俗話說：“好馬在腿上，好人在嘴上?！北ｋU(xiǎn)代理人的語言技巧特別重要。同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑桶褍烧哧P(guān)系拉近。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。那么你需要學(xué)習(xí)兩大原則和三個(gè)注意事項(xiàng)。

遵循兩大原則

1---體現(xiàn)專業(yè)性

一個(gè)好的代理人，可以精確地理解保險(xiǎn)條款以及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)客戶正確理解保險(xiǎn)條款和相關(guān)權(quán)益，根據(jù)需求為客戶度身定制保險(xiǎn)方案，才能獲得客戶的認(rèn)可。

2---展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)

好的代理人還應(yīng)該具有良好的服務(wù)意識(shí)。這也是選擇代理人應(yīng)該考慮的因素。如果代理人不重視客戶的實(shí)際情況，不注重細(xì)節(jié)，一味急功近利，他的服務(wù)意識(shí)就值得懷疑，就難以得到客戶的信任。

三個(gè)注意事項(xiàng)

1、溝通前要準(zhǔn)備充分

與客戶見面前，首先要消除自己的緊張心理，做好充分的準(zhǔn)備，讓自己充滿自信。事先準(zhǔn)備主要有三個(gè)部分：

帶齊所有的資料，比如個(gè)人名片，需求分析表，公司資料，保單資料等。如果到客戶那里，才發(fā)現(xiàn)這也沒帶那也沒帶，心里沒底，自信心會(huì)大打折扣。

搜集客戶全方位的資訊，至少要掌握客戶六七成資料，比如他的學(xué)歷背景，家庭基本成員等，這樣去見客戶時(shí)，緊張程度就會(huì)降低。

角色演練。面談前先跟主管或同事進(jìn)行角色演練，把所有的流程練熟，才知道自己要談什么怎么談。

2、要有時(shí)間觀念

一個(gè)優(yōu)秀的代理人一定要有時(shí)間觀念，事先與客戶約好時(shí)間一定要遵守，絕對(duì)不能遲到，約好要談多久，一定要及時(shí)完成，在講的時(shí)候一定要言之有物，不浪費(fèi)時(shí)間。

3、消除客戶的緊張心理

保險(xiǎn)代理人的第一印象很重要，衣著，談吐，還有專注度，都會(huì)影響客戶的情緒。要充分展現(xiàn)親和力，親和力就是微笑，然后就是專注傾聽，讓客戶知道我們是友善的，才能讓客戶放心說出自己的保險(xiǎn)需求。