迷之魔咒:“在哪兒呢?”、“干(忙)啥呢?”

作為理工科直男癌晚期的我,時常在焦躁和忙碌的工作中,被兩句“迷之魔咒”搞得惱羞成怒、煩躁不安。魔咒的詭異在于,最簡單的語言卻蘊(yùn)含了復(fù)雜的情感,“她”像一個沾滿奶油、果醬和堅(jiān)果的蛋糕,充滿了甜蜜地向你飛了過來,卻很難用手接得住。越是親近的人念出來,破壞力越是驚人,越是無關(guān)緊要的人,反倒可以坦然應(yīng)對。無數(shù)次的爭吵都源自于不知道該如何回答,或者回答的不夠完美。
其實(shí),所有的不包容都來源于不理解。細(xì)細(xì)品來,這句魔咒的背后是此刻的想念、是忐忑的期待、是難忍的牽掛。這句魔咒的吟誦者,并不是真正想了解你現(xiàn)在做的事情或者位置,而是表達(dá)一種“我想你了”的情感。如果你真的讀的懂“她”,也許更需要使用情感去回應(yīng),比如下面這個回答:
問:你干什么呢?答:我剛吃了個香蕉,似乎過期了,胃好疼啊,肚子就想火一樣在燃燒,我感覺自己快要上天了!
我們的生活中本就沒多少轟轟烈烈地大事,所以要學(xué)會把瑣事加入情感來表達(dá)。

然而上面在說的,只是今天的引子,接下來,我們來聊聊:
如何讓你的話擲地有聲

先調(diào)頻再溝通
人與人的溝通就像收音機(jī)與無線電廣播信號,想收聽前,必須要調(diào)頻,把頻道對在一起,才能聽清對方在說什么。而語言溝通恰恰也是個技術(shù)活,“溝”是過程,需要有一方主動發(fā)起,“通”是結(jié)果,完成了信息傳遞。溝通雙方中,需要有個人主動來調(diào)頻,才能獲得好的效果。
在這個世界上,沒有兩個人會以同樣的方式理解問題,就像下面這幅畫:

有人從上面這張畫中讀出了五花八門的答案,從鴨嘴獸到前往興登堡的一條龍,再到正在挑選胸罩的女人……人類對語言的理解更是受到了年齡、文化、專業(yè)、語調(diào)、語氣、情緒、背景、關(guān)系等等的因素影響,所謂“調(diào)頻”,就是要注意到上述條件的影響,根據(jù)對象來倒推條件,最終,在話出口前完成揣摩,優(yōu)化,回味,包裝的過程。
調(diào)頻始于洞察
注意到有哪些條件在影響著溝通效果的過程就是洞察的過程,洞察從產(chǎn)生溝通的動意開始,伴隨著
關(guān)于這個過程,值得咀嚼回味的太多,這里先挖個坑,拋出些觀點(diǎn)稍后待續(xù):
溝通是傾聽,不是宣泄,要掌握好輸出的流量與流速,要關(guān)注溝通對象的感受與情緒,點(diǎn)到即可,適可而止。
溝通是交互,而不爭辯,遇到反駁而不立即回應(yīng),必要時岔開話題。
學(xué)會不同意和拒絕之外的第三種成年人的溝通技巧,就是拖延等待時機(jī)。
將與溝通對象的聊天內(nèi)容整理出來再發(fā)給他,是一個很棒的獲得信任的方法。
調(diào)頻基于洞察
(這個部分也先挖個坑,待續(xù))