最近我體會到一件事:好產(chǎn)品經(jīng)理至關(guān)重要而且極度稀缺。
我在多年前加入百度時,曾經(jīng)看過一本書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》,這本書從名字來說給了很多人希望,但是也誤導(dǎo)了很多人,讓人以為產(chǎn)品經(jīng)理是一個進(jìn)入門檻極低的崗位。
但過去幾年的觀察讓我體會到,產(chǎn)品經(jīng)理是一個門檻極高的崗位,而好產(chǎn)品經(jīng)理更是稀有物種,這是由幾個條件決定的:
第一、好產(chǎn)品經(jīng)理必須具備足夠的生活閱歷
當(dāng)我們說生活閱歷時,不是簡單的談?wù)摎q月,而是談有相應(yīng)品質(zhì)的歲月。比如設(shè)計汽車的產(chǎn)品經(jīng)理,如果目標(biāo)是打造豪華品牌的汽車,但是自己從來只開10萬元的經(jīng)濟(jì)型轎車,那么是絕無可能做出豪華汽車的。如果本人沒有在日常生活中每天體驗豪華汽車,不會理解豪華汽車的本質(zhì),也不會注意到那些關(guān)乎成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第二、好產(chǎn)品經(jīng)理必須洞察人性
人性是什么?人性是欲望、恐懼、貪婪、求認(rèn)同等等一系列本源的事情,所有商業(yè)上的巨大成功都依賴對人性的深刻了解。
微信為何能走出QQ最早的用戶群?和張小龍對于人性的把握密切相關(guān),他屢次提到貪癡嗔。他本人極度在意隱私,所以微信設(shè)計上特別關(guān)注隱私,這充分滿足了微信核心用戶的剛需。
比如微信的搜索區(qū)從來不保留搜索歷史;同一個微信賬號,只能在一臺手機(jī)上同時登陸;如果需要同賬號登陸iPad、電腦版本微信,則必須用已經(jīng)登陸賬號的手機(jī)掃碼登陸,而不是靠密碼登陸,因為這至少確保手機(jī)在手邊,而且已經(jīng)解鎖且登陸。
以上這些特點會在使用過程中帶來一定的不便利,但是一旦想到這是為了保護(hù)隱私而做的取舍,我就會更加喜歡這款產(chǎn)品。
第三、好產(chǎn)品經(jīng)理必須保持克制
一言以蔽之,產(chǎn)品經(jīng)理必須非常了解人性,但是不能濫用人性。比如不能單向強(qiáng)化人的貪癡嗔,因為使用者一旦看清套路,就會義無反顧的離開。
在這方面,抖音是一個值得探討的例子,如果抖音的目標(biāo)用戶與QQ產(chǎn)品重合,那么當(dāng)下的「不克制」可以理解,但是如果抖音希望走近更為成熟的消費群體,那么當(dāng)下的策略就值得探討。
我去年這個時候為了研究抖音,特意花了一些時間刷抖音,真的感覺很吸引人。但是過了沒多久,我發(fā)現(xiàn)一些問題:首先是單位時間內(nèi)獲得的愉悅度在下降,因為熱門視頻的套路總是很重復(fù),看久了就會膩。其次抖音的推薦引擎是希望牢牢抓住你的注意力,這樣抖音很容易成為時間黑洞。
對于成熟的消費群體,時間是他們最寶貴的資源,信息密度低,推薦時不懂得克制會阻礙這類用戶成為抖音的忠實用戶。當(dāng)然,這一點也會反過來限制抖音的商業(yè)模式。
第四、好產(chǎn)品經(jīng)理必須懂生意
在一些大公司,每個產(chǎn)品經(jīng)理只做整個價值鏈的一個環(huán)節(jié),缺少對于完整價值鏈的把握。比如做搜索產(chǎn)品的人,要么了解用戶產(chǎn)品(比如移動App),要么了解商業(yè)產(chǎn)品(比如廣告變現(xiàn)),但是缺少了解全局的人。
又比如在一些大型汽車制造商公司內(nèi),老板負(fù)責(zé)定價和商業(yè)模式,產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師只負(fù)責(zé)一些具體環(huán)節(jié),缺少全局成本意識。東西設(shè)計出來不錯,但是產(chǎn)品定位從根本上出了問題,尺寸定位不對,和同級產(chǎn)品相比沒有競爭力,單車成本嚴(yán)重超標(biāo)等等。產(chǎn)品還沒有造出來,就過不了商業(yè)分析的挑戰(zhàn),最后只能被放棄。
而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,則會平衡成本收益,在設(shè)計之初就能深刻意識到產(chǎn)品的商業(yè)競爭力,從而在有限的資源下做明智取舍而沒有半點遲疑。
好產(chǎn)品經(jīng)理,必須懂生意;不懂生意的產(chǎn)品經(jīng)理,不會是好產(chǎn)品經(jīng)理。
第五、好產(chǎn)品經(jīng)理必須是管理專家
如果只靠動動嘴,就把產(chǎn)品設(shè)計理念能下沉,變?yōu)楝F(xiàn)實,那么做事難度太小。產(chǎn)品經(jīng)理必須能調(diào)動內(nèi)部資源,協(xié)調(diào)外部資源,共同幫助他來實現(xiàn)產(chǎn)品的夢想。從這個意義上講,一個好產(chǎn)品經(jīng)理必須是管理專家,知道如何統(tǒng)合綜效,如何調(diào)動團(tuán)隊,如何爭取資源。
這要求產(chǎn)品經(jīng)理具備出色的情商和高超的管理能力。如果想法無法落地,或者實現(xiàn)效果大打折扣,那么這個產(chǎn)品經(jīng)理是不合格的。
第六、好產(chǎn)品經(jīng)理必須有決策權(quán),但決策權(quán)是自己打出來的
好產(chǎn)品經(jīng)理必須有決策權(quán),否則關(guān)鍵的設(shè)計理念一定會走歪。產(chǎn)品經(jīng)理如果只有建議權(quán),那么這個產(chǎn)品的最終成敗與他無關(guān)。
好產(chǎn)品經(jīng)理必須有決策權(quán),但這個世界上最好的產(chǎn)品經(jīng)理必然是一路打過來的,他所獲得的信任和授權(quán)不是別人施舍的,都是他自己憑借努力爭取來的。張小龍如果不是在Foxmail和QQ郵箱上的成功,不會獲得微信產(chǎn)品設(shè)計的核心掌控權(quán)。
如果你立志要做一個好產(chǎn)品經(jīng)理,推出被千萬用戶喜愛的產(chǎn)品,那么請注意以上六條建議。
轉(zhuǎn)自公眾號“輝哥奇譚”。