老板每次都把員工當(dāng)神來看,提出這種要求,也只有神仙能做了吧!
如果你遇到這樣的老板,是繼續(xù)留下來當(dāng)出氣筒,還是送他一張離職單?前段時間,就有網(wǎng)友遇到個神經(jīng)病老板,老是不滿意他的工作,而且多次干涉工作,還做出讓他大吃一驚的事情。
我們就叫他李皮皮吧!
皮皮,做了很多年的外貿(mào)工作,他這一份工作是一家音響公司,剛?cè)肼?個多月。
再談顧客是遇到以下問題,然而老板取說是他工作能力不行,導(dǎo)致顧客沒有簽單,到底是老板神經(jīng)病,還是銷售員太高傲不聽取意見呢?
事情大概是這樣,前幾天他剛談的一個新顧客,已經(jīng)談到要成單的狀態(tài)了,預(yù)定數(shù)量是一個40尺的高柜。第一次寄試樣過去,顧客檢測出試樣不合格提出修改。
昨天顧客第一次親自訪問企業(yè)參訪,并且表示近期會下訂單,已經(jīng)導(dǎo)論了交貨期,但他要先把試樣帶回去檢測,顧客走了。
當(dāng)時老總不在,回來后,想他回報此事,以為老板會很高興,贊許我?guī)拙?,因為外貿(mào)要做成一個顧客,是很困難的,特別是現(xiàn)在的企業(yè)在音響行業(yè),近幾年幾乎是垮掉了。
可讓我大吃一驚的事情,發(fā)生了。
老板一臉陰沉,指責(zé)我一大推:“哎呀,我上午來不及進(jìn)企業(yè),沒有讓顧客馬上下訂單,你談單的工作能力不行,應(yīng)該請別的銷售員協(xié)助,現(xiàn)在顧客走了,就麻煩了?!?/p>
李皮皮聽到老板這么訓(xùn)斥,馬上目瞪口呆,心里有一團(tuán)火隨時可能會破體而出,但他控制了自己,沒說話,然后想清楚。老板先前幾次刻薄待我,一只很隱忍,這一次事情算是典型例子。
他此刻心想:世上那有一個銷售員,能夠在試樣檢測不合格、又是顧客首次來訪企業(yè)參訪時,就能夠讓顧客馬上嚇訂單的?
老板的語氣,像是,公司曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的牛人,以他的例子納入,員工考核標(biāo)準(zhǔn)?
即便是試樣檢測合格,顧客也很少在第一次參訪時,就馬上下訂單。
終于他忍不住了,今天上午,寫了辭職書,并且給神經(jīng)病老板發(fā)了微信說明。
陳總:我想了一下。顧客檢測試樣不合格,第一次來企業(yè)參訪,銷售員就能夠讓他,馬上下訂單,我確實沒有這個工作能力。先前,您就始終對我的工作不令人滿意、不信任,按照一般人,就應(yīng)該要主動走了。只是因為我性格穩(wěn)重,對工作的想法就像是國營企業(yè),要做到退休的,所以我才厚著臉皮沒有走。但昨天您都把話說明白了,我談單的工作能力不行。我如果再不走,就貽笑大方了。所以,某總,我向您辭職。感謝您這些天對我的照顧。辭職信放在您的桌上。祝某某企業(yè)生意興??!李皮皮 2019年7月16日
故事就此結(jié)束了嘛?我們來看看神經(jīng)病老板神回復(fù),你猜他一開頭說什么?
他說:“怎么,你沒信心啦?”
這是李皮皮的原話:我昨天和他談話時,明明是比較高興、有信心的態(tài)度。明明是他發(fā)神經(jīng)病,把我逼走,但他避而不談,卻說成是我沒有信心。
其實我是有給他留有余地的,以為他會說我性格沉穩(wěn),之類的話,但他絲毫沒有挽留我的意思。
李皮皮來企業(yè)4個月,此類事情,不在少數(shù)。
第一次去香港展會時他就發(fā)現(xiàn)有問題。
當(dāng)時企業(yè)有幾個銷售員一起去,自己心里想著,不要跟自己人爭搶。
但是,有個女銷售員,特別喜歡爭搶。嚴(yán)重到何種程度,你們肯定想不到!無賴這個詞來形容他最貼切不過,記得我和一個顧客在談話,她硬用身體,擠進(jìn)我和顧客中間,搶話,遞自己名片,拿走顧客名片。我忍了多次,最終忍無可忍,揮手制止她。但此方法無效,她還賴著,繼續(xù)搶話。
根據(jù)自己多年銷售經(jīng)驗,對顧客心里有肯定的理解,顧客一般不想被銷售員逼迫,自然一點,如果他有問題,自然會找你談。因此在顧客看產(chǎn)品是,我是保持兩米距離的。
這件事情被“老板”看在眼里了,指責(zé)我:懼怕顧客。應(yīng)當(dāng)向剛才那個女銷售似的,要有熱情,只要顧客看一眼我們的展位,就馬上沖上去談。
第二次,我在與顧客談的時候,老板就站就在我身邊,像監(jiān)視犯人似的監(jiān)視我,還詢問旁邊的人:我和顧客談了什么。一般參加展會,有一到三個人即可,可這老板帶去了十幾個,各種不同來歷的人,像旅游團(tuán)似的,他們沒事干,就喜歡跟就在我身邊,橫挑鼻子豎挑眼。他然后再向我核實,你和顧客談了什么,“你有沒有答復(fù)他?”
我心里煩死了,一個老板對銷售員這么不信任。顧客問我問題,我居然有這么蠢,都不答復(fù)他嗎?
第三次,展會回來后,我和一個美國顧客溝通,情況不錯。顧客談到,下一周要確定是否訂貨。所以,我發(fā)給他,各產(chǎn)品的裝箱數(shù)量、尺寸、毛重。
老板是要求,我把電子郵件抄送給他,他用翻譯軟件監(jiān)督我。他看到這個郵件,發(fā)微信訓(xùn)斥我:你不要逼迫顧客,“把自己的意志強加給客戶?!?/b>
那么在銷售過程中逼迫客戶,好不好?有網(wǎng)友給出了自己的想法:
有網(wǎng)友支持他,趕緊走。
在職場中,銷售應(yīng)該跟什么樣的老板,才有出頭日?你見過此類事件嗎?當(dāng)時怎么解決,歡迎發(fā)言討論。