先需要核心流程走得通，不累贅，快速幫助用戶完成任務(wù)。
通過(guò)以上方法，可以快速對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)了解，如果需要更細(xì)致的了解，可以從交互等維度去分析，一切分析為我們的目的服務(wù)。
刻意鍛煉個(gè)人的思考力和表達(dá)力，然后在日常工作中注意方法的運(yùn)用。好好收集需求認(rèn)真分析需求，然后指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，多分析產(chǎn)品多打磨，讓自己的孩子（產(chǎn)品）越來(lái)越棒。
有心在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的道路上前進(jìn)的朋友們，大家一起加油吧。知識(shí)不難，重在實(shí)踐。掌握基本的方法，然后多總結(jié)多思考，相信我們會(huì)做出更好的產(chǎn)品，遇到更好的自己的。
