直接上干貨。近期為某汽車品牌策劃一款助銷APP。其中一個功能為跟蹤用戶行為。簡而言之就是銷售人員給客戶推送信息后，可以知道客戶有沒有看過，看了哪些消息，各看了多少遍。從而了解客戶興趣點，有針對性的進行客戶跟進。先不談產(chǎn)品有用性，需求等等。從功能本身而言，可實現(xiàn)嗎？

首先是客戶用什么看這些消息?？蛻舳水?dāng)然不行，下載成本高。微信公眾號也不行，推送需用電腦。那么只有網(wǎng)頁，發(fā)客戶一個鏈接就好。頁面里有圖文再埋監(jiān)測代碼，客戶行為就被反饋了。這就妥了嗎？答案是扯淡。

為什么？假如銷售人員在一個月內(nèi)給顧客推送了10條有價值的圖文信息，比如：促銷的，賣點的，或金融計劃等。假設(shè)客戶看了，那關(guān)掉頁面以后呢？就被淹沒在信息海洋了。很難找到了。有人說加收藏，客戶會加10條收藏嗎？就是加，之后還能分辨出來嗎？所以最理想是每條只看一遍，甚至有些就忘了看。那么連看的機會都沒有，談什么監(jiān)測用戶行為，用戶興趣點更是無從談起。這就是一個在技術(shù)上可以實現(xiàn)的功能。在實際情況中一無是處的典型案例。那有沒有解決方案？有！我會下期解答