如今的評(píng)論可能比內(nèi)容更加有趣，內(nèi)容將決定下限，而評(píng)論將決定上限，更多的化學(xué)反應(yīng)將在評(píng)論區(qū)進(jìn)行發(fā)酵，那么針對(duì)于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景評(píng)論功能及規(guī)則不同，那么來(lái)看看這篇文章具體到底有哪些區(qū)別，哪種評(píng)論類型才是合適你？
一、評(píng)論的顯示及排序規(guī)則
1. 按點(diǎn)贊量倒序排序
如“知乎評(píng)論區(qū)”、“簡(jiǎn)書評(píng)論區(qū)”、“淘票票評(píng)論區(qū)”等默認(rèn)按 點(diǎn)贊量進(jìn)行倒序排序。優(yōu)質(zhì)評(píng)論容易引起二次互動(dòng)，像“虎撲app評(píng)論區(qū)的評(píng)論”若被其它用戶點(diǎn)滅到一定數(shù)量排序下降，累計(jì)到一定點(diǎn)滅數(shù)則該評(píng)論不顯示。
2. 按評(píng)論時(shí)間倒序排序
強(qiáng)調(diào)評(píng)論時(shí)效性，如 “咸魚app寶貝詳情評(píng)論區(qū)”、“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理文章評(píng)論區(qū)”
3. 精選評(píng)論區(qū)
避免一些“神回復(fù)”下沉，許多產(chǎn)品的評(píng)論區(qū)像“虎撲app評(píng)論區(qū)”、“抖音評(píng)論區(qū)”、“網(wǎng)易云音樂評(píng)論區(qū)”，優(yōu)先提供優(yōu)質(zhì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行曝光。評(píng)論上半?yún)^(qū)是精選評(píng)論，下半?yún)^(qū)是按時(shí)間倒序?qū)Α翱傇u(píng)論數(shù)”
二、評(píng)論的加載形式
1. 分頁(yè)加載
以知乎pc端評(píng)論區(qū)舉例順帶輪一波德國(guó)，知乎pc端評(píng)論區(qū)采取評(píng)論展開和收起的交互形式，因其主要突出內(nèi)容是問答標(biāo)題及回答內(nèi)容。
展開后顯示前20條評(píng)論，超過20條后分頁(yè)顯示?？煽吹较吕教幱谠u(píng)論內(nèi)容中間區(qū)域時(shí)顯示“收起評(píng)論”小彈窗，讓整體交互更加流暢。
分頁(yè)規(guī)則設(shè)計(jì)：
評(píng)論數(shù)超4頁(yè)則顯示前4頁(yè)頁(yè)碼、最后一頁(yè)碼、及下一頁(yè)。
評(píng)論數(shù)不超4頁(yè)則顯示前4頁(yè)頁(yè)碼及下一頁(yè)。
2. 下拉加載
通過向下滑動(dòng)的動(dòng)作進(jìn)行加載評(píng)論數(shù)據(jù)，以“知乎app評(píng)論區(qū)”為例，能看到滾動(dòng)條顯示位置有時(shí)會(huì)“飆升”因?yàn)槊看蜗吕虞d會(huì)加載x條數(shù)據(jù)，預(yù)覽完上次加載的數(shù)據(jù)后，則下拉又進(jìn)行一次加載的動(dòng)作直到?jīng)]有數(shù)據(jù)為止。下拉加載交互動(dòng)作對(duì)移動(dòng)端相當(dāng)友好，淘寶app評(píng)論區(qū)和京東app評(píng)論區(qū)等都是采用“下拉加載”交互形式進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3. 點(diǎn)擊加載
“點(diǎn)擊加載”與“下拉加載”主要區(qū)別在于“點(diǎn)擊加載”需要點(diǎn)擊多一下才加載評(píng)論數(shù)據(jù)，多數(shù)應(yīng)用在下拉加載時(shí)網(wǎng)絡(luò)不佳避免用戶操作進(jìn)入死胡同增加一個(gè)加載按鈕。
三、評(píng)論的規(guī)則
1. 單向規(guī)則
用戶評(píng)論成功后，任何人均不可回復(fù)
2. 雙向規(guī)則
用戶評(píng)論成功后，僅作者可與該評(píng)論者互動(dòng)一次，其它觀看群眾只可吃瓜。如：公眾號(hào)文章評(píng)論區(qū)
3. 多向規(guī)則
用戶評(píng)論成功后，各路大神均可加入光明頂，你來(lái)我往互相切磋。
用戶評(píng)論數(shù)較多時(shí)會(huì)產(chǎn)生折疊，像“知乎評(píng)論區(qū)”就有專門組建“英雄pk臺(tái)”（查看對(duì)話）供英雄同臺(tái)競(jìng)技，點(diǎn)擊“查看對(duì)話”可看兩個(gè)用戶間相互回復(fù)對(duì)對(duì)話記錄。
如：簡(jiǎn)書、即刻、咸魚、朋友圈評(píng)論等均采用多向規(guī)則。
(左簡(jiǎn)書、右即刻)
4. 引用規(guī)則
評(píng)論成功后，用戶回復(fù)該評(píng)論時(shí)，會(huì)把回復(fù)的評(píng)論貼出來(lái)，形成清晰的對(duì)話記錄
如：虎撲app評(píng)論區(qū)等
四、注意事項(xiàng)
1. 評(píng)論字符長(zhǎng)度限制多少合適？
因不同業(yè)務(wù)類型定不同字符長(zhǎng)度，若限制字?jǐn)?shù)較少則在輸入時(shí)編輯器內(nèi)顯示字?jǐn)?shù)情況，超出則警告提示。
2. 評(píng)論編輯器需不需要支持Markdown語(yǔ)法
如一些問答社區(qū)富文本編輯器滿足不了需求，則需要支持Markdown語(yǔ)法的編輯器。
3. 評(píng)論成功后需不需要提供給用戶修改編輯的機(jī)會(huì)，可以的話能修改多少次合適？
若自身業(yè)務(wù)對(duì)評(píng)論這件事容錯(cuò)率較高則可適當(dāng)開放編輯評(píng)論功能。和淘寶購(gòu)物后對(duì)商家的評(píng)價(jià)同理，可在14天內(nèi)修改評(píng)價(jià)一次。
4. 用戶評(píng)論成功后能否自主刪除評(píng)論？
刪除通常分為：“真刪除”和“假刪除”。
“真刪除”執(zhí)行刪除數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)論表記錄操作，而“假刪除”則執(zhí)行需修改評(píng)論狀態(tài)，把評(píng)論正常顯示狀態(tài)改為隱藏狀態(tài)，形成刪除假象。
5. 是否需要支持@用戶， @成功后 名字要不要考慮高亮？被@方需不需要消息提醒？點(diǎn)擊@成功的用戶 需不需要跳轉(zhuǎn)至該用戶個(gè)人主頁(yè)？
艾特用戶在評(píng)論區(qū)對(duì)用戶與用戶之間互動(dòng)性要求高的非常適用，如網(wǎng)易云音樂評(píng)論區(qū)，聽到一首好聽的音樂想分享給好友可在評(píng)論區(qū)艾特好友。至于需不需要高亮、消息提醒及跳轉(zhuǎn)個(gè)人主頁(yè)則根據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行利弊權(quán)衡。
6. 需不需要提供內(nèi)置表情？
百度貼吧內(nèi)置的“滑稽”表情之前可謂表情一哥，某種程度上提高了百度貼吧影響力。
7. 需不需要提供上傳圖片？GIF格式要不要支持？上傳成功后圖片壓縮至多少kb合適？
社交屬性強(qiáng)及對(duì)評(píng)論質(zhì)量要求高需要考慮此功能，如“虎撲app”是個(gè)籃球社區(qū)，極大多數(shù)對(duì)用戶屬性是愛好籃球，所以上傳各類球星GIF圖必須要滿足。
不過需要對(duì)圖片大小上傳做限制，超出指定大小不允許上傳。圖片越小 在用戶層面加載快，在服務(wù)器層面越壓力小，降低成本又提高體驗(yàn)。
8. 后臺(tái)評(píng)論敏感詞管理
在目前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范化的情況，你們這么聰明肯定都懂。其主要邏輯就是進(jìn)行字符串替換工作，將評(píng)論內(nèi)容和敏感詞庫(kù)進(jìn)行匹配，相同的則將內(nèi)容替換成** 。
9. 后臺(tái)評(píng)論管理
評(píng)論審核操作：對(duì)評(píng)論質(zhì)量要求高則進(jìn)行手動(dòng)審核，和公眾號(hào)文章留言同理；
精選評(píng)論設(shè)置／置頂評(píng)論：避免“神回復(fù)”掉到洞底，同時(shí)有良好的提示作用；
編輯用戶評(píng)論：修正用戶評(píng)論內(nèi)容；
隱藏／刪除：連修正都彌補(bǔ)不了你了，就刪除吧。
以上，希望給你帶來(lái)啟發(fā)。
