第2章講的是“產(chǎn)品”，按照“發(fā)現(xiàn)問題，描述清楚，轉(zhuǎn)化需求，進而任務(wù)，獲取支持，發(fā)起一群人，完成任務(wù)。主人翁心態(tài)，跟蹤、維護它”的思路，接下來應(yīng)該講怎么發(fā)現(xiàn)問題才對啊，怎么問題都沒有，就直接跳產(chǎn)品了呢？這個植入有點硬，姑且這么看著。

開篇就來了定義：“產(chǎn)品就是解決某個問題的東西”，接著就講講圍繞這句話三個關(guān)鍵詞“某個、問題、東西”展開的內(nèi)容中，給我留下了印象的部分：

"某個”說的是定位?！?strong>有所為有所不為”，定位一定要清晰。個人覺得定位應(yīng)該是漸進明細，各階段的定位是可以發(fā)生變化的，但規(guī)律應(yīng)該是越開始定位越要精細聚焦到點，然后逐漸由點提升覆蓋到面，然后面越來越廣。

“問題”又分出三個關(guān)鍵詞：用戶、需求、場景。用戶：同一產(chǎn)品的用戶可以是多人，多人之間的訴求會存在沖突，所以產(chǎn)品要考慮訴求滿足的優(yōu)先順序；同一產(chǎn)品對應(yīng)用戶角色可以是多個，比如客戶和終端用戶，客戶是付款的人，終端是使用的人，彼此的訴求也是有差別的，要區(qū)別對待。需求：不光要聽到用戶說要什么，還要聽到用戶沒說的要什么。這個就需要用小白思維why why why地深挖。場景：不同場景下同樣的用戶同樣的需求對應(yīng)的產(chǎn)品是不一樣的，所以具體的產(chǎn)品設(shè)計一定要結(jié)合具體的場景；還有一點要注意的是移動時代本身就帶來了這個時代特有的很多場景，比如隨時隨地在各種環(huán)境下使用、移動端& PC端的差異等。

“東西”，就是針對某個問題的解決方案。

上面講的都是產(chǎn)品的定義，接著講了產(chǎn)品分類，說實話，為什么要在這里講分類，我開始不是很理解。但看了拓展材料《啟示錄》里面有一句話，“用戶數(shù)量過百萬后，產(chǎn)品經(jīng)理不可能再逐個研究每位用戶，只能按典型特征將用戶分類，抽象出有代表性的用戶類型（人物角色），加以分析?！碧子玫竭@里來理解，分類就是因為產(chǎn)品數(shù)量過多而采取的一種簡化的基于特征的分析方法。然后結(jié)合《啟示錄》和《人人2.0》一起看，發(fā)現(xiàn)這里的分類更多的是一種看待和分析產(chǎn)品的角度：產(chǎn)品與用戶的關(guān)系(單點:用完即走；多邊:平臺，要注冊，人與人多方social；單邊就不是很理解了:打電話？啥意思？上課時問問)、用戶需求分類(按需求模型來分)、用戶類型（2B還是2C）、產(chǎn)品形態(tài)（硬件、軟件等）等等角度?？炊诸惖挠靡庖院螅倏纯醋鳂I(yè)中提到的“通過產(chǎn)品分類，找到自己的定位”，這個分類應(yīng)該就好理解了。

大家可能覺得寫的干貨太少，沒錯，我故意的。因為怕摘抄原文過多，蘇大告我侵權(quán)啊！有啥不明白的留言或者去《人人2.0》找答案吧！握手，撒花? ^_^