? ? ? ?這篇文章寫了大概有40天了，最近才想到把他放到“簡書”來和大家交流交流，作為一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，這種信息發(fā)布滯后的行為應該要受到批判。本文參考了一些素材，希望以后可以用文章來記錄自己對產(chǎn)品、對生活的思考。
? ? ? ?最近傳聞，馬云買下了肯德基。Oh，阿里又入主KFC了？阿里真是無孔不入??？驚嘆之余，也許大家都有這樣的疑問，事情的經(jīng)過如下：
? ? ? ?9月2日，百勝宣布，與春華資本集團（下稱“春華資本”）及螞蟻金融服務集團(下稱“螞蟻金服”)達成協(xié)議，二者共同向百勝中國（KFC和必勝客母公司）投資4.6億美元，其中，春華資本投資4.1億美元，螞蟻金服投資5000萬美元。
? ? ? 說到馬云戰(zhàn)略投資百勝集團旗下KFC，就不得不提起這樣一個故事：
? ? ? ?馬云年輕時曾投履歷到肯德基，當時有25個人一起去應征，24人都應征上了，只有1個沒上，那個人就是馬云！馬云說，很多年輕人覺得很迷惘、很彷徨，他也曾經(jīng)很彷徨過，投過30多封履歷都沒有企業(yè)錄取他，如果沒有經(jīng)過30幾年的彷徨，就沒有今天的他。
? ? ? ?我們不得不佩服馬云又一次地逆襲，狠狠滴扇了KFC一記響亮的耳光（啪啪，醒醒啦~事實上馬云只是個小股東而已）。然而這不是小編和大家要討論的重點，我們要討論的是螞蟻金服這筆投資究竟意欲何為？是利益的驅(qū)使或是深層次的布局？
? ? ? ?我們先來一個拋磚引玉，百勝中國差錢么？答案顯然是否定的，作為世界上最大和最成功的快餐連鎖企業(yè)，百勝自然不會差這點錢。那么百勝為什么要接受這筆戰(zhàn)略投資呢？
? ? ? ?我們從業(yè)務特點方面來分析：KFC是快餐企業(yè)，這種業(yè)務模式具有高頻次，低消費的顯著特點，因此不得不面臨在就餐時要排好久的隊。在用餐高峰期，我們進入肯德基店里用餐，就會發(fā)現(xiàn)用餐人數(shù)特別多，看似不長的排隊，卻讓消費者耗費掉不少的時間，一定程度上顧客會產(chǎn)生一種焦慮感。本來顧客選擇快餐廳，就是為了節(jié)省時間，而現(xiàn)實的情況是快餐變成了慢餐。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖1：KFC線下業(yè)務流程
? ? ? ?究其原因，竊以為肯德基缺乏線上銷售和移動支付手段來緩解線下點餐的矛盾。試想如果顧客可以在線上提前點餐，進店直接就座等候服務員送餐過來，這將大大地減少了顧客排隊等待的時間。于此同時，KFC既擴展了新的銷售渠道緩解了線下點餐的矛盾，又提高了顧客的就餐體驗，可謂一箭雙雕。
? ? ? ?百勝中國與螞蟻金服的戰(zhàn)略合作有兩大優(yōu)勢：
? ? ? ?其一，支付寶與口碑共同幫助百勝中國旗下的肯德基、必勝客等數(shù)千家門店為上億的消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。比如支付寶的便捷支付，可以大大減少消費者在餐廳的排隊時間。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖2：KFC線上銷售業(yè)務流程
? ? ? ?其二，口碑提供的會員管理與營銷服務。將支付寶與口碑的線上流量導入到線下（肯德基），巨額的流量將為肯德基帶來新的盈利增長點，極大程度的緩解了肯德基的業(yè)績壓力。螞蟻金服的支付能力、營銷服務、技術(shù)與大數(shù)據(jù)可以幫助肯德基實現(xiàn)線上完備的線上營銷體系（補貼與廣告），會員管理則初步引入了CRM的概念，幫助肯德基更好的管理客戶關(guān)系并進行更進一步地市場推廣和營銷。
? ? ? ?這筆投資對于螞蟻金服又有怎樣的戰(zhàn)略意義？
? ? ? ?從市場格局來看，支付寶和微信支付占據(jù)著移動支付領域的前兩把交椅，到2015年年底，支付寶在移動支付市場的份額約為80%左右，而微信支付則為10%左右。盡管目前在市場份額方面，微信支付還和支付寶有一定的差距，但微信支付卻在積極推進相關(guān)市場布局，在微信支付的生態(tài)中為商家提供技術(shù)、運營、市場等服務。因此螞蟻金服并不能高枕無憂，隨著中國餐飲業(yè)企穩(wěn)回升，金融和支付領域都在搶奪這塊市場，螞蟻金服自然不能甘為人后。此番螞蟻金服進軍餐飲業(yè)，其根本目的在于擴展移動支付場景，深度布局餐飲行業(yè)，進一步搶占支付領域的市場份額，鞏固其在支付領域的龍頭老大地位。
