轉(zhuǎn)眼間就6月已經(jīng)悄然消逝,19年的1/2已過,正式進(jìn)入了下半年。
回顧6月除開工作之外,在社群主要參與修心、變現(xiàn)、增值這三個模塊的學(xué)習(xí)以及運營理論知識的學(xué)習(xí)和在實戰(zhàn)中踐行運營。
一、社群收獲
1,社群團(tuán)隊成績
擔(dān)任修心模塊3排副排長,團(tuán)隊獲得打卡先鋒排,獲得狼性團(tuán)隊第二名;
擔(dān)任變現(xiàn)模塊3排班長,團(tuán)隊多次獲得打卡先鋒排;
2,社群個人成績:
參與社群運營獲得神隊友、挺身而出稱號以及最佳運營學(xué)習(xí)報告獎。
擔(dān)任修心模塊頒獎活動策劃人之一;
擔(dān)任變現(xiàn)模塊頒獎活動尋寶之旅的主策劃;
參加數(shù)據(jù)組,學(xué)習(xí)表格圖表的制作,進(jìn)行數(shù)據(jù)數(shù)據(jù);
在修心模塊獲得一次優(yōu)秀打卡,獲得優(yōu)秀讀書分享稿;
在變現(xiàn)模塊獲得一次最牛打卡文;
修心模塊和變現(xiàn)模塊均獲得全勤、行動力爆棚勛章,并提交對應(yīng)的讀書分享稿;
而且還有一個小的驚喜是收獲到老鐵力以及社群里的一位老師向我拋出了橄欖枝,邀請我和她一起去分享課程,現(xiàn)在我們正在進(jìn)行前期的確定分享主題的溝通中,再次感謝她的信任。
二、現(xiàn)實生活中的收獲
這個月我記憶最深的有三件事,也是三次向前踏步:
第一次踏步:我竟然上臺了
記得上學(xué)時候的自己,只要老師一點名回答問題,自己就會臉紅緊張,說話也比較小聲。一直以來只要心里一想到要在眾人面前分享,我都是懼怕的,完全不敢上臺。
可就在這個月的17號,我參加行業(yè)培訓(xùn)的第一天,我踏上了培訓(xùn)會場的講臺,在將近300人的面前,第一個主動和培訓(xùn)老師進(jìn)行電話話術(shù)的模擬交流。
可能是因為固定的話術(shù)給了我勇氣,但是更深一層是因為有參加社群以來,讓我心態(tài)發(fā)生了變化,特別是剛剛經(jīng)歷了修心模塊,讓我更有動力和信心敢于直面困難,敢于嘗試挑戰(zhàn)。
第二次踏步:我?guī)椭N售冠軍簽單了
軟裝作為后期,常常是被忽視的一塊,再加上很多因為前期預(yù)算超標(biāo),客戶常常留給后期軟裝的整體預(yù)算都不多,所以導(dǎo)致軟裝的客戶單值都不高。再加上行業(yè)競爭激勵,價格不合適客戶會走,效果不滿意客戶會反悔,溝通不到位客戶會流失。
這個月之前的銷售冠軍涂涂回來了,她的前期銷售比較厲害,很能夠抓住人心,于是我常常會主動去配合她。因為這樣我們相互熟悉起來,她覺得我在顏色設(shè)計和后期方案的講解更專業(yè),于是我們開始兩兩配合,拿下28600和36000多訂單。
昨天這個月的最后一天,涂涂接待了一個客戶,她家的窗戶比較大,也在旁邊了解到更優(yōu)惠的價格,所以一直糾結(jié)訂不下來。后面我在旁邊通過從效果、后期的服務(wù)和對專業(yè)布料含量的講解,成功拿下客戶。
在配合的過程中,我一直在心里對自己說:沒問題,一定可以的,結(jié)果真得成功了,當(dāng)時真得超級開心,后來還收到涂涂的單獨感謝。



第三次踏步:我成功要到了號碼
6月28號,我接待了一位這半年來最大的客戶,他是一位60多數(shù)叔叔級別的,現(xiàn)在專門裝修自己養(yǎng)老的房子,他之前看過的軟裝給他報價將近20萬。
接待的過程并不長,大概不到半個小時,因為這位客戶以前是做服裝的,對于顏色,布料的要求很高。找來不少高品質(zhì)的布料,只有一部分花型、顏色客戶是滿意的,于是客戶離開了,在離開之前詢問好幾次,客戶都不愿意留下電話或者微信。
巧得是下班剛出大門,我在不遠(yuǎn)處再次看見了這個客戶,于是立馬跑去和他打招呼,進(jìn)行簡單的溝通交流后,我再次嘗試詢問信息,這一次客戶竟然給我留下了號碼,還約好了下周帶阿姨過來再次挑選,當(dāng)時的感覺就如同被錢砸了一下,有點暈乎乎的,清醒過來發(fā)現(xiàn)是個大驚喜。
事后我在想,如果我因為之前客戶的拒絕不再上前或者因為不好意思不敢上前,對于這個客戶我可能成功的機(jī)會是零,但是現(xiàn)在因為這一步地向前,我擁有了可能會成交的機(jī)會,而這個成功的機(jī)率很有可能就成了1,一個大的好品質(zhì)訂單。
這個月也因為幫助同事搭配方案,配合同事簽單,協(xié)助同事?lián)Q單,現(xiàn)在整個團(tuán)隊接待客戶的模式都由單兵作戰(zhàn)改成了兩兩配合作戰(zhàn)方式,不僅讓客戶滿意,公司的整體氛圍變得更好了,自己也收獲到同事和領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,真是意外的驚喜。
回想這一路地收獲,引發(fā)我獲得以上成績的改變主要是行動和心態(tài)的改變,因為想要改變,我變得積極、自信起來,不在因為自卑而猶豫不決,不在因為缺乏自信而原地踏步,不在因為害怕失敗而而停止不前。我開始敢于行動,敢于嘗試,敢于承擔(dān),開始對未來充滿信心和期待,覺得每一天都是去如此美好。
親愛的小伙伴們,我們一起行動勇敢踏步起來,去相約更美好的未來吧。
7月,我們來了!