雙十二那天,店里做活動?;顒恿Χ戎螅h勝之前的雙十一。從早上打開店門,到晚班結(jié)束,店里一直都是門庭若市,人潮涌動。
店里雖忙,我的蛋糕卻不忙,蛋糕訂單就像城市里的夜空,沒幾顆星星。顧客主要消費是面包和餅干、甜點之類。我落得自在,在裱花間從容不迫做著蛋糕。
那天,外場早晚班的營業(yè)員都來上班了,但人手依然不夠。很多客人都是自己選擇產(chǎn)品,買單就走,但有更多的是,叫著喊著,找營業(yè)員幫忙。
中午吃飯之前,蛋糕訂單就已經(jīng)做完了。我一邊收拾工作臺,一邊考慮著中午叫什么外賣。不經(jīng)意間看到一位美女在蛋糕櫥柜看了又看,營業(yè)員小小熱情地問是不是需要蛋糕呀,美女說訂一個蛋糕是明天要的,小小說那你先看看櫥柜吧。
美女把櫥柜里展示的蛋糕一個個看遍后,抬頭正要提問時,發(fā)現(xiàn)營業(yè)員不見了。她環(huán)顧四周,茫茫人海,都是和她一樣的顧客,工作人員,只聽得見聲音,人卻看不到在哪里。我在她對面的裱花間,清楚地看到她臉上出現(xiàn)的尷尬的笑。
我放下手上的活,擠過人潮,出現(xiàn)在她面前?!澳愫冒?,看中了哪個蛋糕呀!”我笑著說。
美女臉上飄來兩瓣笑容。和她交流后,我初步了解,她是給她男朋友訂蛋糕,之前就來看過。她說以前看中的是有小豬的蛋糕,今天沒找到。我告訴他,那款小豬蛋糕是兒童節(jié)爆款,不過今天沒有做出來陳列。
交談中我找出那款圖冊給她看,仔細看過后,她擔心太過幼稚……。在我們還在交流的時候,又有幾個顧客來找我,有問產(chǎn)品在哪,托盤在哪,活動是什么,怎么操作的。
我一一回答那些顧客提出的簡單問題,卻對那個活動操作一臉蒙圈。因為我自己不是外場工作人員,也沒有參與活動,所以至始至終我都沒有學(xué)過怎么操作。
顧客看看我,又掃視一下我穿在身上的工作服,一臉不解,好像在說,你怎么能不知道?!
提問的客人眼神犀利,我尷尬說我不清楚,讓她問問其他工作人員。那位提問的客人,正要發(fā)難時,身邊的要訂蛋糕的美女溫柔地說“她是做蛋糕的師傅?!碧釂柕目腿耍犃诉@話,咽回了想要說的話,朝人海密集的地方擠去,那里正在一遍又一遍介紹怎么操作!!
美女顧客在畫冊上糾結(jié)了好一會兒,最終訂了一款心形蛋糕。在我要開單時,她依然惦記著那款有小豬的蛋糕,她說,她男朋友屬豬的。
我把單據(jù)寫好,美女在前臺付款后向我揮手告別,臉上帶著笑,嘴里還再三感謝著。
因為耽擱了一會兒,營業(yè)員那邊也賣了一個蛋糕,我得回到我的工作間,再補做一個蛋糕陳列展示柜。
蛋糕做完后,我又去前面介紹蛋糕。兩位是年紀較大,看上去很慈善的老人。一個只會講瑞安話,一個字寫的特別好。講瑞安話的老人,講得太純正了,我猜都猜不出她講的是什么。干著急時,寫字很漂亮的老人給我做起了翻譯。
開單時,我問她們是不是一起,買兩個蛋糕辦卡優(yōu)惠些。她們說不是一起的,哦,啊,謝謝您啦!
給講瑞安話的老人打包好蛋糕后,寫字好看的老人問,蛋糕上可以寫字嗎?我說可以的,你想寫什么都可以!你這么好,我肯定什么都答應(yīng)你?。∥以谛睦镎f。
老人說,不要那么麻煩你呢,就寫“生日快樂”好了。
好的,好的。謝謝體諒?。∷妥呱屏加袗鄣睦先撕?,我試著加了之前那位美女的微信。居然通過了,我留言說,如果想換蛋糕,提前和我說一下就好。
不想,她看到我的信息后,竟是無數(shù)的感動。幾番交流后,還是決定做一個有小豬的蛋糕。
第二天,她來拿蛋糕時,我正在忙碌,她給我發(fā)微信,說感謝我,讓她擁有了一個獨一無二的蛋糕。
其實在微信聊天里,她還說,以后都要把卡換成我們公司的,還說我可以做自己的品牌。……
我沒有想過,會得到到如此的認可。發(fā)微信之前,我只是想起,她想要一個有小豬的蛋糕。想起,她幫我解圍,我就應(yīng)該善待她的善良,盡自己最大能力。
在這個紛繁又匆匆的年代,愿每一份善良都能被善待。也愿每個人都愿意做一個善良的人。
古人早就說過:“莫以善小而不為”。