產(chǎn)品名稱：騰訊新聞

軟件版本：5.5.42

體驗時間：2018/02/20

1 分析目的

?通過分析騰訊新聞的產(chǎn)品策略，產(chǎn)品功能，產(chǎn)品表現(xiàn)，商業(yè)模式等特征，揭示該產(chǎn)品能一直在新聞資訊APP市場名列前茅的優(yōu)勢，以及提出我的一些建議。

2 產(chǎn)品背景

騰訊新聞是騰訊公司旗下的一款擁有7x24小時全方位新聞報道的資訊產(chǎn)品。它提供了新聞報道閱讀，視頻播放，關(guān)注篩選，評論互動，轉(zhuǎn)發(fā)收藏，新聞搜索等常規(guī)功能，同時也具有獨家欄目，個性化推薦，直播，做任務(wù)領(lǐng)紅包，讀新聞做公益等特色體驗，滿足了用戶的足不出戶就可知身邊事，天下事的需求，同時更帶來閱讀便捷，簡單操作，新鮮的體驗快感。騰訊新聞作為當(dāng)下的流行資訊APP，兼具新聞的真實性，時效性，簡單性，一直被讀者所關(guān)注和使用。

由上圖可以分析，騰訊新聞現(xiàn)己在各大安卓市場維持前十名左右，在應(yīng)用寶市場下載量更是達(dá)1600M以上。騰訊新聞在資訊市場的地位是不可言喻的，在資訊新聞APP市場如此飽和的情況下，為何騰訊新聞可以橫沖直上，一馬當(dāng)先呢？下面將從一個產(chǎn)品人的角度揭開這層神秘面紗。

3 用戶定位及需求分析

?3.1 用戶定位

????可以看出，近半年來搜索瀏覽騰訊新聞的用戶年齡分布主要在18-40歲之間，說明騰訊新聞吸引的主要人群是中青年。

???近半年來使用騰訊新聞的人群學(xué)歷最高比例是本科，占據(jù)了45%及以上，初高中的用戶比例在15%-20%之間。說明騰訊新聞用戶主要定位在本科及以下的學(xué)歷。

由性別分布分析出騰訊新聞的用戶男女比例接近6:4，說明騰訊新聞主打的內(nèi)容對性別沒太大的要求。女性用戶一般偏向瀏覽娛樂，直播，搞笑，美食，時尚，生活，電影等頻道的資訊，，而男性用戶更喜歡軍事，政治，經(jīng)濟(jì)，汽車，直播，體育等新聞頻道。而騰訊新聞將這些頻道都收入囊中，而男性相對來說更加關(guān)心時事，所以比女性更有可能使用專門的資訊app閱讀資訊。

由騰訊新聞用戶的年齡，學(xué)歷及性別分布數(shù)據(jù)可以總結(jié)出，使用該新聞app的主要用戶是學(xué)歷是本科及初高中的18-40歲的中青年。那么問題來了，這個層次的用戶是如何獲知騰訊新聞的？又是如何通過使用騰訊新聞閱讀新聞資訊的呢？答案在于騰訊企業(yè)強(qiáng)大的用戶入口引流！

當(dāng)今中國兩大社交聊天軟件非QQ和微信莫屬，這兩款產(chǎn)品都是出自騰訊這個工廠。那騰訊當(dāng)然是不會放過這其中龐大的用戶數(shù)量所帶來的機(jī)遇，騰訊新聞就是這樣一個例子，騰訊新聞公眾號定時推送新聞資訊給QQ和微信用戶，用戶在使用聊天軟件的時候可以點擊進(jìn)去閱讀資訊，然后被引導(dǎo)下載騰訊新聞app以瀏覽更詳細(xì)的內(nèi)容。這一舉措使QQ和微信成為騰訊新聞app用戶的最重要入口。

該圖表明QQ當(dāng)刻在線人數(shù)已經(jīng)超過2.6億,該數(shù)據(jù)甚至是在晚上23點測量的，白天應(yīng)為更多。而微信用戶數(shù)量已在2018年春節(jié)期間突破了10億大關(guān)。專家表示，盡管這個數(shù)字仍然低于Facebook旗下WhatsApp每月的15億用戶人數(shù)，但基于微信所具備的數(shù)項特殊優(yōu)勢和特色功能，未來用戶人數(shù)再創(chuàng)新高恐怕已是必然的發(fā)展趨勢。（數(shù)據(jù)來源：http://news.cecb2b.com/info/20180312/3651127.shtml）

QQ，微信在中國社交市場獨占鰲頭，給騰訊新聞app注入巨量的用戶流，騰訊新聞在用戶市場的優(yōu)勢是任何一款其他新聞資訊app都無法比擬的！

但是我們都知道，光靠用戶引流是不可能在資訊市場站穩(wěn)腳跟的，接下來要考驗的便是這款app能否解決用戶需求，功能交互是否做得足夠優(yōu)秀等品質(zhì)了。

3.2 需求分析 ?????????????????????????????????????

根據(jù)《質(zhì)量的保健因素和激勵因素》里的kano模型，分析日常生活中普通人對于資訊信息的需求可以分為以下幾種

基本品質(zhì)：如新聞內(nèi)容真實實時，閱讀熱點事件，獲知身邊趣事大事。

期望品質(zhì)：如互動，涵蓋多種形式的資訊獲取渠道，使用便捷，資訊內(nèi)容有深度全面。

魅力品質(zhì)：如個性化定制，有實際回報的反饋，可局部篩選任何地方的資訊，提供周邊服務(wù)或相關(guān)推薦，耗費流量少。

統(tǒng)計得出，新聞資訊app用戶最先考慮的是基本及期望品質(zhì)，然后最后才是魅力品質(zhì)。其實，在現(xiàn)階段新聞APP已經(jīng)到達(dá)一個鼎盛乃至衰退的時期。用戶不再僅僅滿足基本及期望品質(zhì)，因為很多資訊企業(yè)都可以保證實現(xiàn)這些需求。如今，用戶更傾向于選擇擁有更多魅力品質(zhì)的資訊app，帶給他們驚艷，享受，欣賞甚至依賴！

再來看騰訊新聞，它能為用戶解決以上哪些需求呢？下面以對話形式作為解答。

用戶一：緊跟潮流，時刻把握最新資訊，一個字，快！

騰：新聞秒傳，30s實現(xiàn)新聞資訊的更新，高度迎合用戶對于實時的要求！

用戶二：資訊app內(nèi)容種類太多，我只喜歡看感興趣的，一個字，專！

騰：選擇頻道，推送相關(guān)頻道的資訊。在閱讀某條資訊的時候，強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)分析篩選出相近的分類資訊，閱讀次數(shù)越頻繁推薦得越精準(zhǔn)。

用戶三：看新聞有圖有視頻，流量余額傷不起，一個字，省！

騰：騰訊新聞提供的離線下載功能，可在WIFI環(huán)境下自動下載1000條新聞。其中包括要聞，娛樂，體育，軍事，科技，財經(jīng)，汽車，時尚，游戲，房產(chǎn)這10個頻道的新聞，每頻道100條新聞。數(shù)量龐大且種類多樣的下載數(shù)量足夠用戶在無wifi或者流量的尷尬時刻對于資訊的需求。

用戶四：看到有趣的資訊，想分享給好友，一個字，share!

騰：一鍵分享到微信好友，朋友圈，qq好友，qq空間，新浪微博，與好友一起討論趣聞要事。也可以對一條資訊與網(wǎng)友一起評論，發(fā)表見解。

用戶五：紅包福利啥的多多益善，多賺多看多玩，一個字，樂！

騰：簽到福利，做活動領(lǐng)紅包，看得越多積分越高，還可以兌換禮品。閱讀時長做公益，寓樂于貢獻(xiàn)。還有大量好玩游戲為你推薦，看累了來happy一下。

快，專，省，share，樂，騰訊新聞似乎都能滿足用戶的這些需求，但是實際上app是否真的能按照需求落到實處呢？接下來我們就對騰訊新聞app自身結(jié)構(gòu)，功能，交互方面進(jìn)行一一分析！

4 產(chǎn)品架構(gòu)（信息架構(gòu)）

從信息結(jié)構(gòu)可以看出，騰訊新聞app主要有新聞，視頻，關(guān)注，我這四大功能分類。

（1）新聞和視頻的拓展板塊皆為并列展示，而且種類劃分得十分精細(xì)，涉及范圍十分全面。

新聞的拓展模塊里的要聞和當(dāng)?shù)匦侣効芍^是一個功能設(shè)置亮點，視頻加入直播這一新興

媒體形式，也是分析市場趨勢后得出的明確決定。

（2）關(guān)注類里是用戶關(guān)注的資訊賬號，以及系統(tǒng)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)為用戶精心推薦的資訊。

（3）“我”個人設(shè)置里的子項目較同類app的設(shè)置要多，幾乎都是平鋪式展開每一項小功能， 簡單清晰。上圖就可反映出騰訊新聞的福利活動多多，基本的使用設(shè)置很全面。

5 產(chǎn)品體驗

??5.1 核心功能分析

（1）閱讀普通資訊

點擊該資訊所在的內(nèi)容區(qū)，即可彈開詳細(xì)內(nèi)容。整個頁面的頂部是返回鍵和拓展功能鍵（分享，收藏，調(diào)字體，夜間模式，投訴），頁面底部是“評一下”，評論人數(shù)，分享快捷鍵。頁面中部就是資訊的內(nèi)容。往下滑動頁面這是頂部增加了一個資訊發(fā)布者的賬號名稱和加關(guān)注的提示。閱讀體驗不錯，頁面清晰簡潔。

（2）關(guān)注熱點話題或感興趣內(nèi)容

可以直接點開一條資訊，如果喜歡該內(nèi)容就可以直接點解加關(guān)注鍵，或者在關(guān)注基礎(chǔ)功能分類區(qū)的“我的關(guān)注”里添加關(guān)注興趣。

（3） 頻道定制

新聞基礎(chǔ)分類里可以定制拓展功能，也就是頻道。系統(tǒng)默認(rèn)分配信息結(jié)構(gòu)里的新聞頻道，用戶也可以調(diào)整次序或者替換成自己喜歡的頻道，同時可以替換增加地方新聞頻道。

（4）觀看視頻

視頻未播放時有視頻主題提示，觀看人數(shù)和時長。點擊視頻，原內(nèi)容框大小且靜音播放，可以點擊全屏和放出聲音。播放軟件是騰訊視頻。在原視頻內(nèi)容框的底部是發(fā)布賬號，評論和拓展功能（分享，感興趣，頂，收藏，夜間模式，投訴）。全屏?xí)r不可以評論，但是可以一鍵分享。當(dāng)滑動頁面往下瀏覽別的視頻但此時有正在播放的視頻，該視頻會縮小固定在屏幕的右下角播放，點擊X可以停止播放，點擊視頻內(nèi)容區(qū)可以只觀看該視頻。

（5）評論回復(fù)

輸入框提示優(yōu)質(zhì)評論將會被優(yōu)先展示，這大大提高了用戶的積極性與參與度，同時也是在管理評論的質(zhì)量，一舉兩得。輸入框可以輸入圖片（現(xiàn)場拍或者從手機(jī)圖庫里找），錄音，和表情。然后可以用騰訊地圖定位用戶的位置，除此之外，還有常用的表情提示。發(fā)表成功后將會在評論展示區(qū)顯示，用戶剛發(fā)布的評論排在第一位，同時可以查看別人的評論并點贊或回復(fù)。

回復(fù)其他用戶的評論，輸入內(nèi)容區(qū)和鍵盤都與自己的評論時一致，不同的地方在于輸入框提示詞變成“回復(fù)xxxx（賬號名）”。

（6）分享資訊或視頻

一鍵分享或者“。。?！狈柪镆虼朔窒砉δ?，可以分析內(nèi)容到微信好友，朋友圈，QQ好友，QQ空間，新浪微博，非常方便！但是在全屏播放視頻的時候只能分享到微信好友，朋友圈，QQ好友，QQ空間，沒有新浪微博。

（7）福利/活動

簽到領(lǐng)紅包：每天簽到可領(lǐng)積分和隨機(jī)紅包，紅包滿定額可以提現(xiàn)。邀請好友（微信好友或者朋友圈）簽到可以領(lǐng)現(xiàn)金紅包，做任務(wù)可賺積分（瀏覽新聞次數(shù)定額，分享文章或評論，問答回答，發(fā)表評論）。最后所得積分可以抽獎和兌換商品。

紅包/活動：系統(tǒng)預(yù)設(shè)不同種類的活動，以紅包為誘惑吸引用戶完成，這些活動有心理測試，常識答題，娛樂八卦答題，分享生活趣事，商業(yè)宣傳（辦理騰訊新聞專屬卡，定制騰訊新聞信用卡，流量Q幣購買），公益活動等。趣味性與紅包這強(qiáng)大的誘惑力牢牢鎖住用戶的軟肋啊。

閱讀時長做公益：用戶可以捐出自己的閱讀時長幫助公益項目，捐出后可以參與抽獎以激勵用戶。

（8）大數(shù)據(jù)分析

閱讀的資訊，觀看的視頻，這些記錄都被記錄為用戶的行為，然后系統(tǒng)從大數(shù)據(jù)分析出用戶的偏愛，然后推送更多相關(guān)的資訊或視頻，值得一提的是，騰訊新聞將這個功能引申到廣告投放中，分析用戶的喜好，然后精準(zhǔn)放置用戶感興趣的廣告，這樣的廣告效果翻了不止一番，對用戶體驗也沒有造成太大影響！

5.2交互分析

左右滑動可以切換一個版塊的下設(shè)頻道，點擊其他版塊可以跳到另外的版塊內(nèi)容，當(dāng)前板塊字體加粗，圖標(biāo)變藍(lán)，當(dāng)前頻道字體變黃加粗，以便提醒用戶當(dāng)前閱讀的內(nèi)容。

搜索輸入框和評論輸入框都有文字提示用戶，而且文字較為具體。在搜索的時候搜索記錄第一排列，今日熱點在下面排列，比較符合用戶搜索習(xí)慣。

點開文字圖片資訊，上下滑動內(nèi)容用戶瀏覽區(qū)的頂部和底部固定不動，以便用戶使用這兩部分功能。

騰訊新聞的交互簡單易懂，符合一般用戶的使用習(xí)慣！

5.3 盈利模式分析

（1）廣告投放

在新聞和視頻板塊幾乎每3-6條資訊之間就會有一條廣告，大圖投放和信息流投放的設(shè)置使得廣告容易讓用戶接受，圖文并茂的廣告形式讓讀者像看資訊一樣。加上海量客戶，效果精準(zhǔn)（通過用戶閱讀或者關(guān)注的大數(shù)據(jù)分析），投放靈活等特點，騰訊新聞的廣告位就變得炙手可熱了。

（2）付費訂閱模塊

用戶可以通過充值鉆石可以看付費專欄或資訊，還能成為騰訊體育會員，可以用騰訊視頻觀看直播賽事等。

（3）發(fā)展電商，O2O模式

用戶簽到，做任務(wù)領(lǐng)紅包，閱讀數(shù)量多都可以使用戶增加積分，積分積累到一定程度就可以兌換與騰訊有合作的淘寶，京東，小紅書等電商平臺提供的商品。騰訊新聞力圖將app打造成一個平臺，不斷提高用戶體驗，增加用戶粘性，引入商家以獲取盈利。

騰訊新聞在盈利模式上絕對是豐富且高效可行的。在免費板塊加入信息流投放廣告，付費板塊制作精良，在保護(hù)用戶體驗的同時也能著重盈利。騰訊新聞遵循互聯(lián)網(wǎng)資訊app風(fēng)潮，向O2O平臺轉(zhuǎn)化，騰訊巨大的用戶量使得這種轉(zhuǎn)變更加有價值和可行。

6 總結(jié)與建議

縱觀全文，騰訊新聞在移動新聞資訊客戶端行業(yè)名列前茅，原因可總結(jié)為幾點：

(1)微信，QQ強(qiáng)大的用戶引流，解決了用戶量的問題。

(2) 用戶需求分析的準(zhǔn)確性，快，專，省，樂，share等需求完美解決。

(3) 功能全面而細(xì)微，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)支持，分享方式多且簡捷，福利活動有趣好玩，資訊視頻瀏覽體驗好，頻道定制靈活等。

(4)交互簡便，使用起來無障礙。

(5)廣告位搶手，部分資訊付費，O2O發(fā)展，吸引大批投資商為騰訊新聞注入資金。

最后補(bǔ)充一些我對于騰訊新聞app的建議，以下僅代表個人觀點，歡迎指正！

缺點建議

1 內(nèi)容重疊繁雜

去掉新聞里的“視頻”拓展功能。

將個人設(shè)置頁面的活動歸納成一項，將游戲也歸納出一項。

2 交互單一

在新聞首頁增添一個紅包標(biāo)志或著輪播PPT展示福利活動，吸引讀者注意。

開設(shè)發(fā)布資訊功能，添加好友可以看好友資訊，類似微信朋友圈，提高讀者的參與度。

視頻播放添加彈幕，這樣可以邊看視頻邊參與討論。

3 廣告位的數(shù)量稍多

減少廣告位數(shù)量，以提高用戶體驗，否則就弄巧成拙。

4 電商模式可以加強(qiáng)

可以學(xué)習(xí)網(wǎng)易新聞，提供用戶地理位置，然后綁定周邊服務(wù)，與旅游，美食，時裝，電影等商家進(jìn)行合作，給用戶提供更多的服務(wù)。這樣既可以不浪費掉騰訊新聞海量的入口用戶，也可以實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)現(xiàn)。