據(jù)央視新聞報(bào)道，2017年09月15日上午9：30，國(guó)內(nèi)首例12歲以下兒童騎行共享單車死亡索賠案在上海靜安區(qū)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。今年3月，上海一名11歲男孩在使用ofo共享單車的過(guò)程中，與一輛客車相撞身亡。受害人父母隨后將ofo公司連同肇事方及保險(xiǎn)公司訴至法院，索賠866萬(wàn)余元。
作為國(guó)內(nèi)首起兒童騎共享單車死亡案，由共享單車引發(fā)的諸多爭(zhēng)議問(wèn)題浮出水面，包括占用車道亂闖紅燈、亂停放、用戶人身安全問(wèn)題、用戶押金退還問(wèn)題等。
時(shí)間再往前推1個(gè)月，回到8月18日。
作為著名的在線民宿提供平臺(tái)，Airbnb維權(quán)案開(kāi)庭審理。
今年2月1日，杭州女生逸揚(yáng)與男友前往臺(tái)灣旅行，事先通過(guò)民宿預(yù)訂平臺(tái)Airbnb（中文稱愛(ài)彼迎）上預(yù)定了一家高雄的民宿。入住后，逸揚(yáng)的男友發(fā)現(xiàn)20平米的房間里安裝了三個(gè)煙霧傳感器，而其中兩個(gè)藏有針孔攝像頭。
8月18日上午，頗受關(guān)注的民宿藏有針孔攝像機(jī)的案件將在臺(tái)灣高雄開(kāi)庭，至此，這場(chǎng)持續(xù)了半年的“維權(quán)拉鋸戰(zhàn)”才有了眉目。
再聯(lián)想到去年非常熱鬧的“滴滴打車女乘客被害案”，以及2015年發(fā)生的“滴滴女乘客強(qiáng)奸案”，可以發(fā)現(xiàn)，“共享經(jīng)濟(jì)”在給我們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也存在諸多陰影：用戶人身安全怎么保障？押金怎么退還？被占用的公共資源(非機(jī)動(dòng)車道、停車場(chǎng))如何分配？一旦發(fā)生事故，權(quán)責(zé)該如何理清？
01 用戶的人身安全誰(shuí)來(lái)保證？
以“小黃車案例”為例，當(dāng)事雙方爭(zhēng)論的一個(gè)焦點(diǎn)，就是OFO公司的機(jī)械鎖是否存在安全隱患，以及是否是造成兒童死亡的關(guān)鍵因素。盡管作為被告方的OFO聲稱“ofo共享單車使用的鎖具，均為向正規(guī)廠家采購(gòu)，密碼組合超過(guò)8000組以上，遠(yuǎn)超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的900組。因此，鎖具本身并不存在缺陷”(據(jù)央視新聞)，但從大量的用戶反饋來(lái)看，這并不符合實(shí)際情況。
據(jù)澎湃新聞4月14日?qǐng)?bào)道，多個(gè)二手物品交易平臺(tái)叫賣共享單車 可花錢學(xué)解鎖?！伴_(kāi)鎖的技術(shù)很簡(jiǎn)單，看一下就懂了，交錢后，我可以錄制教學(xué)視頻發(fā)給你?！苯眨鄠€(gè)二手物品交易平臺(tái)上出現(xiàn)共享單車，叫價(jià)在40元至100元不等，甚至還教授共享單車開(kāi)鎖技術(shù)，每個(gè)品牌要價(jià)1000元。
另?yè)?jù)科技訊(kejixun)5月15日?qǐng)?bào)道，OFO單車的機(jī)械鎖技術(shù)含量極低，“據(jù)該網(wǎng)友拆開(kāi)的ofo智能鎖看，內(nèi)部結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，只有一根天線、Mini-USB、通訊模塊和一張聯(lián)通USIM卡。而此前ofo聲稱的“北斗導(dǎo)航芯片”卻被GSM/GPRS芯片的Quectel M26模塊替代”，“據(jù)證實(shí)，Quectel M26在官網(wǎng)已不再展示，應(yīng)該是Quectel淘汰的產(chǎn)品型號(hào)。而且Quectel M26主要基于GSM/GPRS，這就意味著定位功能基于移動(dòng)蜂窩網(wǎng)基站的三角定位，其精準(zhǔn)度不高，偏差太大?！?/p>
再來(lái)看一篇騰訊科技轉(zhuǎn)載的報(bào)道(2017-03-28)：
“不用手機(jī)也能解鎖 ofo車鎖破解技巧在小學(xué)生中流傳”，“摩拜和ofo我都騎過(guò)?！北臼心承W(xué)四年級(jí)男生小沈說(shuō)，自己已經(jīng)騎了半年的共享單車了，“基本在周末騎，比如要去上培訓(xùn)班或者和小伙伴一起出來(lái)玩”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兒童能違規(guī)騎行ofo，和ofo車鎖“容易打開(kāi)”有很大關(guān)系。共享單車都是實(shí)名制，昨日記者嘗試用一位未滿12周歲的兒童身份證號(hào)在ofo平臺(tái)注冊(cè)，未滿12周歲不能騎共享單車的提示出現(xiàn)在頁(yè)面上。但在使用環(huán)節(jié)，ofo開(kāi)鎖只要密碼即可。實(shí)名驗(yàn)證存在漏洞。
以上種種可以發(fā)現(xiàn)，小黃車的確是存在問(wèn)題的，而且存在時(shí)間還不短，但就是一直沒(méi)改正?；蛟S是處于運(yùn)營(yíng)成本的考慮，或許是抱有僥幸心理，或許是其他方面的原因，總之這個(gè)問(wèn)題是一直存在的。如果OFO公司能在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)之初就能及時(shí)彌補(bǔ)該缺陷，也許就不會(huì)陷入當(dāng)前這種局面。
可惜，缺陷可以修復(fù)，但是對(duì)受害方來(lái)說(shuō)，孩子沒(méi)了，家也就毀了，因?yàn)?，生命只有一次?/b>
再想想之前發(fā)生的“Airbnb民宿偷拍案”?？梢园l(fā)現(xiàn)，作為受害方的普通民眾，一旦出了問(wèn)題，總是處于弱勢(shì)。如果沒(méi)發(fā)生性命攸關(guān)的事故，那維權(quán)之路非常艱難，經(jīng)常會(huì)一拖再拖，最后一拖再拖；而一旦發(fā)生致命的事故，那大公司有強(qiáng)大的律師團(tuán)，但是作為普通用戶，他們是沒(méi)有那么多的錢去打官司的，也耗不起，最后結(jié)果也是私下協(xié)商解決，弄得身心俱疲，勞累不堪。而作為受害方，他們還承受著失去親人的痛苦，這樣的結(jié)果，是不是優(yōu)點(diǎn)殘忍？
為什么不再事故發(fā)生前做好預(yù)防工作呢？明知道存在的問(wèn)題，卻不去解決，最后受害的還是普通用戶。最簡(jiǎn)單的，做個(gè)牌子提醒一下總是可以的吧？另外，用戶在交易付款過(guò)程中，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)作出提醒也是可以的吧？這些并不復(fù)雜，只要去做，總是能做到的，關(guān)鍵在于，愿不愿意去做。
02 押金給不給退？
小黃車的押金從一開(kāi)始99元悄悄漲到了199元，而且退還押金方面也是存在問(wèn)題的。
這是筆者從“OFO貼吧”中看到的一則帖子：
類似問(wèn)題發(fā)生了不止一次，下面是另一個(gè)用戶在貼吧的反饋：
“知乎”上也有人反映同樣的問(wèn)題：
說(shuō)好的退還押金呢？什么時(shí)候退呢？
事實(shí)上，拿了押金跑路的人也是有的：
這讓筆者想到了之前非?；鸨囊粋€(gè)促銷活動(dòng)：“一元購(gòu)” - 賣家或者平臺(tái)告訴用戶，只要花一塊錢就可能買到自己心儀的禮物，從蘋果手機(jī)到充值卡無(wú)所不包。作為普通人，很多人就會(huì)想：“只是一塊錢，說(shuō)不定能中呢？不如試試看”。于是，無(wú)數(shù)個(gè)一塊錢就白白給了賣家或平臺(tái)，也無(wú)人問(wèn)津，然后他們就一夜暴富了...
作為資金接收方，是不是應(yīng)該及時(shí)、主動(dòng)告知這么一大筆錢的用途？對(duì)于退款時(shí)的手續(xù)及相關(guān)問(wèn)題，是誰(shuí)不是應(yīng)該提前告知？
03 用戶私人數(shù)據(jù)安全誰(shuí)負(fù)責(zé)？
這個(gè)問(wèn)題是老生常談了。
用戶在掃描二維碼或者進(jìn)行交易過(guò)程中，不可避免地造成個(gè)人數(shù)據(jù)的遺留。這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這些數(shù)據(jù)的安全？是沒(méi)有任何措施，直接提供給他人隨意瀏覽嗎？這樣會(huì)不會(huì)對(duì)用戶個(gè)人隱私造成傷害？
這是著名安全平臺(tái)“烏云”公開(kāi)的一個(gè)漏洞報(bào)告。
可以看到，在“共享經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，受惠的人越多，一旦發(fā)生問(wèn)題，帶來(lái)的安全隱患就越大，特別是受影響的人數(shù)呈幾何級(jí)的增長(zhǎng)。如何切實(shí)保障用戶個(gè)人數(shù)據(jù)不被泄露和竊取，這也是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。
“共享經(jīng)濟(jì)”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)極其突出的標(biāo)志，它實(shí)實(shí)在在地服務(wù)了千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人，也讓有限的資源得到了充分的利用。然而，在這場(chǎng)狂歡盛宴的背后，依然存在這樣或那樣的問(wèn)題，作為普通人，我們能做的，就是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，對(duì)于涉及自身的核心問(wèn)題（財(cái)務(wù)、人身安全問(wèn)題），一定要小心在小心。須知，陽(yáng)光和陰影同時(shí)存在，不得不謹(jǐn)慎。
