引導(dǎo)技術(shù)之達(dá)成共識(shí)的秘訣

五指法：使用五指一致方式能達(dá)成協(xié)議，且不會(huì)影響解決方案的高質(zhì)量，雖然不會(huì)獲得全體一致的通過。

五指法原則的工作原理
當(dāng)一個(gè)備選方被提出和計(jì)論過，并且團(tuán)隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備好來檢查共識(shí)時(shí)，引導(dǎo)師說明，數(shù)到三，每個(gè)人都應(yīng)該在桌面上舉起到五根手指表示對(duì)建議的支持程度。

5- 完全同意
4- 同意
3- 有保留意見，但愿意去配合團(tuán)隊(duì)
2- 不同意
1- 完全不同意，也不能支持

在第一輪投票中，如果每個(gè)人都顯示了5，、4成3，說明已達(dá)成共識(shí)，我們可以推進(jìn)；

如果出現(xiàn)任何數(shù)量的1或2，這些人有機(jī)會(huì)向團(tuán)隊(duì)其他人解釋他們?yōu)槭裁唇o這樣的評(píng)估，并且給出他們可接受的修訂備選方案的建議；

備選方案的發(fā)起人可以選變更或保持原樣，并且向團(tuán)隊(duì)其他人出說明，如果決定變更，就進(jìn)行新的第一輪投如果不進(jìn)行變更，就繼續(xù)進(jìn)行第二輪投票。

在第二輪投票中：
-- 如果每個(gè)人都顯示了5，4．3或2，表明達(dá)成共識(shí)，我們繼續(xù)推進(jìn)；做出表決2的參會(huì)人通常暗示：“我可不認(rèn)為這是一個(gè)好主章，我以這樣的方式提出我的表決，但如果這是團(tuán)隊(duì)的意愿，我不會(huì)阻止它”；
-- 如果出現(xiàn)任何數(shù)量的1，那些做出投票1的參會(huì)人有額外的機(jī)會(huì)向團(tuán)隊(duì)其他人解釋他們?yōu)槭裁醋龀鲞@樣的表決，并且給出他們可接受的修訂備選方案的建議。原有備選方案的發(fā)起人再一次選擇變更或保持原樣，并且向團(tuán)隊(duì)其他人做出說明；
-- 如果決定變更，就進(jìn)行新的第一輪投票都果不進(jìn)行變更，就繼續(xù)進(jìn)行最后一輪投票；
-- 在最后一輪投票中，執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)原則。根據(jù)大多數(shù)參會(huì)人做出決定。

為什么使用五指法致原則？
五指法原則鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在遇到分歧時(shí)認(rèn)真傾聽，必要時(shí)鼓勵(lì)再一次認(rèn)真傾聽。但是這種方法不允許因?yàn)樯贁?shù)人不同意，而對(duì)解決方案打折扣。盡管不可以否認(rèn)將會(huì)有一名或兩名參會(huì)人不喜歡這個(gè)解決方案，但是五指法原則的核心是溝通傾聽，并且是認(rèn)真地傾聽，讓團(tuán)隊(duì)的共同的意圖被清晰地表達(dá)和被聽到。

-摘錄自《引導(dǎo)的秘訣》

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