近日剛剛一場(chǎng)高管教練，客戶分享了一個(gè)案例，經(jīng)過他的朋友推薦過來的一位場(chǎng)長(zhǎng)，在公司里工作了兩年，最近提出交了辭職報(bào)告，作為上司遲遲沒有批復(fù)，找他進(jìn)行了一對(duì)一深度溝通，上司表達(dá)了對(duì)他兩年來工作表現(xiàn)的不滿意，場(chǎng)長(zhǎng)來之后被“同化”了，無法帶來新的改變，經(jīng)過一次交心的深度會(huì)談后，這位場(chǎng)長(zhǎng)決定不離開了，要用行動(dòng)證明自己。我問客戶在兩年里這樣的走心深度對(duì)話有幾次哪？客戶回答僅此一次。客戶決定將這種一對(duì)一深度會(huì)談方式變成自己的一種“溝通”模式，溝通效果事半功倍。

在組織中上下級(jí)如何有效溝通是困擾主管的痛點(diǎn)。如何從淺層溝通轉(zhuǎn)向深層溝通，從就事論事的走腦溝通，轉(zhuǎn)向自我認(rèn)知、價(jià)值觀的走心溝通？個(gè)人管理會(huì)談是一個(gè)卓有成效的溝通方式，特此推薦。

個(gè)人管理會(huì)談項(xiàng)目PMI

1、舉行角色定位會(huì)議

你向參會(huì)人員說明你對(duì)他們的期望、他們的責(zé)任、他們的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、他們向誰(shuí)匯報(bào)工作、企業(yè)的文化和價(jià)值觀等，這是一次形成心理契約的會(huì)議。清楚自己應(yīng)該做什么、怎么做以及他們的工作將會(huì)怎樣被評(píng)估？領(lǐng)導(dǎo)將向下屬說明企業(yè)的使命、目標(biāo)和價(jià)值觀、行事風(fēng)格；評(píng)估機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

角色定位會(huì)議只是為了確保領(lǐng)導(dǎo)的下屬雙方都清楚的知道對(duì)方對(duì)自己的期望、雙方關(guān)系、工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)以及完成工作目標(biāo)的基本原則是什么。它提供了確定雙方關(guān)系的基礎(chǔ)，并幫助領(lǐng)導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)最佳的績(jī)效。這個(gè)會(huì)議強(qiáng)調(diào)雙方互相的支持、關(guān)注積極性，注意形成積極的氛圍，盡量使用積極溝通，努力構(gòu)建積極的關(guān)系，并在澄清工作內(nèi)容時(shí)賦予其積極意義。

領(lǐng)導(dǎo)幫助員工明確工作目標(biāo)，表明自己對(duì)下屬的期望，傳遞公司重要的文化特點(diǎn)及員工的工作責(zé)任范圍，明晰目標(biāo)是企業(yè)獲得高績(jī)效的一個(gè)重要性堅(jiān)決條件，而角色定位會(huì)議就可以使目標(biāo)明晰化。

2、領(lǐng)導(dǎo)力策略

四大領(lǐng)導(dǎo)力策略——營(yíng)造積極氛圍、形成積極關(guān)系、促進(jìn)積極溝通、構(gòu)建積極意義。

在項(xiàng)目開始時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要和每一位下屬分別進(jìn)行一次角色定位會(huì)議，為的是確定一份心理契約。在這份契約內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)幫助員工明確工作目標(biāo)，表明自己對(duì)下屬的期望，傳遞公司重要的文化特點(diǎn)及員工的工作責(zé)任范圍。大量研究證明，明晰目標(biāo)是企業(yè)獲得高績(jī)效的一個(gè)重要的先決條件，而角色定位會(huì)議就可以使得目標(biāo)明晰化。

3、個(gè)人管理會(huì)談

在角色定位會(huì)議進(jìn)行之后，接下來是進(jìn)行一項(xiàng)持續(xù)的一對(duì)一的、面對(duì)面的、至少一個(gè)月一次的會(huì)談，這種會(huì)談使得四大積極領(lǐng)導(dǎo)力策略得以有效地實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)與自己的每一位下屬進(jìn)行這樣持續(xù)性的會(huì)談，不僅能幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行四大積極領(lǐng)導(dǎo)力策略，還可以帶來大量其他的益處。例如，帶來制度化，持續(xù)性的績(jī)效提升，使員工富有責(zé)任感，提升員工的能力，并實(shí)現(xiàn)一種雙向的反饋意見的交換。實(shí)證研究表明，進(jìn)行這樣的個(gè)人管理會(huì)談，不僅可以大幅度地提升企業(yè)的績(jī)效，還可以使員工獲得巨大的進(jìn)步和發(fā)展。每個(gè)月至少和下屬開一次這樣的會(huì)議。即在領(lǐng)導(dǎo)與每一個(gè)下屬之間進(jìn)行持續(xù)的一對(duì)一的面談。可與月度績(jī)效評(píng)估后績(jī)效談話結(jié)合起來進(jìn)行，每次大概需要15分鐘到1小時(shí)。

個(gè)人會(huì)談風(fēng)格可以采用“教練式領(lǐng)導(dǎo)”，授人以漁，從“讓我干”轉(zhuǎn)化為“我想干”，“我要干”，從外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力。也可以采用“導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)格，既授人以魚，有授人以漁。支持到員工個(gè)人的內(nèi)在成長(zhǎng)，認(rèn)知轉(zhuǎn)變，調(diào)整心態(tài)，拓展思維，激發(fā)行動(dòng)。

以下問題通常是會(huì)談需要討論的議題：

1、領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的問題

2、分享信息

3、人際關(guān)系的問題

4、個(gè)人進(jìn)步的障礙

5、必要的技能培訓(xùn)

6、員工的個(gè)人需要

7、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作及個(gè)人能力的反饋

8、員工工作中需要的資源

9、在以前的會(huì)議中做出的承諾

10、工作的目標(biāo)

11、個(gè)人關(guān)心的問題

個(gè)人深度會(huì)談完成兩大關(guān)鍵目標(biāo)：一是提升績(jī)效水平；二是促進(jìn)積極氛圍、積極關(guān)系、積極溝通、積極意義的形成。

個(gè)人管理會(huì)談的目的不在于進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)估，也不在于為誰(shuí)表功，而在于為下屬提供一種可以和上司討論工作問題、向上司報(bào)告工作中的信息的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)注意采用積極反饋、欣賞式探詢、建設(shè)性批評(píng)等方式，對(duì)人不對(duì)事，

個(gè)人管理會(huì)談變成了一個(gè)制度化的、連續(xù)性的、帶給員工進(jìn)步的活動(dòng)，它是企業(yè)中增進(jìn)團(tuán)結(jié)合作的關(guān)鍵，同時(shí)也是組織很好的實(shí)施積極氛圍、積極關(guān)系、積極溝通、積極意義的有效制度。

個(gè)人管理會(huì)談是踐行積極領(lǐng)導(dǎo)力的有效方式之一，更是上下級(jí)有效溝通的助推器，何不嘗試一下此“神器”哪？