哈嘍，Everyone~

在這個(gè)世界上最可怕的一件事就是比你優(yōu)秀的人比你還努力，本就具有雄鷹的天賦卻又像蝸牛一樣不斷堅(jiān)持砥礪前行的人是值得我們學(xué)習(xí)和效仿的。

感謝Paul李偉老師能夠接受PM研習(xí)社的專(zhuān)訪為大家?guī)?lái)此次分享，讓我們跟著大咖的節(jié)奏站在巨人的肩膀上一睹Lean IT的風(fēng)采。

?Who is Paul Li？?

李偉（Paul）：溢恩科技創(chuàng)始人，原Atos和GDS資深咨詢(xún)顧問(wèn)，原土豆網(wǎng)運(yùn)維總監(jiān)，IT服務(wù)管理、規(guī)?；艚莨芾恚⊿AFe）、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（CBCP）專(zhuān)家和數(shù)據(jù)分析師。中國(guó)首批EXIN機(jī)構(gòu)授權(quán)DevOps Master講師，中國(guó)首批《鳳凰項(xiàng)目》和《挑戰(zhàn)埃及》沙盤(pán)教練，中國(guó)首位Lean IT全系列授權(quán)講師。

看著這些BlingBling的頭銜，社長(zhǎng)大大莫名的想到了一幅畫(huà)面：神秘的埃及金字塔上一只雄鷹矗立在塔尖用銳利的眼神遙望著塔下的蕓蕓眾生。感謝Dr.李的隨和與健談讓此次的專(zhuān)訪在一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境下完成了~

---（請(qǐng)?jiān)徤玳L(zhǎng)大大的拍照能力有限Orz）---

?What is the Lean IT？?

Lean IT是精益生產(chǎn)和精益服務(wù)原則向信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和管理的延伸與擴(kuò)展，其目標(biāo)是幫助IT組織或部門(mén)為客戶(hù)持續(xù)提高價(jià)值交付，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交付升級(jí)，提升流程和組織的效率，提升IT人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)減少浪費(fèi)降低成本。精益IT專(zhuān)注于改進(jìn)IT人員、IT流程和信息技術(shù)，以便為客戶(hù)提供更多的價(jià)值。

精益IT發(fā)展的歷史經(jīng)歷了手工生產(chǎn)，泰勒的科學(xué)管理，福特的批量生產(chǎn)，戴明的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)，杰克韋爾奇在通用電氣的持續(xù)改進(jìn)最終發(fā)展成為精益服務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用。

從07年做ITIL的培訓(xùn)和咨詢(xún)開(kāi)始，隨著咨詢(xún)業(yè)務(wù)的深入，客戶(hù)所碰到問(wèn)題的范圍已經(jīng)跨越了IT運(yùn)維部門(mén)，測(cè)試部門(mén)和開(kāi)發(fā)部門(mén)，也越來(lái)越復(fù)雜。依靠單一的管理體系或者框架已經(jīng)無(wú)法解決這些問(wèn)題，需要我們擁有跨界的思維（如精益敏捷）和更多的先進(jìn)技術(shù)如數(shù)學(xué)分析建模，人工智能等。如果說(shuō)ITIL、PMBOK等屬于管理思維的話，那么Lean IT（還有阿米巴經(jīng)營(yíng)等）則屬于經(jīng)營(yíng)思維，是很有必要學(xué)習(xí)的思想理念。

So，溢恩科技從2015年圣誕節(jié)到2016年元旦期間將Lean?IT的全系列課程一舉拿下并引入到中國(guó)，并于2017年4月培養(yǎng)了中國(guó)首批Lean IT專(zhuān)家隊(duì)伍（來(lái)自海爾、漢得、SABIC、科大訊飛、SAP、外服寶信等公司的小伙伴）。

?What are the principles of Lean？?

今天中國(guó)的高速發(fā)展，高鐵，一帶一路，很多制造業(yè)成為了世界第一。為什么能在短期內(nèi)取得這么多偉大成就？為什么人工智能這么火？去看看背后的價(jià)值的快速流動(dòng)就不難理解了。

應(yīng)用精益思想的結(jié)果必將極大的提高價(jià)值流動(dòng)的效率。精益五原則包括：價(jià)值，價(jià)值流，價(jià)值流動(dòng)，拉動(dòng)價(jià)值，盡善盡美。不難看出，精益思想圍繞的就是價(jià)值二字，通過(guò)運(yùn)用精益方法和工具來(lái)打通從外部客戶(hù)到IT相應(yīng)環(huán)節(jié)的整個(gè)信息流，提供更好的內(nèi)外部交付價(jià)值，進(jìn)而體現(xiàn)整體IT價(jià)值。工具的使用促進(jìn)思維的改變，思維的改變能創(chuàng)造更有價(jià)值的工具。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天以及國(guó)內(nèi)雙創(chuàng)的大環(huán)境下，各行各業(yè)都會(huì)面臨著一個(gè)問(wèn)題——開(kāi)源節(jié)流，開(kāi)源我們先不講，如何有效的節(jié)流，消除浪費(fèi)，降低成本，提升效率進(jìn)而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化是目前企業(yè)所關(guān)心和亟需解決的問(wèn)題。

無(wú)論是精益生產(chǎn)還是精益IT，所蘊(yùn)含的mindset就是關(guān)注價(jià)值流、流程和組織的效率，消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)把目標(biāo)確定在盡善盡美上。關(guān)于八大浪費(fèi)的內(nèi)容我提供一個(gè)關(guān)于呼叫中心的示例大家看一下，就不過(guò)多贅述了。

?實(shí)施Lean時(shí)會(huì)遇到哪些常見(jiàn)的問(wèn)題？?

精益IT對(duì)很多國(guó)外的企業(yè)并不陌生，國(guó)內(nèi)的企業(yè)從2016年開(kāi)始陸續(xù)在體系化的學(xué)習(xí)精益基礎(chǔ)課程和精益思想。

其落地過(guò)程對(duì)人的依賴(lài)程度比較大，需要企業(yè)管理者的大力支持并以身作則，也需要很多的精益教練和精益六西格瑪指導(dǎo)專(zhuān)家。

精益的實(shí)施致力于self-development和持續(xù)改善，需要具有kaizen mind，respect和teamwork，并需要積極主動(dòng)的go and see。

在流程效率提升環(huán)節(jié)，可以關(guān)注Muda、Mura和Muri三個(gè)方面進(jìn)行流程的改進(jìn)來(lái)提升效率。

有時(shí)會(huì)碰到精益IT改進(jìn)專(zhuān)家會(huì)對(duì)企業(yè)各團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目提出越來(lái)越高的KPI指標(biāo)，很容易在部門(mén)內(nèi)部產(chǎn)生一些對(duì)立情緒。我們給出的建議是將精益的理念融入到每一位一線和現(xiàn)場(chǎng)人員的思想中，做到從被動(dòng)的精益到主動(dòng)配合精益改進(jìn)。

?大咖推薦讀物系列?

1.?《金礦系列叢書(shū)》，3本讀物有效的契合了Lean IT的思想體系?！陡淖兪澜绲臋C(jī)器》（豆瓣評(píng)分8.5），明確的闡述了豐田和通用公司兩大根本不同的業(yè)務(wù)體系，講述了如何合作創(chuàng)造價(jià)值的思維方式。

2.?與社長(zhǎng)大大之前推薦書(shū)籍高度一致的讀物：《豐田模式系列》、《精益思想》和《Lean IT》。

3.?具有挑戰(zhàn)性、較難的讀物《The Principles of Product Development Flow》。

4.?《精益創(chuàng)業(yè)》（豆瓣評(píng)分8.4）、《精益數(shù)據(jù)分析》（豆瓣評(píng)分8.2）。

?社長(zhǎng)大大總結(jié)?

1. 無(wú)論是項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、經(jīng)營(yíng)管理亦或是企業(yè)管理，Lean IT所展現(xiàn)的思維模式和框架體系使得我們可以從另外一個(gè)視角去衡量和判斷。任何一種形式的知識(shí)體系與框架都可以幫助我們更加有效的進(jìn)行思考，但結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況的踐行才能檢驗(yàn)是否行之有效。

2. 知識(shí)是像是無(wú)盡之海，我們無(wú)法掌握每一滴水，但我們可以在自己的水域中吸收容納來(lái)自其他水域的精粹，隨著容量的提升進(jìn)而擴(kuò)大自身水域的范圍。

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