當孩子老師給家長打來電話，指責孩子種種不行的時候，他想要的是什么？

他想要的是家長的理解和支持。他這個時候可能已經(jīng)被孩子們搞崩潰了，自己不知道該怎么辦，或者說自己正好在情緒之中，想讓情緒有一個出口，找到一個同盟軍，或者說，有人能夠理解和支持。

這個時候的家長最大的忌諱就是，感覺自己被老師攻擊了。感覺老師看不上自己的孩子，進而質(zhì)疑自己對孩子的教育，甚至感覺老師質(zhì)疑自己這個人。當家長感覺被傷害的時候，就會產(chǎn)生防御機制。這才是家長跟老師交流的大忌。

我要是家長。一方面是認同老師的情緒，感受到老師的不容易。另一方面是詳細追問老師，孩子在學校所犯事情的細節(jié)，便于自己收集信息（當然還要聽聽孩子怎么說，孩子的同學怎么說），思考和判斷，孩子究竟出了什么樣的問題。最后表達態(tài)度，積極配合老師，加強對孩子的教育等等（當然這個只是口頭上表態(tài)，至于怎么樣教育孩子，等你把事情的來龍去脈，真正弄明白以后，深思熟慮以后，再進行，不必聽老師的）。

老師首先是人，他一定有人性的弱點，他一定不是十全十美。更多的是理解他，當然理解不代表贊同。而且要學會把老師的話翻譯給孩子聽。如果老師說孩子上課不夠?qū)Ｗ?，那不妨給孩子說，老師說你以前上課只能專注5分鐘，現(xiàn)在能夠?qū)Ｗ?分鐘10分鐘，有很大的進步，希望你下次上課的時候能專注15分鐘。

我們的目的是給孩子創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境。當然不是指鹿為馬，而是要讓孩子學會去理解人性，老師之所以有這樣的行為，他想表達的是什么？他的動機是什么？老師他缺什么？想要什么？當一個孩子學著從人性的角度去理解人和人之間關(guān)系的時候，他在人際交往中就更能夠如魚得水，他就更能夠去適應(yīng)學校的這種環(huán)境，學習實際上是關(guān)系的產(chǎn)物。