微信用戶與生態(tài)研究報告

最近,企鵝智酷發(fā)布了《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》,探究了這些年來,從產品、商業(yè)、用戶、內容這四個方面來看,微信都發(fā)生了哪些變化,以及變化帶來的機會和挑戰(zhàn)。這份報告來自企鵝智酷和中國信息通信研究院產業(yè)與規(guī)劃研究所進行的研究,樣本總計大約將近三萬份。研究對象包括微信大眾用戶、微信企業(yè)和行業(yè)用戶以及微信具體業(yè)務。

總體而言,到2016年12月為止,微信和它的海外版WeChat合并月活躍用戶數(shù)達到了8.89億。根據(jù)中國信息通信研究院統(tǒng)計,微信近一年來直接帶動的信息消費金額是1742.5億元,相當于2016年中國信息消費總規(guī)模的4.54%。同時,2016年微信深度用戶比例比2015年有明顯的上升。

接下來,咱們從四個方面了解一下微信生態(tài)的變化,以及變化帶來的商機。

首先說說微信在社交方面的變化:用戶正在從以前的熟人社交,向關系不怎么緊密的泛關系社交轉變。2016年,四成以上的受訪者微信好友超過了200人,好友數(shù)量在500人以上的有13.5%。但是,經歷了快速擴張之后,現(xiàn)在微信用戶的關系網絡已經相對穩(wěn)定了,多數(shù)用戶每月新增的好友都不到5人。而且,將近6成用戶的新增好友都來自職場,企業(yè)管理者中,新增好友是同事或同行的超過了七成。也就是說,職業(yè)社交已經成為微信社交的重要一環(huán)。但是,多數(shù)用戶還是傾向于把朋友圈當作私人領域,33%的用戶經常在朋友圈分享工作相關的內容,但是只有23.6%的用戶愿意看到這類內容。

微信社交的變化帶來了一些機會,比如,在泛關系時代,信息龐雜,如果能基于平臺算法,對用戶進行精準定向的分發(fā)、定制化的營銷,就會非常有價值。當然,隨之而來的也有挑戰(zhàn),那就是如果用戶和商戶不能提供有用的信息,反而可能會處于關系鏈的邊緣。

其次,說說微信場景的變化。報告指出,八成以上的用戶在微信上有過跟工作有關的行為,其中主要以工作對接、安排和通知為主。一線城市微信辦公的比例將近六成,比四五線城市要高出十個百分點以上。小微商戶用微信處理過工作的比例更高,達到了九成左右。

場景變遷也會帶來相應的機會和挑戰(zhàn)。機會是,微信正在構建一個無處不在的工作、經營場景集合體,這有助于提高公司的敏捷性。但是,在微信里生活和工作越來越融合,這也說明了一個問題,就是獨立的職場社交工具和平臺,還沒有得到用戶和市場的真正重視。

第三,說說微信的商業(yè)變遷。移動支付的線下滲透率非常高,92%的受訪者都會選擇移動支付作為自己在線下消費中的主要支付方式,在大城市這種情況更明顯。支付金額上,跟2015年相比,平均每月微信支付500-5000元的比例在上升,而每月微信支付在500元以下的比例在下降。也就是說,總的交易額是明顯增長的。超市、便利店是微信支付最主要的場景。

商業(yè)變化帶來的機會,主要在于微信小程序和卡包服務。在小程序上,以服務為主體,用戶基于剛需搜索的內容將有更多機會。微信卡包方面,如果是線下布局和品牌認知比較強的連鎖企業(yè),可以多做一些運營活動。另外,現(xiàn)階段移動支付還有金額限制,從某種程度上,會加深移動支付是“零錢消費”的形象,大額消費還有待激活。

最后說說微信內容的變遷,主要表現(xiàn)在去中心化。受2016年內容創(chuàng)業(yè)潮的影響,大量新公眾號創(chuàng)業(yè)者涌入微信,粉絲規(guī)模在萬人以下的公眾號大幅增加,但是只有1.8%的公眾號能構成百萬級別的影響力。目前微信公眾平臺上已經有超過1000萬個公眾號,競爭激烈,所以流量獲取難度更大,運營難度更大。

在內容付費方面,調查指出,57%的受訪用戶在微信平臺上愿意為內容付費,但心理預期多數(shù)在100元以內,所以小額高頻的定價策略可能更適合目前微信的內容付費生態(tài)。

內容遷徙帶來的機會是:內容付費的環(huán)境已經基本成熟了,能夠給高價值的內容生產者更多正向的反饋。但是在成熟格局下,中長尾也就是那些數(shù)量龐大、但不是很知名的內容生產者,和新的內容創(chuàng)業(yè)者,就會面臨更大的競爭和曝光壓力。

以上就是報告給出的微信四大方面的變化,以及由此而來的商機和挑戰(zhàn),供你參考。

-----TSF速學商業(yè)

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