一 建群目的
12月2號，船長提出希望通過建群，了解轉(zhuǎn)行小伙伴最痛的痛點(diǎn)和需求，收集寫文章的材料。
也可以說，采集大家轉(zhuǎn)行最關(guān)切的問題，通過寫文章解答，希望給有需求的小伙伴有效的建議，并且借此漲粉。
二 用戶屬性和需求
用戶屬性:
運(yùn)營控6萬多的粉絲里，超50%的粉絲是沒有經(jīng)驗(yàn)或進(jìn)入運(yùn)營不到1年。
用戶需求：
1 運(yùn)營小白有很多需要解答的疑惑。
2 有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營喵想要一個運(yùn)營學(xué)習(xí)或參考或分享的社群。
三 活動形式
微信群交流。
船長的初衷，進(jìn)群的童鞋提出問題，我們助教4個只是反問引導(dǎo)他們思考，希望他們在思考的過程的中“不經(jīng)意”便發(fā)現(xiàn)了答案。
強(qiáng)調(diào)：4位助教不直接回答問題，只是引導(dǎo)思考。
四 建群前的準(zhǔn)備
對外：
12月2號，船長寫了一篇轉(zhuǎn)行預(yù)告的文章。表明為了收集問題，可以免費(fèi)進(jìn)群提問，對于有共性的問題，船長會以文章形式解答。并且聲明不承諾回答所有問題。
我做了一個金數(shù)據(jù)，收集大家的資料。因船長的建議，設(shè)定成2個選擇部分：
1 我想進(jìn)群提問，（就會彈出以下3個選項(xiàng)）
1）說說你過去的學(xué)習(xí)/工作經(jīng)歷？（不低于50字）
2）你為什么想轉(zhuǎn)行？（不低于50字）
3）你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？（不低于30字）
通過限定字?jǐn)?shù)，篩選真正想學(xué)習(xí)了解的同學(xué)。
2 我想進(jìn)群分享
1）請你簡短描述成功轉(zhuǎn)行的經(jīng)歷（不限字?jǐn)?shù)）
回答任一選項(xiàng)問題以后便可以看到助教的微信號，助教便會拉你進(jìn)群。
進(jìn)群篩選，通過提問篩選。這樣做有2個目的：
一是我們篩選真正想學(xué)習(xí)的人。
二是讓他們回答問題，讓他們梳理自己進(jìn)群前的思路。
這一環(huán)節(jié)的問題：
沒有收集微信號。導(dǎo)致后續(xù)聯(lián)系分享者不方便。
可改善的地方：
1 增加“收集微信號”這個流程。便可以更加清晰地知道進(jìn)群分享的用戶，從而和他們聯(lián)系。
2 在加助教微信前，就要按照格式“分享”“學(xué)習(xí)”申請加群。
3 對于亂填答案湊字?jǐn)?shù)蒙騙過關(guān)的人，應(yīng)該怎么改善情況？
或可以收集微信號，通過他們的答案，再由我們主動加他們。（但有沒有必要這樣增加工作量？）
對內(nèi)：
船長讓我們助教4個上網(wǎng)查找轉(zhuǎn)行相關(guān)的資料，盡可能做好充分的準(zhǔn)備，才能更好的引導(dǎo)群里的同學(xué)思考。船長強(qiáng)調(diào)，很多時候，我們以為已經(jīng)學(xué)懂了一個知識點(diǎn)，可是真正要教別人的時候，才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時只是模模糊糊地知道。所以教是最好的學(xué)。為了能清晰表達(dá)觀點(diǎn)，教別人，自己就要系統(tǒng)地梳理知識，這樣便能學(xué)得更深刻。
結(jié)果：
我們剛想準(zhǔn)備收集資料，船長的文章發(fā)出后不到2分鐘，就開始有人加助教的微信。到晚上12點(diǎn)，已經(jīng)有200人加了助教（助教黃夢和我）。
加助教黃夢的同學(xué)都很興奮，稱有很多的問題要問船長。助教黃夢承諾第二天（3號）會拉群。
所以，我們還沒有時間去收集資料。
五 落地執(zhí)行
周六早上由于zero請假，我們3個便討論群規(guī)則的設(shè)置。事實(shí)證明，集思廣益，真的是真理。
要讓進(jìn)群的小伙伴，一目了然地知道自己該做什么，不該做什么。
最終確定群規(guī)則如下：
由于已經(jīng)承諾周六拉群（3號），所以當(dāng)天就得拉人。我們助教商量的原計(jì)劃是周六拉群，周一開始組織提問分享?？墒谴L說，既然承諾周六拉群，當(dāng)天就得開始，不能把人拉進(jìn)去以后，又晾他們2天。因?yàn)閯傞_始進(jìn)群是最活躍的時候。
（本來我行李箱都拉過來，打算下午就回廣州的，照這形勢是回不了了，當(dāng)下決定，先把這件事情做好。）
拉群當(dāng)天
果然氣氛都很活躍。大家都有很多話要說，很多想法要表達(dá)，導(dǎo)致群秩序很亂。助教想引導(dǎo)他們思考，可是由于沒有具體規(guī)則，導(dǎo)致大家都在發(fā)言，卻沒有重點(diǎn)。我和王蒙都覺得這樣很有問題。
所以當(dāng)天晚上回去，我一直在想怎么解決這些問題。先把存在的問題找出來，再解決。
群規(guī)要更加具體：
1 討論的主題怎么控制?違反了應(yīng)該如何處理？（已有解決方案）
2 怎么有序的發(fā)言？（已有解決方案）
3 由于手機(jī)資料的時候，沒有收集分享嘉賓的信息，導(dǎo)致進(jìn)群后自薦分享的人很少。（已有解決方案）
3 嘉賓做分享時，怎么維持紀(jì)律？（已有解決方案）
4 整理群里轉(zhuǎn)行面臨的問題，采取一個怎樣（時效較快的）形式回答總結(jié)。（已有解決方案）
5 人數(shù)一直上漲，應(yīng)該怎么處理？
對外：設(shè)置了一份新的規(guī)則：
突顯用戶收益：
制定這份規(guī)則的初衷是，怎么讓大家心甘情愿的遵守規(guī)則，在適當(dāng)?shù)臅r候保持秩序？
那就要讓他們知道這樣做是有利于他們自己的。
對內(nèi)：
我建議王蒙負(fù)責(zé)收集群里有價值的問題。
我聯(lián)系嘉賓分享。
Mari提供一個分享模板。
zero整理嘉賓分享內(nèi)容并且把有價值的問答摘取出來。
12月4號分享第一天
因?yàn)榍耙惶熘贫ㄐ碌囊?guī)則和分工，一直到3點(diǎn)才睡。所以第二天睡到了11點(diǎn)。
起來馬上和嘉賓聯(lián)系，還算順利，馬上聯(lián)系到3位愿意分享的嘉賓（選擇嘉賓的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)通過前一天在群里特別活躍并且表達(dá)的內(nèi)容相對具有建設(shè)性，或備注顯示“分享”的用戶）
一號嘉賓是嘉賓 淺藍(lán)15年畢業(yè)，從事sem工作轉(zhuǎn)百度運(yùn)營，目前主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品推進(jìn)。
二號嘉賓是健德SSF編輯轉(zhuǎn)運(yùn)營。負(fù)責(zé)或參與多個百萬、千萬級移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，現(xiàn)擔(dān)任國內(nèi)第二大智能穿戴品牌樂心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)，目前運(yùn)營產(chǎn)品用戶規(guī)模接近千萬。
7點(diǎn)要準(zhǔn)時開始，我打算交給助教黃夢主持和活躍氣氛。但是助教黃夢臨時有事。
好吧，那我來了，@所有人 Here we go!
很快就發(fā)現(xiàn)問題，第一位分享嘉賓，明顯準(zhǔn)備不充分，才打出簡短的自我介紹，就2分鐘都沒再發(fā)言。
我私聊他，發(fā)現(xiàn)其實(shí)他并沒有做很多準(zhǔn)備，建議他語音分享，可是他不愿意。并且他沒有按照我提供的分享模板做分享，而且他分享的內(nèi)容都是用了很多所謂的“專業(yè)用語”，沒有考慮到觀眾其實(shí)大部分是沒有經(jīng)驗(yàn)的小白，也沒有意識到和大家溝通，需要盡可能的通俗易懂。
所以，最后導(dǎo)致第一位嘉賓分享的內(nèi)容并不充分，對大家有用的內(nèi)容并沒有很多。所以觀眾并不買單。甚至觀眾提出的疑問他也回答不了。
說好每位嘉賓30分鐘的時間。和觀眾說明先開始第二位嘉賓，第一位嘉賓稍后會回應(yīng)大家的問題。
第二位嘉賓是全國第二大穿戴品牌的運(yùn)營總監(jiān)，經(jīng)驗(yàn)老到的老司機(jī)果然就不一樣。
首先，他先做了自我介紹。然后發(fā)了一個數(shù)量為100個的紅包。
然后向大家提問，為什么發(fā)紅包？
很多都回答活躍氣氛，拉近距離。
他說，除了活躍用戶以外，還有一個很重要的原因是“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”，看看有多少人接收到這個信息。
（在屏幕這一端作為小白的我，不得不感嘆，這個真的很棒）
老司機(jī)游刃有余地開車了。
分享完畢以后，大家都覺得很有幫助，很實(shí)用。并且老司機(jī)說截止分享完畢，有57個人領(lǐng)了紅包，給群主參考。
船長提醒我們可以引導(dǎo)觀眾發(fā)紅包打賞（我理解成是為了滿足嘉賓的虛榮心，還有營造一個很好的學(xué)習(xí)氛圍。）
分享完畢，開始討論環(huán)節(jié)。大家都有很多問題請教，氣氛很活躍。
可是第一位嘉賓再來回答還沒回答的問題，發(fā)現(xiàn)觀眾不再關(guān)注：
原因有二：
一是他依然抓不住重點(diǎn)，沒有切中用戶的需求回答問題，依然是用很專業(yè)的術(shù)語說話。
二是由于第二位嘉賓分享做得太好，導(dǎo)致大家有對比，所以都把重心放在第一位上。
第一天（12月4號）反思總結(jié)：
1 經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致很多突發(fā)情況沒考慮到。但及時發(fā)現(xiàn)問題，并在當(dāng)天出來解決方案和新的規(guī)則。
2 運(yùn)營社群規(guī)則制定要突顯用戶利益，利人利己，共贏才長久。
3 明確助教分工，讓大家知道自己要做的事情。
4 我應(yīng)該提前和嘉賓對稿，給嘉賓適當(dāng)?shù)慕ㄗh。才不至于差點(diǎn)導(dǎo)致當(dāng)場局勢不可控。
12.5號早上我們開會討論待解決的問題：
待解決的問題：
助教引導(dǎo)沒用怎么解決？
很多人問的都是很細(xì)的問題，不愿主動思考。怎么處理？
解決方法：
定一個典型的模板，和群里相對活躍的小白私下聯(lián)系，讓他先思考模板的3個問題，再在群里引導(dǎo)他思考，引起其他觀眾的參與討論。
如下：提煉小白的經(jīng)典問題，先自己找出答案。
1）運(yùn)營是什么？
2）自己是否合適做運(yùn)營？
3）簡歷怎么寫？
但實(shí)際操作起來，發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多小白都不愿意把自己的事情說出來，成為焦點(diǎn)被眾人議論。
所以當(dāng)晚的決定還是2位嘉賓分享。
12.5號主題
出乎意外的是，分享嘉賓刺客的內(nèi)容真的很精彩，把小伙伴都驚呆了！
大家都很主動很自覺地發(fā)紅包表示感謝！連船長也讓我和刺客聯(lián)系，把他的文章發(fā)到運(yùn)營控。
12.5號總結(jié)
1 收獲很大，從刺客的分享中，看到原來成功除了堅(jiān)持，有效高效的方法更重要！
2 雖然計(jì)劃趕不上變化，有些想法實(shí)施起來可能有難度，甚至實(shí)行不了。但最重要的是隨機(jī)應(yīng)變的能力，和及時調(diào)整的方案。才能不斷完善產(chǎn)品。
另外，船長提出周三（7號）做一個簡歷專場，由王蒙負(fù)責(zé)。船長的意思是讓王蒙參與到統(tǒng)籌計(jì)劃，鍛煉一下他的策劃能力吧。
當(dāng)天晚上，我發(fā)了一份簡歷之夜的預(yù)告，我自認(rèn)為是寫得不錯的。
12.6號
聯(lián)系到2位分享者，都是大學(xué)生。我正在猶豫，大學(xué)生會不會說服力不夠。但船長說那就可以說是“大學(xué)生專場”。這招真的很高，把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)甚至是賣點(diǎn)。果然一發(fā)預(yù)告，大家反響很好。
我在寫文案的時候，本來還是想用原來的格式的主題預(yù)告，但船長說全是白色，很單調(diào)，要有點(diǎn)圖片或顏色。所以最后做出來是這樣：
12月6號總結(jié)：
由于主題很明確，是“大學(xué)生專場”，所以大家對大學(xué)生分享的內(nèi)容要求就不會很高。會把注意力放在他們的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力上。并且對于很多小白來說，這樣的分享很勵志。
12.7號
規(guī)則已經(jīng)成熟，分享的內(nèi)容也分享得差不多。而且簡歷這一塊是由王蒙負(fù)責(zé)，所以我也不再焦慮。
值得一說的是，收到7份簡歷，要在其中選出2份。
我的意見是一份好的，一份差的。這樣可以幫助到更多人，也更具有代表性。
船長的意思也是一份好的，一份差的。但他的理由是先討論差的，引起大家的共鳴，挑起大家的參與感，讓大家都有看到這就是自己的感覺。而好的簡歷的目的是，讓大家看到，就算看起來很好的簡歷，也是有改進(jìn)的地方。嘖嘖嘖，姜還是老的辣?。。m然只老了幾年）
在7點(diǎn)開始前發(fā)了一樣預(yù)告主題：
解散這個群的消息，引起大家的挽留和可惜。船長提出，可以問群里誰愿意做志愿管理者。
果然看熱鬧的人還是有，有26個人掃碼進(jìn)來管理群。但真正有意愿主動發(fā)表想法的只有幾個人。
并且在還沒確定形勢之前，還是有人引導(dǎo)他們選出管理員。
所以這個事情我來做了。在溝通過程中，我印象最深的是，你能給人家什么？怎么讓人家做件事情的時候，讓ta意識到，這不是在幫別人，這是在幫ta自己。
這一點(diǎn)真的很重要。
12月7號總結(jié)：
要真的做好運(yùn)營，真的需要對人性心理的琢磨得相當(dāng)深刻。
群的價值在于活躍度和產(chǎn)出有價值的內(nèi)容，與其保留著一個死群，還不如讓大家記住最輝煌的時候。
但眾望所歸不想解散的話，如何更好地延續(xù)社群的生命度？
轉(zhuǎn)行群的延續(xù)
計(jì)劃：
讓志愿者來管理社群，船長和助教團(tuán)不再參與管理但可以提供協(xié)助。
執(zhí)行中的問題：
1 大家都很踴躍地報名，但很多都是3分鐘熱度。如何調(diào)動大家的積極性？
2 管理員應(yīng)該如何安排人數(shù)和職責(zé)？
總結(jié)：
1 選出一個核心管理員，然后圍繞核心管理員成立一個管理組。
2 讓管理組的人知道，除了義務(wù)管理，他們還可以得到船長的指導(dǎo)。這是一個很難的機(jī)會。
最后，總結(jié)一下關(guān)鍵點(diǎn)：
1 做一件事情，怎么樣才能讓參與進(jìn)來的人都覺得有所收獲，實(shí)現(xiàn)共贏。這是判斷一場活動是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。
2 操作的方案可以隨機(jī)應(yīng)變及時修正，但是大的方向要把控好。也就是說，大方向要明確，過程實(shí)施的手段可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
3 團(tuán)隊(duì)的智慧真的很重要，集思廣益，可以彌補(bǔ)自己想不到的問題。但是要怎樣讓大家都有參與感，都有做好這件事情的責(zé)任心？那就要讓大家都有在這件事情上投入，并且分工明確，明確責(zé)任。
4 請教比自己更有經(jīng)驗(yàn)的人也很重要，因?yàn)槔纤緳C(jī)的建議都是他自己在前面走過的坑，然后回過頭來告訴你不要走這邊。
5 在面對問題的時候，不要膽怯，迎難而上，總能解決。
6 與人溝通的時候，要提醒自己站在用戶視角，怎么引導(dǎo)對方意識到這件事情對他的好處？這個很關(guān)鍵。
7 當(dāng)做一件事情的時候，是抱著共贏的目的，也許最后的結(jié)果可能會大于原期待的共贏效果。
最后的最后，給自己這次的表現(xiàn)打8.5分。雖然手段還是有點(diǎn)水，但自己的反應(yīng)能力和解決問題的能力，自己都忍不住給自己點(diǎn)贊。很棒！加油噢??！
12.10號開會總結(jié)補(bǔ)充
zero：
最大的問題：是沒有對整個流程有個整體的把握。要事先規(guī)劃好每個時間點(diǎn)的內(nèi)容。
在加微信前，就要按照格式“分享”“學(xué)習(xí)”。
好的地方：出現(xiàn)問題的時候，及時調(diào)整方式，更好的把控。
好的地方：讓參與進(jìn)來的人都有所收獲。
Mari：
沒有覺得活動有什么問題。
覺得自己對這場活動的態(tài)度有問題。
有意識復(fù)盤，但沒有做。
王蒙總結(jié)：
系統(tǒng)總結(jié)我們之前表達(dá)的想法
活動開始前：
1 要確定目標(biāo)
2 流程規(guī)劃
進(jìn)群篩選，通過提問篩選。這樣做有2個目的：一是我們篩選真正想學(xué)習(xí)的人。二是讓他們回答問題，讓他們梳理自己進(jìn)群前的思路。
3 活動預(yù)告圖
zero和我的“簡歷之夜”的設(shè)計(jì)對比?？梢灾匦聦彶橄隆?/p>
