作者大前研一在本書(shū)中為我們娓娓道來(lái)一系列自己的顧問(wèn)經(jīng)歷積累出的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)的解決問(wèn)題之道,在當(dāng)上企業(yè)管理顧問(wèn)之前,我可能更多地會(huì)從我個(gè)人,一個(gè)初入職場(chǎng)的辦公室小職員的角度來(lái)看這本書(shū)。在介紹他自己的解決問(wèn)題之道的主線之外,在很多地方都可以了解到這位管理大師的工作習(xí)慣,很是值得我們學(xué)習(xí),也值得我自己反思。
大前是一個(gè)講求實(shí)事求是的人。為獲取足夠的信息,他經(jīng)常實(shí)地走訪客戶企業(yè)的一線業(yè)務(wù)員,跟他們交談,光聽(tīng)他們說(shuō)還不夠,還要看他們?cè)趺醋觯s見(jiàn)客戶是否守時(shí),有時(shí)甚至?xí)蜷_(kāi)他們的行李箱,看出差都會(huì)帶些什么來(lái)從某一方面判斷一個(gè)人。他認(rèn)為,在有十足的把握之前,一定要挪動(dòng)雙腳親自走訪現(xiàn)場(chǎng)。(P17)真正的解決方案,必然源自現(xiàn)場(chǎng)。(P20)大前在麥肯錫的第一個(gè)10年里,跑遍日本,到過(guò)美國(guó)50個(gè)州中的49個(gè),這份為求得事實(shí)鍥而不舍的精神值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。
大前還是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人。在為客戶公司提出建議后,他會(huì)在客戶執(zhí)行這個(gè)建議后,每月去一次公司,跟蹤進(jìn)展。如果沒(méi)有進(jìn)展,就再進(jìn)行討論,甚至持續(xù)一年、兩年,都盡責(zé)到底。這份責(zé)任感令人慚愧。這樣一位大師仍然能秉持如此盡責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的客戶,我作為一個(gè)初入職場(chǎng)的新人,有時(shí)卻總會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而沒(méi)能堅(jiān)持這樣一份態(tài)度。
大前不喜歡重復(fù)做同一件事,為了避免這種情況,他就把自己做過(guò)的項(xiàng)目,一一做成手冊(cè),把解決方法固化下來(lái),后續(xù)再遇到類似的項(xiàng)目或案例,就交給別人按照手冊(cè)的指引去分析操作就行了。他的這些手冊(cè)也成為麥肯錫的珍貴資產(chǎn)。他碰到任何情況,都習(xí)慣隨手記下來(lái),在麥肯錫,他將所學(xué)的新知記下來(lái),后來(lái)這些筆記編成暢銷書(shū)“企業(yè)參謀”。這是一個(gè)很好的工作習(xí)慣,把自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)固化下來(lái),方便自己后續(xù)參考,也可以推廣出去。并且盡量避免重復(fù)機(jī)械性工作,善總結(jié),善思考,并形成習(xí)慣。這一點(diǎn)跟之前同事教給我的比較類似,我個(gè)人也深有感悟。這種工作習(xí)慣的養(yǎng)成,可以受益終身,也可以使其他人從中受益??梢哉f(shuō)這是一種“懶人哲學(xué)”,必須承認(rèn),懶人思維有益于人類進(jìn)步。同時(shí),也提醒我們?cè)诠ぷ鲿r(shí),不妨適時(shí)停下腳步,深入思考,想想自己在做什么,為什么要這么做,做一個(gè)總結(jié),避免一味地埋頭苦干而盲目前行。大前32歲即成為暢銷書(shū)作者,在麥肯錫全球分部做巡回演講,向別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)及觀點(diǎn),他的工作邏輯或許可以很大程度上給出解答。
其實(shí)在成為大師之前,大前或許也跟我們一樣,是普普通通的公司一員。他天分上如何,我并不清楚,但是從本書(shū)中,我看到了一個(gè)勤勉認(rèn)真的人。他為了鍛煉自己的思考能力,利用早上通勤的時(shí)間,每看到廣告牌,就給自己假定一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題,然后在腦中快速思考該怎么解決,需要搜集哪些資料,該怎么分析等等。以此訓(xùn)練自己的腦子,逐漸從每天思考出一個(gè)問(wèn)題,到過(guò)一個(gè)車站即思考出一個(gè)問(wèn)題。他在對(duì)管理對(duì)咨詢一無(wú)所知的情況下進(jìn)入麥肯錫,很快做到日本分公司總經(jīng)理到總公司董事,勢(shì)必比其他人加倍努力,他的勤勉由此可見(jiàn)一斑。
大前提到自己曾經(jīng)是一個(gè)害羞的男孩子,畏懼在大眾面前開(kāi)口說(shuō)話,人際關(guān)系很糟小時(shí)候經(jīng)常被媽媽批評(píng)。但在進(jìn)入麥肯錫公司后,必須與人打交道,他就提前將在客戶面前的要做的演示錄一遍下來(lái),聽(tīng),并且改善,反復(fù)練習(xí),直到能完全說(shuō)服自己。遇有國(guó)外的客戶,還要用英語(yǔ)演練多遍,直到聽(tīng)自己錄音能說(shuō)服自己為止。這份認(rèn)真的態(tài)度不得不令人嘆服。同他自覺(jué)鍛煉自己的思維一樣,或許我們很多人都還缺乏這份勤勉與認(rèn)真的態(tài)度。
讀這本書(shū)的過(guò)程中,除了學(xué)習(xí)他解決問(wèn)題的思維方法,他身上還有很多閃閃發(fā)光的好習(xí)慣好態(tài)度值得我們學(xué)習(xí),以上僅僅只是羅列了部分。身為普通人,很可能窮盡一生也無(wú)法達(dá)到他事業(yè)上思維上視野上的高度,但這些好的工作習(xí)慣與態(tài)度值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí),為了成為更好的自己。
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這本書(shū)中所描述的科學(xué)的邏輯思考方法主要針對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn),我們的日常生活中也可以有一些借鑒??赐旰?,覺(jué)得這本書(shū)并沒(méi)有提出什么很有創(chuàng)意的新的思考方法,比較簡(jiǎn)單,樸實(shí),腳踏實(shí)地,屬于比較基本比較初級(jí)的一些思考方法。書(shū)的排篇布局其實(shí)有一點(diǎn)混亂,但不影響我們的理解。透過(guò)本書(shū)的一些案例,我還是挺喜歡大前研一的行事風(fēng)格的。他也寫了很多其他的經(jīng)營(yíng)管理、思考類的書(shū)籍,感興趣的話可以都找來(lái)看看。