前幾天公司技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容是公司的一個(gè)新能源產(chǎn)品系列，涉及到物理知識(shí)，一個(gè)多小時(shí)，聽的云里霧里。
讓我想起當(dāng)年高中物理課的痛苦回憶，聽不懂主打陪伴，中途有提問環(huán)節(jié)，我就屬于不知道問什么，怎么問的那類人。
培訓(xùn)結(jié)束，為了檢測(cè)培訓(xùn)效果，技術(shù)經(jīng)理就精心準(zhǔn)備了一份試卷，為了照顧大家，題目都是選擇題，我大概看了一下，這就是物理知識(shí)試卷嘛，看著很眼熟，卻不知道哪個(gè)正確…
好在我們有秘密武器，培訓(xùn)內(nèi)容的逐字稿，再結(jié)合產(chǎn)品說明書，最后我們部門幾乎每人都是滿分。
相反銷售部反而沒有人得滿分，這種情況讓我們有點(diǎn)詫異。
我們只懂一點(diǎn)兒理論，具體客戶需求，產(chǎn)品參數(shù)，適配類型，我們一知半解，因?yàn)椴涣私馐袌?chǎng)，客戶咨詢一個(gè)問題就會(huì)繞暈，而且每個(gè)客戶提出的問題都不一樣，每當(dāng)接到客戶咨詢時(shí)，我就特別忐忑。生怕自己說出一句不專業(yè)的話，顯得我不專業(yè)（確實(shí)不專業(yè)）。
但是業(yè)務(wù)人員奔波在一線，能了解市場(chǎng)最新需求，知道客戶真正需求是什么，一句話就問到核心內(nèi)容，有問有答，雖然在我看來的物理知識(shí)，但在業(yè)務(wù)角度上，卻是B端客戶或C端客戶，意向成交或是pass！
我會(huì)經(jīng)常羨慕銷售崗位，第一他們要熟練掌握產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品距離足夠近，在一線市場(chǎng)上磨練自己，通過跟客戶打交道，查漏補(bǔ)缺，談一個(gè)客戶，基本就上道了，在練中學(xué)，成長(zhǎng)會(huì)更快。
另外銷售相比其他工作崗位，會(huì)有更多機(jī)會(huì)看到客戶的真實(shí)需求，從而再針對(duì)性的學(xué)習(xí)，會(huì)更加利于成交。
不像我們部門，不太了解客戶關(guān)心什么，處于模糊概念，沒有接觸過一線市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品一知半解，我一直想捋順產(chǎn)品內(nèi)在邏輯，無奈初一物理就不行，補(bǔ)不回來了。
理論課就是紙上談兵，雖然是滿分，但不能解決實(shí)際問題，我想象如果自己是業(yè)務(wù)人員，這些邏輯我會(huì)不會(huì)能弄懂明白。
我想一定會(huì)的，因?yàn)榭蛻羰巧系?，我一定?huì)服務(wù)百分百滿意！
雖然是同一個(gè)產(chǎn)品，不同崗位的人，看待它的角度真是不一樣。
-END-
我是高菲，喜歡分享個(gè)人成長(zhǎng)，讀書，運(yùn)動(dòng)，和對(duì)生活的感悟，同時(shí)也經(jīng)營滋補(bǔ)品小事業(yè)~
?→：gaofeiUP
