服務(wù)在身邊

? ? ? ? 2018年5月10日，由洛陽開往天津去的K330次列車經(jīng)由洛陽東站開車后，列車值班員史崑彤在巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人艱難地扶著座椅往茶爐處去接水，他趕緊將老人扶回座位，并將熱水送到老人杯中。詢問情況后，得知老人已是72歲高齡，獨(dú)自乘車去衡水，并無同行人陪伴?？紤]到老人的身體情況和出行安全，史崑彤當(dāng)即用對(duì)講機(jī)向列車長(zhǎng)何佳說明了情況，何佳隨即趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得老人同意后，他立即為老人補(bǔ)辦了臥鋪，替老人拿著包裹，攙扶著將老人送往所補(bǔ)的下鋪鋪位。接過他遞上的行李，老人樸實(shí)的臉上流露出真誠(chéng)的感謝：小伙子，好人一生平安！老人一句感謝，史崑彤覺得做再多也值得。

? ? ? 知政失者在草野，知屋漏者在宇下。正是因?yàn)閳?jiān)持在客運(yùn)服務(wù)的一線，史崑彤總是能在第一時(shí)間感旅客之所想，急旅客之所需。“讓旅客有一個(gè)更好的乘車體驗(yàn)是我的責(zé)任”，他是這樣說的，也是這樣做的。