作者：紀(jì)尚宏? 班級(jí)：1402019 學(xué)號(hào)：14020199038
【嵌牛導(dǎo)讀】：微軟轉(zhuǎn)型，云與人工智能占核心地位
【嵌牛鼻子】： Build大會(huì) 微軟 云 人工智能 轉(zhuǎn)型
【嵌牛提問(wèn)】：微軟未來(lái)將會(huì)如何轉(zhuǎn)型，目標(biāo)和具體行動(dòng)是什么
【嵌牛正文】：
????? 俗話說(shuō)，船大難掉頭。但作為年?duì)I收接近千億美元、長(zhǎng)期占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位的老牌科技巨頭，微軟卻在短短兩三年時(shí)間明顯變身，一改以往臃腫陳舊的固有形象，努力以一種輕盈朝氣的全新形象重新展現(xiàn)在世人面前。這就是此次微軟Build開(kāi)發(fā)者大會(huì)給人的最大感受。
感受第一：Windows退居二位，云與人工智能占據(jù)核心。
?????? 此次Build大會(huì)最令人意外的一點(diǎn)是，大會(huì)首日的揭幕主題演講，以往的核心產(chǎn)品Windows居然幾乎沒(méi)有露面，云與人工智能兩大轉(zhuǎn)型重心幾乎吸引了所有的聚光燈。這在Build大會(huì)歷史上還是第一次。微軟CEO薩提亞·納德拉(SatyaNadella)只是在主題演講開(kāi)始時(shí)，提到了Windows 10的月活躍設(shè)備已經(jīng)達(dá)到了5億。
????? 當(dāng)然，這并不是因?yàn)閃indows已經(jīng)不是微軟的核心業(yè)務(wù)。即便微軟在積極推動(dòng)跨平臺(tái)和云服務(wù)，擁有十多億用戶的Windows依然是微軟服務(wù)最重要的落地平臺(tái)。不過(guò)，其在微軟內(nèi)部的重要性已經(jīng)逐漸被Office和云這兩大業(yè)務(wù)趕超。
????? 實(shí)際上，在2016財(cái)年微軟的營(yíng)收貢獻(xiàn)中，Windows所在的個(gè)性化計(jì)算部門的營(yíng)收只有147億美元，營(yíng)收貢獻(xiàn)比只有17%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于Office所在的生產(chǎn)力部門的236億美元和智能云部門的192億美元。而且，在過(guò)去的幾年時(shí)間內(nèi)，隨著Office和云業(yè)務(wù)的營(yíng)收不斷增長(zhǎng)，Windows部門的營(yíng)收卻從2010年的180億美元高點(diǎn)開(kāi)始持續(xù)下滑。
????? 顯然，相對(duì)于在Build大會(huì)首日展示W(wǎng)indows的更新版，微軟更愿意向外界和開(kāi)發(fā)者展示智能云和人工智能這兩大王牌產(chǎn)品，因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)不僅是推動(dòng)微軟未來(lái)營(yíng)收利潤(rùn)業(yè)績(jī)的新引擎，更是決定微軟未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
感受第二：人工智能成為微軟谷歌新戰(zhàn)場(chǎng)，爭(zhēng)奪開(kāi)發(fā)者
????? 相對(duì)于云服務(wù)這一實(shí)際業(yè)務(wù)，人工智能業(yè)務(wù)或許無(wú)法估量其實(shí)際營(yíng)收價(jià)值；因?yàn)樽鳛橐豁?xiàng)新技術(shù)，微軟計(jì)劃用人工智能改造旗下的所有產(chǎn)品。用納德拉的話來(lái)說(shuō)，人工智能將重新定義微軟的所有業(yè)務(wù)。
????? 微軟在此次Build大會(huì)上發(fā)布的新產(chǎn)品，無(wú)論是首日發(fā)布的云服務(wù)Azure、Office還是次日發(fā)布的Windows 10更新，都融入了諸多的人工智能技術(shù)，用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)提升工作效率，給企業(yè)用戶和個(gè)人用戶帶來(lái)更多的人性化和便捷服務(wù)。
????? 微軟負(fù)責(zé)人工智能研究的執(zhí)行副總裁沈向洋也提到，垂直領(lǐng)域會(huì)是未來(lái)人工智能的重要商業(yè)機(jī)會(huì)，每一個(gè)垂直領(lǐng)域未來(lái)都必須用到人工智能，而這需要足夠的用戶和反饋數(shù)據(jù)，微軟希望為垂直領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)者提供人工智能應(yīng)用，幫助他們改變這些垂直行業(yè)。
????? 毫無(wú)疑問(wèn)，人工智能已經(jīng)成為了微軟與谷歌這兩大老對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)前沿陣地。在目前的人工智能研究領(lǐng)域中，微軟、谷歌、IBM、亞馬遜和Facebook占據(jù)著領(lǐng)先地位；而五大巨頭中，微軟和谷歌之間存在著最為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在Build大會(huì)之后，谷歌就即將召開(kāi)I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)自家平臺(tái)對(duì)開(kāi)發(fā)者的吸引力。
????? 而微軟與谷歌在這一新戰(zhàn)線的主要爭(zhēng)奪對(duì)象，就是來(lái)參加Build大會(huì)以及即將參加谷歌I/O大會(huì)的開(kāi)發(fā)者，尤其是在各自開(kāi)源的深度學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)平臺(tái)CNTK和TensorFlow。相對(duì)于微軟的CNTK，以Github的開(kāi)發(fā)者打星數(shù)量衡量，已經(jīng)推出一年半時(shí)間的TensorFlow明顯占據(jù)著上風(fēng)，更受開(kāi)發(fā)者的歡迎和關(guān)注。
????? 在此次Build大會(huì)中，微軟的人工智能團(tuán)隊(duì)的研發(fā)高管不斷向媒體提起旗下人工智能平臺(tái)CNTK相對(duì)于谷歌Tensorflow的優(yōu)勢(shì)，不斷詢問(wèn)媒體怎樣才能更好地向開(kāi)發(fā)者和大眾傳播微軟的CNTK平臺(tái)，不斷和開(kāi)發(fā)者溝通CNTK平臺(tái)還有哪些值得改進(jìn)的地方，希望將更多開(kāi)發(fā)者吸引到CNTK平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)人工智能相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。相對(duì)于以往高高在上的微軟，這種態(tài)度的改變尤其令人印象深刻。
???? “現(xiàn)在的人工智能領(lǐng)域就像是幾年前的移動(dòng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能吸引到更多的開(kāi)發(fā)者，就能夠占據(jù)更大的未來(lái)優(yōu)勢(shì)?！鄙蛳蜓筮@樣對(duì)媒體表示。
感受第三：微軟徹底放下移動(dòng)情結(jié)
????? 一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，本次Build大會(huì)微軟新產(chǎn)品展示，所有關(guān)于移動(dòng)端的體驗(yàn)全是蘋果iPhone，而微軟自己的WindowsPhone卻幾乎沒(méi)有露面。微軟在Windows平臺(tái)更是直接向開(kāi)發(fā)者表明了態(tài)度：Windows PCs Love All YourDevices(我們歡迎你的各種設(shè)備)。此外，原本雙機(jī)流的微軟高管們也開(kāi)始公開(kāi)使用iPhone，不再像以往那樣在公開(kāi)場(chǎng)合只用WP。
????? 其實(shí)，對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，放下移動(dòng)心結(jié)既是一種無(wú)奈，也是一種解脫。在iPhone和Android已經(jīng)大一統(tǒng)的當(dāng)下，微軟曾經(jīng)寄予厚望和投入巨資的移動(dòng)系統(tǒng)戰(zhàn)略最終湮滅在市場(chǎng)的塵土中，72億美元收購(gòu)的諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門也最終以失敗告終。這筆交易是前任鮑爾默在離職之前堅(jiān)持拍板的，而據(jù)美國(guó)媒體的報(bào)道，納德拉一開(kāi)始就反對(duì)這筆收購(gòu)。
????? 鮑爾默離職之前也在談微軟轉(zhuǎn)型，他的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是“設(shè)備與服務(wù)”，而納德拉上臺(tái)之后的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略悄然變成了“移動(dòng)優(yōu)先，云端優(yōu)先”。兩大戰(zhàn)略的最大差別就在于設(shè)備，納德拉構(gòu)想的微軟是一家跨平臺(tái)跨設(shè)備的軟件與云服務(wù)提供商。只要消費(fèi)者可以使用到微軟的服務(wù)，具體終端是什么設(shè)備并不重要。
????? 因此，早就抱著跨平臺(tái)設(shè)想的納德拉在上任之后不久就對(duì)外宣布“WP手機(jī)業(yè)務(wù)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng)”，但實(shí)際上對(duì)移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)開(kāi)始實(shí)施放任下滑的安樂(lè)死，并在一年之后宣布完全沖銷鮑爾默收購(gòu)的這部分諾基亞資產(chǎn)。對(duì)所收購(gòu)的諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門，納德拉該裁員的裁員(總計(jì)裁員2.6萬(wàn)人)，該出售的出售(功能機(jī)出售給富士康)，事實(shí)上放棄了自己繼續(xù)做WP系統(tǒng)的想法。
????? 在他上任之后的三年多時(shí)間，微軟手機(jī)業(yè)務(wù)幾乎是雪崩式下滑。微軟宣布收購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門時(shí)，該部門營(yíng)收還有30億美元(2013年第三季度)，而最新公布的上季度財(cái)報(bào)中，微軟的手機(jī)業(yè)務(wù)收入只有500萬(wàn)美元，幾乎可以忽略不計(jì)。盡管微軟從未宣布正式放棄移動(dòng)業(yè)務(wù)，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際上已經(jīng)名存實(shí)亡。而微軟完成收購(gòu)之后的近三年時(shí)間，發(fā)布的Lumia重要產(chǎn)品還是2015年10月的950XL。
????? 不過(guò)，放下移動(dòng)心結(jié)對(duì)微軟來(lái)說(shuō)未必不是壞事。不考慮自家的WP平臺(tái)，以往的Office等核心產(chǎn)品和功能全面向iOS和Android開(kāi)放，給微軟帶來(lái)了更多的移動(dòng)端用戶群，尤其是企業(yè)用戶普遍使用的iOS平臺(tái)，這更有利于納德拉對(duì)微軟的定位：無(wú)處不在的云與生產(chǎn)力服務(wù)提供商。
????? 當(dāng)然，也有傳言稱微軟會(huì)等到今年晚些時(shí)候高通835芯片全面支持Win10平臺(tái)之后再重啟Windows手機(jī)業(yè)務(wù)。屆時(shí)用戶可以在全新的Windows移動(dòng)端上運(yùn)行UWP平臺(tái)的應(yīng)用，這有望化解此前WP的死結(jié)——應(yīng)用匱乏問(wèn)題。不過(guò)，無(wú)論微軟是否還會(huì)繼續(xù)做Lumia手機(jī)，不再拘泥平臺(tái)之分，全面擁抱跨平臺(tái)服務(wù)已經(jīng)成為微軟的一致戰(zhàn)略。
感受第四：微軟努力推進(jìn)形象年輕化
????? 創(chuàng)辦于1975年的微軟已經(jīng)進(jìn)入了不惑之年。走過(guò)了十多年前的無(wú)限輝煌，也經(jīng)歷了五年前的迷茫低谷。雖然微軟一直在努力推動(dòng)轉(zhuǎn)型，但在在公眾、媒體和開(kāi)發(fā)者的眼里，微軟依舊是那家占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位的、遠(yuǎn)離硅谷的、老舊保守的科技巨頭。這同樣是微軟在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一大挑戰(zhàn)。
????? 從Build大會(huì)的改變，也可以看到微軟正在努力推進(jìn)形象年輕化，拉近與開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者的關(guān)系。而在這一方面，谷歌則是微軟公關(guān)策略的學(xué)習(xí)對(duì)象。相對(duì)于銷售出身的、霸氣十足的、咄咄逼人的前任鮑爾默，納德拉則是完全一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者。計(jì)算機(jī)技術(shù)背景出身的他更能理解開(kāi)發(fā)者的需求，也更容易得到開(kāi)發(fā)者的認(rèn)同，而他愛(ài)好詩(shī)歌的文學(xué)青年形象則給微軟注入了一點(diǎn)謙遜氣質(zhì)。
????? 在時(shí)隔數(shù)年之后，本屆Build大會(huì)重新回到美國(guó)華盛頓州總部的西雅圖，而沒(méi)有在硅谷所在的舊金山。(注：微軟總部在西雅圖附近的小城雷蒙德。)回到總部附近，有利于更多的微軟員工參與Build大會(huì)，增加與開(kāi)發(fā)者的溝通機(jī)會(huì)，更好地了解開(kāi)發(fā)者對(duì)自己產(chǎn)品的需求和不滿。這也是谷歌在過(guò)去兩年的策略。從去年開(kāi)始，谷歌I/O大會(huì)也離開(kāi)了舊金山Moscone會(huì)議中心，轉(zhuǎn)移到山景城總部舉行，今年同樣如此。
????? 不過(guò)，微軟要在開(kāi)發(fā)者中改變形象，同樣面臨著不小挑戰(zhàn)。以CNTK和TensorFlow舉例，同樣是人工智能的開(kāi)源平臺(tái)，谷歌在開(kāi)發(fā)者圈內(nèi)的吸引力卻總是高于微軟，或許這也是和谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)公司一貫的開(kāi)放形象有關(guān)。而微軟以往標(biāo)志性的Windows和Office業(yè)務(wù)，卻很難讓人將其和開(kāi)源聯(lián)系起來(lái)。相信這也是微軟目前在企業(yè)品牌傳播過(guò)程中的一大重點(diǎn)。
????? 納德拉上任之后，微軟企業(yè)品牌傳播的另一個(gè)變化是明顯增加了人性化傳播。這幾年Build大會(huì)的主題演講，微軟都會(huì)留出最黃金的時(shí)間，介紹一個(gè)科技幫助弱勢(shì)群體的溫情小故事。去年是智能眼鏡通過(guò)圖像視覺(jué)和語(yǔ)音助手幫助盲人重新“看到”世界，今年則是智能手表幫助帕金森患者克服手部顫抖重新開(kāi)始繪圖寫字。
????? 相對(duì)于常規(guī)的產(chǎn)品發(fā)布，這種溫情人性化黑科技更能給媒體和公眾帶來(lái)深刻的印象，在社交媒體上得到更為廣泛的傳播，增進(jìn)普通大眾對(duì)微軟這家“老牌巨頭”的好感。在Build大會(huì)上，每年最熱烈的掌聲也總是送給這樣的“非主營(yíng)產(chǎn)品”。實(shí)際上，微軟內(nèi)部?jī)赡昵皩ｉT成立了一個(gè)傳播小組，負(fù)責(zé)報(bào)道諸多人性化的科技小故事。
