我辦的第一張銀聯(lián)卡，大約是在2000年，那是在建行辦的；我辦的第一張借記卡，大約是在2003年，也是在建行辦的；我辦的第一張公務(wù)卡，應(yīng)該是2006年，還是在建設(shè)行辦的。

我用我的建行銀聯(lián)卡在上海給妻子買過一個很精致的坤包，也在孩子的陪伴下用建行銀聯(lián)卡給自己買過一件很“昂貴”的夾克式棉襖，而且我還用建行公務(wù)卡到過好多大城市進行過公務(wù)消費，有的消費單筆就上萬元了。

但是，我這位20多年的建行老客戶，對建行的好感卻在一點一點地喪失！今天，我終于怒不可遏地在銷了建行借記卡5年之后，把我的建行儲蓄卡也銷掉了！

想銷卡的原因主要是我感覺我市的建行網(wǎng)點信用不咋地，服務(wù)態(tài)度和意識更是不咋的。我辦第一張卡的時候，各行都沒有收取短消息通知服務(wù)費的說法。后來，在我辦借記卡的時候，各行都開始收取短消息通知服務(wù)費。但給我辦理借記卡的工作人員說，只要我一年有三次以上的交易，這短消息通知服務(wù)費用就可以免掉。當(dāng)時我想著自己一年內(nèi)怎么也得有幾次出差、消費等，因此也就辦了。再后來又辦公務(wù)卡時，他們說公務(wù)卡是不收短消息通知服務(wù)費的，因此我也就辦了。

大約是在2014年年終的一天，不知怎么我把我收到的短消息通知服務(wù)費給集中了一下，這一看發(fā)現(xiàn)我的三張卡每張都收了30元的短消息通知服務(wù)費！要說，錢倒是不多，但你們辦卡時的承諾呢？那幾天心里頭特別的不舒服。

于是決定先銷掉借記卡。沒想到在銷借記卡的過程中，建行總行讓我很是不爽。記得那時我在三高，上?？傂姓f銷號要在電話上操作，我從早上8：30分操作到10：30卻一直辦理不成。因為對方提供的自動和人工服務(wù)一到最后就一句：“您的時間己超時”。我實在沒招了，就直接打了“投訴”電話。這下可好，一個男的服務(wù)員立馬給我問了怎么了，而且勸我說：您的額度都達到10萬元了，退了可惜之類。我實在沉得沒有必要再和他接觸，態(tài)度堅決地讓他們給我銷了號。

銷號之后我發(fā)現(xiàn)，一年還是被扣30元的短消息通知服務(wù)費。怎么如此不講信用呢？于是就產(chǎn)生了連儲蓄卡都銷號的沖動。

這個沖動產(chǎn)生時間去年的春季。當(dāng)時在老校區(qū)，有一天到街上的建行網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)，排了好長時間的隊，到了窗口準備把錢全部取出銷卡時，工作人員說那你得帶身份證。我一摸錢包，身份證沒帶，只好做罷。

2020年元月28日上午，寒假期間值班結(jié)束的時候，我?guī)е矸葑C來到建行的一個網(wǎng)點，人家問我干什么，我說我銷卡。人家說春節(jié)期間不辦理業(yè)務(wù)，我也只好想著等春節(jié)過后再辦理算了。

今天有點空閑，下午步行到工行網(wǎng)點辦點事，想著順便到緊挨著工行的建行網(wǎng)點辦理一下銷號手續(xù)。沒想到建行的工作人員說你沒戴口罩，不戴口罩不讓進。疫情防控并沒有結(jié)束，人家銀行是防疫的重點單位，咱只能遵守。想想學(xué)校離這又沒有多遠，于是就回到學(xué)校帶了一包口罩開車去了。

再返回網(wǎng)點時在路上我突然感覺建行做為四大行之一，加強防疫當(dāng)然沒錯，但為什么不配備一點口罩呢？目前口罩供應(yīng)也不緊張，贈送有困難的話，可以放一點讓客戶購買不就是了。因為并不是所有的客戶都如我一樣在附近上班、居住啊?？磥?，做為四大行之一的建行，其說那客戶就是上帝之類話，也只是說說而己，這么小的一節(jié)細節(jié)，在全市都在創(chuàng)文明城市期間，怎么會想不到呢？

取了號之后就是一如既往的長久等待。這是我市建行各網(wǎng)點服務(wù)的一個通?。好髅魅齻€窗口卻只開一個，另兩個擺一個“暫停營業(yè)”的牌子以應(yīng)付客戶。當(dāng)年我在建設(shè)路建行總營業(yè)廳時，遇到這樣的情況太多次，有客戶當(dāng)面就給前臺的經(jīng)理吵了起來：明明上班時間，為什么說“暫停營業(yè)”就不營業(yè)？今天下午人畢竟少，我拿到的號是“A030”，上面寫前面只有一個人，所以只好耐心地等待：反正也等不了多久不是？

這時候有一個學(xué)生模樣的人來銀行，和我剛剛一樣，沒有帶口罩，保安和大堂經(jīng)理也不問辦理什么業(yè)務(wù)，一個勁地說沒戴口罩不讓進，完了就攆人家小伙子走。我有點不平，喊住了小伙子：別走了，我給你一個。這就走出網(wǎng)點從車上取了一個口罩當(dāng)著保安和大堂經(jīng)理的面給了小伙子。心里有氣不說了大堂經(jīng)理一句：你們這么大一個銀行，為什么不備點兒口罩？來個客戶讓人家買、去取都可以，你們這服務(wù)可真不行??！可能是我說的有點突然，兩個人誰也沒有反應(yīng)過來，這事也就算了。

前面的那個女同志好容易辦完了業(yè)務(wù)，我拿著號就要去辦理時，不料想這時候廣播里喊的是“請V046”號來辦理！我的那個火啊，“噌”地一下就竄到了腦門上：怎么又是特權(quán)！

明明有三個窗口，當(dāng)然可以開一個專門的“貴客”窗口辦理貴客業(yè)務(wù)，這無可厚非，為什么只開一個窗口卻讓普通顧客和貴賓享受一樣待遇？這是銀行在服務(wù)上真是欠考慮啊。

那就把咱的普通顧客身份也從建行客戶中銷了去吧。

建行，你真的不行。