? 第一天，看一下大型“數(shù)學課”現(xiàn)場，燒腦…

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D2雖然依然有好吃的…

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但是仍然不能改變大型考驗現(xiàn)場的事實…

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僅兒童房玩具分類，我們就耗了將近一上午？玩具的分類標準怎么定？那么多分類標準…大概的櫥柜設(shè)計是什么樣的？尺寸（長寬高）、分區(qū)、收納還是展示？各種難題層出不窮…真的是實操了才會發(fā)現(xiàn)會遇到這么多的問題。

經(jīng)過老師的指點，還發(fā)現(xiàn)在卡片實操和實物實操時，我自己的分類思路存在著嚴重的bug：習慣性思維，會先分大類再細化，老師提醒到，這在實物操作中，會產(chǎn)生大量的重復勞動，這才恍然大悟！

? 老師為了讓我們更快地有一個空間概念的區(qū)分，帶我們實景講解了一圈，在講解的同時，其實也滲透著很多重要的留存道理念的傳達，我們的寧蔓老師真的是講解無保留。雖然留即合理，但是物品的進口也需要審慎對待；另外，在購物理念上，不留下多余無用的物品，即使價格再低。

老師邊指導卡片分類操作，邊結(jié)合服務的實際案例進行講解，也講出了很多服務中需要注意的點。例如在分類整理物品時，一類物品需全部搜集齊后進行篩選分類。另外，雖然卡片操作時有一個分類標準和擺放規(guī)劃，但當真正為客戶服務時，還要一點特別重要的，不要將自己的想法強加給客戶，一定要注意溝通。

第二天課程結(jié)束，但需要內(nèi)化的東西還要通過自我實踐再思考，再內(nèi)化！