第3節(jié)課作業(yè)題目：熟悉如何更精準(zhǔn)肖像自己所立項(xiàng)裂變的項(xiàng)目人群用戶畫像
場(chǎng)景描述：很多時(shí)候，不是誘餌沒有價(jià)值，是因?yàn)檎T餌不夠具體，痛點(diǎn)挖掘不夠深入，原因在于對(duì)目標(biāo)用戶的肖像太泛不精準(zhǔn)，所以在裂變前如何更精準(zhǔn)明確自己裂變項(xiàng)目的用戶畫像？請(qǐng)?jiān)敿?xì)梳理。
本次課目的：
1、如何做出合理的用戶目標(biāo)畫像？
2、裂變前精準(zhǔn)用戶畫像包含什么因素和信息？
3、如此具體的目標(biāo)用戶畫像對(duì)裂變產(chǎn)生什么樣的作用和價(jià)值？
4、是否真正正確了解過自己目標(biāo)用戶的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)？
項(xiàng)目目標(biāo)用戶畫像用戶情況：
一、什么是用戶畫像？
簡(jiǎn)而言之，用戶畫像是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標(biāo)簽”，而標(biāo)簽是通過對(duì)用戶信息分析而來(lái)的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)。
二、為什么需要用戶畫像？
1、精準(zhǔn)營(yíng)銷
2、用戶統(tǒng)計(jì)
3、數(shù)據(jù)挖掘
4、進(jìn)行效果評(píng)估，完善產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量
5、對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行私人定制，即個(gè)性化的服務(wù)某類群體甚至每一位用戶
6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析以及競(jìng)爭(zhēng)分析
三、用戶畫像通過哪些屬性構(gòu)成？
用戶畫像主要通過四個(gè)大的維度分析再到底層元素分析，能將用戶變得更真實(shí)準(zhǔn)確，它們是：用戶靜態(tài)屬性、用戶動(dòng)態(tài)屬性、用戶消費(fèi)屬性、用戶心理屬性。
1.用戶靜態(tài)屬性
靜態(tài)屬性主要從用戶的基本信息進(jìn)行用戶的劃分。靜態(tài)屬性是用戶畫像建立的基礎(chǔ)。比如：性別、年齡、學(xué)歷、角色、收入、地域、婚姻等。依據(jù)不同的產(chǎn)品，針對(duì)性地提取相關(guān)信息，并將這些信息進(jìn)行不同程度的權(quán)重劃分。比如教育產(chǎn)品對(duì)學(xué)歷、角色、收入就比較看重，而對(duì)于婚姻、地域則不太感冒。
2.用戶動(dòng)態(tài)屬性
動(dòng)態(tài)屬性指用戶在再互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的上網(wǎng)行為，娛樂偏好、社交習(xí)慣、出行方式、學(xué)習(xí)手段等，這些一定程度上能反映出一個(gè)用戶是否會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣。
3.用戶消費(fèi)屬性
主要包括消費(fèi)水平、消費(fèi)心理、消費(fèi)嗜好等，反映用戶對(duì)于花錢的看法，是喜歡質(zhì)量好的還是性價(jià)比高的？?jī)A向于功能價(jià)值還是情感價(jià)值？這一塊需要好好琢磨，涉及到錢的事兒都是重要的事兒。
4.用戶心理屬性
這一塊指從用戶的生活、工作、感情、社交入手，分析這個(gè)人的價(jià)值觀，并針對(duì)性地改良產(chǎn)品。
四、如何構(gòu)建用戶畫像？
三步走：樣本篩選+信息收集+構(gòu)建畫像
1.用戶樣本篩選
前期需要根據(jù)產(chǎn)品特性確定出產(chǎn)品目標(biāo)用戶群所具備的基本特點(diǎn)，然后才能讓調(diào)研公司根據(jù)需求去搜集用戶樣本。以音樂產(chǎn)品用戶為例，我們需要限定：年齡范圍、城市分布、使用頻次、使用時(shí)長(zhǎng)、使用設(shè)備、收聽習(xí)慣等等。最終確定一個(gè)用戶樣本范圍。
2.用戶訪談
確定好范圍之后，針對(duì)性地挑選用戶做訪談，數(shù)量不一定要多，但是要盡可能地涵蓋不同的性格類型。訪談中需要注意的是：盡量不要問用戶封閉式問題和帶有引導(dǎo)性的問題，并且注意不要忽略產(chǎn)品相關(guān)的問題。將用戶的習(xí)慣與對(duì)你們產(chǎn)品的意見結(jié)合，那得出的結(jié)論是非常有效的。
3.構(gòu)建畫像
這一步將收集到的信息進(jìn)行整理和分析并歸類，創(chuàng)建用戶角色框架（更全面地反映出用戶的狀態(tài)），然后根據(jù)產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)提取出來(lái)，進(jìn)行用戶評(píng)估分級(jí)，并結(jié)合用戶規(guī)模、用戶價(jià)值和使用頻率來(lái)劃分，確定主要用戶、次要用戶和潛在用戶。
