第一本-《結(jié)網(wǎng)》

8-12~8-19

這是一本不錯(cuò)的產(chǎn)品經(jīng)理入門書籍,主講互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期及涉及的細(xì)節(jié),收獲比較大的是作者關(guān)于用戶體驗(yàn)的描述:

不要讓我等

不要讓我想

不要讓我煩

這反映了目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,對(duì)用戶體驗(yàn)、滿足用戶需求的極致要求,也是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)人員的最基本要求之一-----設(shè)計(jì)出具有用戶價(jià)值的、滿足用戶體驗(yàn)特性的產(chǎn)品。

“不要讓我等”

即產(chǎn)品的相應(yīng)速度一定要快,用戶的耐心是有限的,不管是Web產(chǎn)品、客戶端或者是APP,首先必須要保證的是其相應(yīng)速度,不同的操作用戶會(huì)有不同的舒適體驗(yàn)最大值(新建、按鈕、輸入等),我們盡量要在產(chǎn)品保證功能完整的前提下,使得響應(yīng)速度在這個(gè)最大值的范圍內(nèi),產(chǎn)品經(jīng)理則必須要做好這里的拿捏工作,找到平衡點(diǎn)。(比如最下滑可行性產(chǎn)品)。

“不要讓我想”

產(chǎn)品必須要有清晰明確的定義以及產(chǎn)品描述,產(chǎn)品定義好解決,困難的是把自己理解的產(chǎn)品定義,簡(jiǎn)潔明了的推廣給用戶,這里便涉及到產(chǎn)品描述(這里包括LOGO、產(chǎn)品的內(nèi)容、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的特點(diǎn)等),一個(gè)好的產(chǎn)品一定不會(huì)在產(chǎn)品描述上給用戶帶來(lái)困擾,相反,它一定會(huì)給用戶足夠的指導(dǎo)以及學(xué)習(xí)成本的降低,在這里,模仿并不可恥,關(guān)鍵是結(jié)合自家產(chǎn)品有自己特色,適時(shí)的尊重用戶的使用習(xí)慣。

“不要讓我煩”

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該千方百計(jì)的為用戶提供便利,讓用戶沒(méi)有使用障礙。在交互上,做到優(yōu)化使用流程步驟、降低用戶重復(fù)操作、提高操作效率;在功能上,提供一體化的服務(wù)和智能話體驗(yàn)。不要讓用戶動(dòng)腦子,你就像一個(gè)管家一樣把一切都安排的井井有條,用戶只需動(dòng)動(dòng)手指即可。

三句話,話粗理不粗,以后的產(chǎn)品之路,共勉。

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