疫情之下，宅家的人們開始在家辦公、線上學習，促進了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。在線教育的各種產(chǎn)業(yè)也進入了二次發(fā)育階段，除了K12企業(yè)為了響應國家號召停課不停學獲得了高速發(fā)展，技能類、語言類的教育產(chǎn)業(yè)也獲得了空前發(fā)展。

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本文主要從戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、框架層和表現(xiàn)層來分析，總結此款軟件的優(yōu)劣勢，以及面臨的機會和挑戰(zhàn)，并在深度體驗后給出改進意見。

概覽

體驗環(huán)境

• 手機機型：Vivo X23
• 系統(tǒng)版本：Android9.0
• APP版本：4.4.0

體驗目的

• 疫情之下，分析教育行業(yè)產(chǎn)品的機會和破局
• 了解一點英語的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能、和產(chǎn)品體驗
• 通過分析產(chǎn)品 優(yōu)劣勢，給出部分體驗改進的建議

產(chǎn)品簡介

一點英語是無覓公司旗下的一款成人英語學習軟件，通過視頻提升英語學習者的聽說讀寫能力。產(chǎn)品于2018年面世，僅僅兩年時間就已經(jīng)發(fā)展得非常好了，用戶量僅Android的vivo應用市場的下載量就有800多萬次安裝。

戰(zhàn)略層

產(chǎn)品定位

一點英語是一個通過觀看視頻，對用戶的英語進行聽說讀寫各方面能力的提升的語言教育類軟件。通過個性推薦算法，為用戶提供精準的符合用戶能力等級的各類英語視頻，并配合各類練習（單詞記憶、逐句精聽、盲聽體驗、口語練習）等，實現(xiàn)提升用戶的英語水平。

需求來源與需求分析

1、需求來源

• 用戶在碎片化時間想要提升自己的英語水平，希望學習的過程能夠輕松愉悅，在娛樂的氛圍中學習；
• 用戶希望有個軟件能針對某一些方面的能力進行針對性的提升，并獲得一些學習指導建議。
• 高級玩家希望能有一個學習社區(qū)，可以和志同道合的人PK英語，并獲得一些成就感，滿足自己在領域內(nèi)的認同感。

2、需求分析

從KANO模型來看，英語教育類產(chǎn)品的用戶需求主要有：

• 必備需求：學習資源海量且質(zhì)量高，進行難度分級觀看，并可對自身能力進行評測
• 期望型需求：看了視頻后可以多方面對自己是否了解內(nèi)容進行檢測，針對不足的方面進行練習，獲得學習指導
• 興奮型需求：對學習后的成果能夠有一些平臺激勵，提升用戶學習興趣，和堅持學習的動力，比如獎學金機制、成就記錄等

用戶分析

1、用戶畫像

在線外語教育類產(chǎn)品大致可分為在校學生和職場用戶兩類。

在校學生用戶：學生群體的特點是面對考試升學壓力，需要對英語進行專項提升。

職場用戶：面對職業(yè)競爭壓力或者單純的興趣愛好，想要對英語進行提升。

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2、城市分布

據(jù)權威統(tǒng)計，成人英語教育在一線城市比較集中，一線城市的人有更大部分的人有需要提升自己外語水平的需求，而越往下走，用戶學習外語的意愿或需求就越低。

3、目標用戶

一點英語的目標用戶主要分為大學生群體和社會人士，而對于他們學習英語的不同訴求，可以將用戶分為：

• 小白用戶，上學時沒有學好英語，后期希望能夠通過一些軟件來提升。英語基礎比較薄弱，希望通過對聽說讀寫各方面的基礎知識進行有效的掌握。
• 入門用戶，有一定基礎，正在探索各種學英語的軟件，希望能有一個符合自己調(diào)性的軟件，激發(fā)學英語的樂趣
• 高級用戶，英語水平已經(jīng)達到一個較高的級別，希望通過英語結交更多的朋友，找到屬于自己的學習圈子，進行交流學習，共同進步。

范圍層

核心功能

1、觀看英語視頻

用戶通過觀看英語視頻并配有詳細的中英文字幕可以瀏覽自己感興趣的內(nèi)容，通過自己的興趣愛好可以篩選電影類、教學類、科普類、知識類各種類型的視頻進行觀看。觀看視頻結束后可以對視頻進行進一步學習，包括：

• 重點詞匯

對于詞匯的學習，軟件不僅可以體驗詞匯的釋義、發(fā)音等基礎功能，還可以由淺入深，進行小測試，看英文選正確的中文釋義，看中文釋義選正確的英文單詞，聽單詞發(fā)音選擇正確的中文釋義，看中文釋義拼出正確的英文，以及最后的跟讀，一步一步幫助用戶對單詞進行掌握，強化記憶；

• 逐句精聽

先盲聽，后查看字幕，可以在聽不懂時調(diào)節(jié)語速或重復聽，逐句掌握，最后進行視頻全部句子的盲聽，測試自己是否聽懂視頻內(nèi)所有的句子。

• 跟讀評分

先聽視頻中的句子讀音，然后點擊跟讀，讀完后對發(fā)音進行評測并反饋，包括對準確度、流利度、完整度的評分，并可回放原聲和自己的發(fā)音，進行對比分析，對發(fā)音正確度不高的地方進行糾正。

• 更多

可設置視頻的字幕：顯示中英文、只顯示中文、只顯示英文、都不顯示，對自己對于視頻的掌握程度進行個性化測試，以實時了解自己的水平。

視頻觀看結束后可以查看同系列的其他視頻，比如一個電影里的一個片段看完了之后，可以根據(jù)興趣去選擇到此電影里的其他片段，增加用戶在軟件上的學習時長，及時有效的抓住用戶的興趣。

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一整套的英語視頻學習流程，不僅可以讓用戶看懂并了解視頻中的內(nèi)容，也能在這里面收獲單詞量，詞匯用法，語法基礎，和聽力測試。用戶可針對自己的短板或者選擇感興趣的學方式進行深入學習。

視頻學習的流程：

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2、英語水平測試

軟件通過對用戶的詞匯、語法、聽力、閱讀、口語進行全方位的測試，以便于用戶能對自己的水平有一個更加直觀的了解，能知道自己在哪些地方比較薄弱，然后可以針對性的進行訓練。

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下面對各種測試進行簡單介紹：

• 詞匯測試

主要通過英譯漢、汗譯英，由易到難的選擇單詞測試用戶掌握程度，在達到一定量級可以基本判斷用戶的詞匯數(shù)時，用戶可以選擇繼續(xù)測試，或者直接看結果，這種做法還比較人性化，因為這樣，用戶可以在覺得自己前面測試沒發(fā)揮好可以繼續(xù)進行測試，將整體水平拔高。

• 語法測試

主要通過讀懂句子，選擇合適的語法讓句子能夠符合語境，一般會對用戶對于一些復雜句式進行測試，來達到語法測試的目的。同樣由淺入深，由易到難進行全方位測試。

• 聽力測試

聽力測試的測試題難度就比上述兩種要復雜很多，他會考你對于一段音頻的理解，一段音頻可能是兩個人的對話，也可能是一段獨白或者新聞，然后選擇正確的答案。這個和高中大學時期的那種英文聽力測試是一個模式。

• 口語測試

口語測試測試得相對簡單，一般是通過聽一個句子或看一個句子，然后進行復述，針對發(fā)音的各種方面（正確度、流暢度、完整度）測試打分，一個句子不會很長，一般是5~10個單詞。

• 閱讀測試

閱讀測試和高中大學考試中也比較相似，就是看一小段文章，根據(jù)文章內(nèi)容，選擇正確的答案。這個測試做下來非常耗時，我當時做的時候大概花了有十多分鐘。因為和前面的測試一樣，他需要達到一個量級才能夠分析出你的水平，而一個閱讀題又需要看一大段文字，理解文中的意思。

一點英語里的測試：

• 更加詳細，會從各個方面測試，從英語的聽說讀、語法、詞匯進行全方位測試；
• 更加人性化，可以在達到測試量級后繼續(xù)做題，針對于用戶前面的題沒進入狀態(tài)或沒有答好時，可以繼續(xù)做題，以求得一個比較接近于自己真實水平的平均數(shù)；
• 閱讀部分測試需要花太多時間，如果不是特別有興趣或者忠實的用戶，可能比較容易放棄。

其他英語學習軟件的測試：

1、分為初級測試和高級測試，題目未進行分類，直接一氣呵成；

2、測試時間相對于較短，用戶比較容易完成。

一點英語和其余英語學習軟件的對用戶能力的測試各有優(yōu)劣，優(yōu)勢是，分類足夠細，可以更清楚的對每個用戶的每項能力進行測試，劣勢為有些類型測試需要花費較多時間，用戶放棄測試的可能性較高。

3、英語學習模塊

• 詞匯學習

一點英語的詞匯學習非常有意思，至少我在其他APP軟件上沒有體驗過，看一段視頻，學習里面的單詞。詞匯學習的整個流程是：選擇一個場景->看整段視頻、選擇自己想學習的詞匯等級->定位到視頻有該詞的句子->學習單詞。學習單詞這一塊，一點英語做得非常全面，一個單詞記憶的主要學習流程如下圖

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如果用戶感覺到記憶單詞過程太長，可通過修改模式，取消勾選不需要的單詞記憶環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了用戶的個性化設置。

• 英語挑戰(zhàn)賽

這個功能是目前最能吸引我的功能了，因為可以通過匹配玩家一起看視頻進行答題挑戰(zhàn)，讓自己闖關，并達到一個很高的成就，目前我的等級就已經(jīng)達到最高級了。這個功能像玩游戲一樣上癮。里面按照難易程度分為中英文字幕、純英文字幕、沒有字幕、沒有字幕之后憑借視頻里面的句子復雜度再進行細分，進行高階段的挑戰(zhàn)答題。

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在以前，我也試用過其他做得比較好的將學英語做成玩游戲挑戰(zhàn)的軟件，比如百詞斬、英語流利說里面都有單詞挑戰(zhàn)賽，一點英語的這個視頻挑戰(zhàn)賽的模式就是單詞挑戰(zhàn)賽的升級版，視頻挑戰(zhàn)賽更利于用戶去了解英語應用的場景，并能掌握英語，學以致用。

4、英語訓練營

訓練營里面的內(nèi)容都是面對付費用戶的，這個模塊可以幫助用戶針對性進行學習提升，包括聽力、口語、閱讀、寫作，還有各種名師直播課。每種類型的課程都有免費體驗課，作為一個英語深度學習愛好者，我體驗了里面所有的免費課程，這些課程還規(guī)劃得挺好的，基本是針對一個視頻進行各方面的能力訓練。

訓練營的營銷模式也比較好，可以通過連續(xù)打卡全額返回學費的方式吸引用戶來軟件進行打卡學習，一方面激勵了用戶堅持學習的動力，一方面也給那些在金錢和能力提升中間徘徊的用戶一個學習的機會。

總結

這款軟件主打的是英語視頻學習軟件，所以軟件中所有的內(nèi)容都是通過看英語視頻這一主體，并針對性的拓展學習的，打破了傳統(tǒng)了只有通過看文章聽音頻的模式，讓用戶對英語產(chǎn)生更大的興趣，學英文不再是枯燥的記單詞，記語法了。而是知道英語在人物真實的生活場景中（電視、電影也可看做生活的升華）是如何應用的，更能帶入用戶的情感進行學習。

結構層

產(chǎn)品結構圖

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產(chǎn)品結構非常清晰，主要分為四個模塊：首頁、學習、訓練營、我的：

首頁：主要以視頻內(nèi)容為主，可以通過用戶的興趣愛好進行算法推薦類似的視頻進行推送，可以通過頻道選擇不同類型的視頻進行查看。主頁列表也會穿插一些體驗課程、水平測試、詞匯練習等內(nèi)容，吸引用戶去了解到軟件其他功能，進行多方位的學習。

學習：普通用戶可以進行詞匯學習，VIP用戶才可以進行專項學習。學習模塊里面還放了一個英語挑戰(zhàn)賽的內(nèi)容，讓用戶通過匹配用戶觀看視頻答題比賽，滿足用戶的學習成就感。

訓練營：模塊主要針對有強烈的英語學習需求的用戶，付費就可以對各方面能力進行專項學習，并獲得提升。

我的：獎學金機制可以激勵用戶更多的來軟件學習。激發(fā)用戶堅持學習的動力。

框架層

首頁

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用戶打開APP首先打開首頁，首頁上面展示用戶頭像，等級水平（未測試時展示待測試），和搜索入口，下方展示難度登記和各種頻道，供用戶對視頻進行初步篩選。

主題內(nèi)容部分是一個一個的視頻，包括視頻的名稱、觀看的人數(shù)和點贊數(shù)等等。用戶可根據(jù)喜好點擊視頻進入視頻內(nèi)容頁查看，可以進行簡單瀏覽或深度學習。

學習

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學習模塊主要針對用戶的詞匯量進行一個學習，可以通過不同的學習場景選擇適合自己的方式學習，通過視頻學，或者通過主題學。

學習模塊還包括英文挑戰(zhàn)賽，這一部分內(nèi)容是通過觀看視頻，進行答題，在線匹配和真人進行PK，達到自己學有所成的可感知的目的。當前我的段位已經(jīng)是LiLei/HanMeiMei等級，世界排名前1000，建議這個地方把參與用戶數(shù)也展示出來，可以知道有多少用戶參與了挑戰(zhàn)和排名，這樣對自己的挑戰(zhàn)賽段位也能更加清晰一點。

表現(xiàn)層

一點英語品牌的含義，就是通過每天看一點視頻、學一點英語來達到提升自己英文水平的目的，里面的視頻都是一個一個的小片段，可以滿足用戶碎片化的學習需求。

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一點英語的logo也非常簡單大氣，比較符合當下流行的扁平化設計，白色部分是一個簡單的數(shù)字1，黑色部分正方向旋轉(zhuǎn)90看著像一個座機的手持聽筒，寓意也比較好，讓你聽見世界的聲音，通過學習英文可以了解全球各國的文化，走向國際化（個人解讀，不喜勿噴）。

黑色給人一種高貴、沉默、安靜、莫測高深的感覺，黑色也能帶給人一種科技感十足的感覺，寓意是學習英語逐漸走向智能化，特別在當代5G技術的加持下，可以讓用戶通過視覺聽覺各種來感知英語學習。

在交互體驗上，一點英語也采用了新聞資訊的方式，可以對喜歡的內(nèi)容進行篩選，動畫上比較簡單大氣，沒有過多冗余的東西。

在頁面設計與布局上，基本是以視頻為主體，其他操作為輔助，協(xié)助英語學習者對視頻內(nèi)容進行理解，對英語進行掌握，并及時獲得測試報告，清晰自己的英語水平，針對性的進行學習。

版本迭代

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上圖列舉了一點英語的主要版本迭代。

在酷傳網(wǎng)站上了解到一點英語的更新迭代過程，從2018年6月份開始，這個產(chǎn)品剛開始上線，在短短的不到兩年的時間更新了50次，APP的發(fā)展路徑也是從最開始的一個提供基礎的看視頻學習的功能，逐漸加入VIP會員體系、各種能力評測和挑戰(zhàn)賽、直播課等功能。

這個軟件發(fā)展迅速，更新迭代的周期也非常短，基本上一個月要更新兩個版本。

軟件目前的發(fā)展方向是朝著付費課程去進行優(yōu)化，提升付費用戶的產(chǎn)品體驗，打造優(yōu)質(zhì)的直播課，提升用戶的視聽體驗，吸引更多用戶入駐。

用戶評價

根據(jù)酷傳網(wǎng)站上，APP所有版本用戶的評價來看，軟件的評分是一個非常理想的狀態(tài)。5星好評的占了大部分用戶，說明大家對軟件的喜愛程度還是很高的。

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部分差評摘錄：

• 充了半年的會員，支付成功了，會員卻一直沒到，這個軟件還不太成熟，謹防入坑
• 我都反饋過好幾次了，最近使用APP的時候老是自動閃退，要怎么才能解決這個問題啊，郵箱也留了，一直都沒有收到相關的回復，能不能給個痛快話？這樣下去讓人怎么使用啊
• 希望出個分屏的功能，適配下，不然每次做筆記太麻煩了

部分好評摘錄：

• 很好的英語軟件！就是我想要的！看視頻學英語極大增強了英語的趣味性，視頻也很精美
• 一點英語很不錯，但適合有點基礎的人使用。要是能有難度可選擇，推送對應的內(nèi)容就好了，一定成為終極會員。
• 內(nèi)容簡潔明了，疫情期間，免費報了課程在家學習。

評價的總結

不滿意的用戶主要對軟件的體驗上存在很多問題，比如閃退、支付成功卻未到賬、分屏功能的支持等，都是對軟件的一些bug和體驗問題，對軟件的這種視頻模式還是沒有太多的抱怨。

滿意的用戶都是針對軟件的趣味性強，內(nèi)容簡潔，免費課程這些內(nèi)容比較滿意，也提升了用戶對軟件的忠實程度。

這款軟件，在主體的方向上是沒什么問題的，主要還是要多多對產(chǎn)品進行運營，盡量解決bug問題和體驗優(yōu)化問題，提高用戶的滿意度是產(chǎn)品未來運營的關鍵。

總結

優(yōu)勢

該軟件通過英語視頻學習，打破了傳統(tǒng)的英語學習模式，增加了學習的趣味性，有望成為成人外語教學中的一匹黑馬。

該英語學習軟件非常新穎，并成功了使用了當前最潮流的技術，5G技術和個性推薦算法。學習英語通過看視頻這種輕松愉悅的形式來進行，讓用戶學習興趣極大的提高。

劣勢

軟件現(xiàn)階段的bug問題還挺多，還有很多需要優(yōu)化的功能，成長的空間還比較大。用戶對于某些問題的抱怨還比較嚴重。

對于我自身的體驗上來進行分析，我就發(fā)現(xiàn)了軟件如下需要優(yōu)化的點

1、字幕還存在較大的問題

作為用戶已經(jīng)看到過好幾個視頻中的英文字幕和中文翻譯都出現(xiàn)了問題，作為一個英語學習愛好者，我以一個忠實用戶的心態(tài)去體驗產(chǎn)品，對于這部分內(nèi)容從APP的意見反饋中提了出來，為了清晰表達出現(xiàn)問題的視頻，方便產(chǎn)品運營人員定位，我將出錯的視頻名字貼上去了，且寫明了出錯的類型，并對問題進行了描述。體驗不是太好，因為用戶提意見不是很方便，如果能提供一個借口，讓用戶選擇最近聽過的視頻，再提意見，這樣不僅能方便公司運營人員更好的定位問題，也能簡化用戶提問題的操作步驟；

2、挑戰(zhàn)賽一系列問題

體驗了APP中的挑戰(zhàn)賽，是匹配兩個人通過觀看視頻進行答題比賽，之前有體驗過百詞斬和流利說的單詞比賽，感覺很好用，沒想到一點英語出了更好玩的看視頻答題，這種模式可謂是結合了現(xiàn)代技術的各種優(yōu)勢，5G網(wǎng)絡對視頻的支持，非常好。只是有幾個小意見：

第一，字幕區(qū)域太小，文字可以稍微大一點，字幕太小太費眼睛了，如果眼神不好的人會感覺到很受挫；

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第二，在比賽結束后可以有個入口允許用戶對剛剛比賽的視頻選擇繼續(xù)觀看，或者觀看回放，因為很多時候，比賽結束的時候視頻還未結束，但用戶對視頻內(nèi)容又非常感興趣時，想要繼續(xù)觀看視頻內(nèi)容；

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第三，可以提供用戶在結束挑戰(zhàn)后，關注對手，如果對手比較強的話，用戶會很愿意關注對手，看他平時的一些動態(tài)，這樣形成一個英語社區(qū)，能夠增加用戶之間的關聯(lián)性，和增強軟件的社交屬性，因為本來學英語如果有一個好的組織和好的團隊會更加容易堅持；

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第四，答題的時候沒有倒計時，直接就是失敗，會讓用戶不知所措；

第五，可以考慮用獎學金作為游戲比賽的籌碼，這樣子用戶會更加有興趣，因為獎學金可以兌換成現(xiàn)金，然后獎學金的收入明細可以加一個類型叫比賽獎勵。

第六，挑戰(zhàn)賽的方式可以多元化一點，不僅僅是這種看視頻答題比賽，可以加入單詞，句子，短語等的挑戰(zhàn)，這些可以設置一些難易程度，給用戶不同的游戲體驗，這樣也能幫助軟件更好的獲客。

第七，軟件還有一些bug問題需要解決，就是每次贏了挑戰(zhàn)，加的8個金幣沒有到賬戶上，輸?shù)臅r候扣的10個金幣卻真真實實的扣掉了的，這對用戶體驗很不友好。

3、翻譯官軟件

之前在一點英語上APP中看到翻譯官的招募，主要對英語視頻進行中文的翻譯校對工作，抱著學習提升的心態(tài)，去參加了初試復試，通過了篩選并成為平臺的翻譯官中的一員。

首先，對這個軟件給予肯定，從英語愛好者通過獎學金激勵以及學習英語的熱情來挑選有能力的翻譯官，這是一種很好的盈利模式，可以將字幕翻譯、校對這些工作內(nèi)容直接放給英語愛好者，節(jié)省了招聘翻譯、校對的人力成本。

1. 一段視頻通過層層篩選（翻譯、校對、終審）才放出來給用戶學習，盡量把控好視頻的質(zhì)量，提供給用戶更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；
2. 通過微信群可以搜集翻譯官校譯官使用產(chǎn)品時遇到的問題，收集意見，更好的幫助產(chǎn)品進行更新迭代，優(yōu)化用戶體驗，逐漸完善翻譯官軟件。
3. 通過用戶想要掙取獎學金的心理，規(guī)定翻譯官校譯官每天進行打卡，也是對核心用戶的一種提高活躍度和留存率的方式。

但是同時，也發(fā)現(xiàn)這個翻譯官軟件還需要很大的提升，目前我使用過程中就遇到一些bug問題和一些需要優(yōu)化的問題。

1. Bug問題主要有在校譯完一個視頻后，點擊提醒我有字幕未校對，我檢查了4次，依次一個字幕一個字幕的檢查都沒有未校對的字幕，不知道問題出在哪里，應該給這個軟件一個意見反饋的地方，至少能及時知道問題出在哪里。
2. 校對時，翻譯方取消認領，這種直接取消會對已完成校對的校譯方的利益影響，這一塊的流程還是有待優(yōu)化。一般來說，流程上應該控制用戶，在提交后不可以放棄認領，放棄認領的操作只能放在提交之前。
3. 體驗問題體現(xiàn)在，翻譯視頻和校對視頻的獎學金金額沒有直接顯示在每個視頻上，還需要去表格中查看，對用戶來說極其不方便；
4. APP沒有個人用戶中心，無法查看當前的獎學金金額；
5. 沒有消息提醒，對于已翻譯的視頻通過了校對，或者通過了終審，未做到及時通知翻譯官，且已終審的視頻無法在翻譯官軟件查看到，以至于用戶不能清晰的理解自己已有哪些視頻通過了終審，做到心里有數(shù)。
6. 對于翻譯官的篩選目前來說要求還是不夠高，我作為校譯官體驗時，發(fā)現(xiàn)問題還是很多，翻譯官翻譯的內(nèi)容不是很規(guī)范，還有英文字幕出錯的頻率也比較高。

機會

一點英語作為行業(yè)中視頻英語學習的領先者，可以開啟英語學習時代的新紀元，完成英語從傳統(tǒng)的文字音頻體驗到視頻觀看并學習。

打造一個讓用戶感到輕松的學習環(huán)境，抓住用戶的期望型需求。

疫情之下，國民為了相應國家號召，宅家辦公上學，給了在線教育產(chǎn)品更多的機會。但是教育產(chǎn)品種類眾多，層出不窮，光是直接競爭對手成人教育產(chǎn)品都有很多，數(shù)不勝數(shù)。所以，這次疫情給的空前發(fā)展的機會一定要好好抓住，獲取盡量多的用戶，將產(chǎn)品推銷出去，打響這一戰(zhàn)。

威脅

一點英語面臨的威脅主要有以下幾個方面：

• 競爭：對于學習類軟件，用戶選擇的范圍非常廣，現(xiàn)在市面上很多英語學習產(chǎn)品已經(jīng)做得非常好了，以練口語及AI賦能的流利說，以記單詞類的行業(yè)巨頭百詞斬，這些軟件會占據(jù)英語學習者的一大部分時間，所以一點英語未來的路還是任重而道遠的。
• 運營：如何與用戶做好良好的互動，提升用戶和產(chǎn)品的黏性，并解決用戶在使用軟件中遇到的一些問題，是一點英語未來需要著重解決的事情，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務體驗。
• 產(chǎn)品：對于這種提供內(nèi)容和服務的產(chǎn)品，最重要的內(nèi)容部分，一定得輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，對發(fā)布出來供用戶學習的內(nèi)容一定要是高質(zhì)量的，這樣用戶才更加愿意為自己的學習付費，為知識付費。

總結

對于一個從上線到現(xiàn)在還不到兩年的英語視頻學習軟件來說，用戶量已經(jīng)這么大了，做得已經(jīng)是相當棒了，在未來對產(chǎn)品中的內(nèi)容進行精煉提純，好好優(yōu)化，并采用更好的運營方法，一定可以發(fā)展得非常好。

這次疫情非常嚴重，很多人因此受感染，或喪失了生命，非常悲痛，但是也有積極的一面，疫情導致的全民在家辦公學習，對這些線上學習類軟件產(chǎn)生積極的作用，讓用戶更有時間靜下心來提升自己。

這是加入互聯(lián)網(wǎng)三年以來輸出的第一篇產(chǎn)品體驗報告，希望大家多多支持，并對文中有問題的部分進行批評改正，共同交流。