本質(zhì)是做好產(chǎn)品和服務(wù)迭代，持續(xù)解決好客戶的問題。客戶的需求-外驅(qū)型迭代 主動發(fā)掘并引導(dǎo)客戶新需求-內(nèi)驅(qū)型迭代

客戶維護重點并不在于態(tài)度，而是能夠持續(xù)解決好客戶問題，銷售是客戶需求和產(chǎn)品研發(fā)的橋梁，所以銷售需要更好了解自己的產(chǎn)品，并善于發(fā)掘客戶需求，糾正產(chǎn)品理解，對齊需求，體現(xiàn)產(chǎn)品價值！

人情化的TOB在商業(yè)模式中是不成立的，或許銷售前期需要30%的情商，讓客戶認可你，才可以打開銷售產(chǎn)品的通路，so70%是針對產(chǎn)品的銷售技能

1.多維度的了解客戶的需求及痛點

2.了解競品，競爭對手解決了哪些你沒有解決的問題，做了哪些你沒有做的事

3.開發(fā)產(chǎn)品優(yōu)勢，隨時跟進市場新趨勢

4.客戶維護

_不在于態(tài)度，而在于客戶問題的解決

_銷售是客戶需求和產(chǎn)品研發(fā)的橋梁